课程大纲：

品牌文化策略课程

【培训背景】
品牌是一家医院生存发展的核武器。得品牌者得患者，得品牌者得市场，得品牌者赢未来！拥有强势品牌的医院可以赢得患者的慕名而来，在人才招聘方面也拥有无与伦比的优势。
文化是一家医院欣欣向荣的驱动器。*的医院文化可以让员工充满活力，可以让患者充满生机，可以让同行充满羡慕，可以让政府充满信任。

【培训特点】
调研诊断+理论讲解+案例分析+互动问答

【培训亮点】
课前开展医院品牌文化现状调研
医院品牌运营专家亲自到院授课
系统讲述医院品牌文化理论知识
深刻剖析不同医院品牌文化案例

【培训收益】
学习通俗易懂的医院品牌文化建设知识
收获近百家医院可复制的品牌文化经验
学以致用快速建立高质量品牌文化体系

【培训对象】
医院管理者、科室管理者、科室运营助理

【培训大纲】持续迭代升级，以*版为准
1.医院品牌内涵
1.1.品牌含义
1.2.医院品牌含义
1.3.医院品牌分类
1.4.医院品牌误区
1.5.医院品牌评价
1.5.1.知晓度
1.5.2.知名度
1.5.3.选择度
1.5.4.认可度
1.5.5.推荐度
1.5.6.忠诚度
1.6.医院品牌建设
1.7.医院品牌作用

2.医院品牌定位
2.1.医院品牌定位含义
2.2.医院品牌定位原因
2.3.医院品牌定位方法
2.3.1.了解患者要什么
2.3.2.了解自己有什么
2.3.3.了解对手有什么
2.3.4.了解自己缺什么
2.4.医院品牌定位作用
2.5.医院品牌定位注意
2.5.1.产品差异化与品牌定位有机结合
2.5.2.品牌定位与品牌传播有机结合

3.医院品牌形象
3.1.医院品牌形象含义
3.2.医院品牌形象原因
3.3.医院品牌形象塑造
3.3.1.建筑形象
3.3.2.装饰形象
3.3.3.视觉形象
3.3.4.环境形象
3.3.5.人物形象
3.3.6.道德形象
3.3.7.卡通形象
3.3.8.实物形象
3.4.医院品牌形象作用
3.5.医院品牌形象注意

4.医院品牌文化
4.1.文化内涵
4.2.文化背景
4.3.文化作用
4.4.文化建设
4.4.1.精神文化
4.4.1.1.必要
4.4.1.2.建设
4.4.1.2.1.使命
4.4.1.2.2.愿景
4.4.1.2.3.核心价值观
4.4.1.2.4.经营理念
4.4.1.2.5.管理理念
4.4.1.2.6.人才理念
4.4.1.2.7.服务理念
4.4.1.3.案例
4.4.2.物质文化
4.4.3.行为文化
4.4.4.制度文化
4.4.5.党建文化
4.4.6.廉洁文化
4.4.7.道德文化
4.4.8.科室文化
4.5.文化活动
4.6.文化展示
4.7.文化产品
4.8.文化案例

5.医院品牌维护
5.1.医院品牌维护含义
5.2.医院品牌维护问题
5.3.医院品牌维护原因
5.4.医院品牌维护策略
5.5.医院品牌维护作用
5.6.医院品牌维护注意
说明：最终培训内容会根据实际情况有所调整，解释权归属培训老师。

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