课程大纲：

管理者转身角色认知课程

【课程背景】
身为企业管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门经理、主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。
管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。
本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。

【课程收益】
全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效
树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能
拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
掌握高效的团队协作与沟通技巧
了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境
极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力
建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

【课程对象】
企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者

【课程大纲】
第一章：修己达人管理者角色认知与任务
一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
案例分析：不同企业的经营管理区别管理者思维和管理有什么关系？
二、管理者常见的思想与管理误区
三、管理者转型的三角模型
案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯引出标准的制定是管理者需要首要考虑的
四、如何转变角色：
1、骨干员工与管理者与领导者的区分
（1）管理者与骨干员工对比
（2）管理者与骨干员工力量座标
（3）管理者和领导之间的区间不同对比
2、角色转变的困难的缘由
（1）力量差异
（2）角色惯性与角色惰性
（3）成就感缺失
（4）定位模糊
五、管理人员转型的三个方面转型三角模型
视频分析：从《亮剑》看管理
研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？
六、管理其实是一种合作
七、管理者思维要点
1、放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理
2、团队的发展，格局很重要；案例道德经
3、用人所长，必容人所短
4、得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策
5、思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差
八、管理者转型困难的四个原因
分组研讨：管理者日常管理案例实战训练

第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性
一、激励的意义，激励的误区为什么很多管理者不会激励
案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？
二、员工需求的三大特点
1、马斯洛需求理论经典剖析
三、需求不满所引发的行为
视频案例：通过激励下属完成任务
四、激励下属的四大原则
五、常用的六大激励原理
六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
七、管理者常用的激励方式
案例研讨：员工到底为什么而工作

第三章：角色转变后的能力提升沟通管理能力
一、沟通的组织障碍：
1、信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）
2、时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）
3、组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）
二、沟通的个人障碍：
1、认知偏差（先入为主的经验）
2、过去的经验
3、来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）
三、克服沟通障碍的三种方法：
1、利用反馈
缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。
案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏
如何操作：
（1）回报回头汇报
案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达
（2）事前问清楚，事后负责任
①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久
②善用比喻
四、管理者如何下达指令
1、指令要重点突出，不要面面俱到
2、为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。
3、指令不要复杂，要尽量简单。

第四章：管理者核心能力团队打造能力
一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法
二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状
1、行动贴士1：领导工作开展的具体事项
2、行动贴士2：管理工作开展的具体事项
3、行动贴士3：员工工作开展的具体事项
案例分析：一个企业运营的一天
现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？
三、员工辅导艺术教练式辅导VS教导式辅导
1、教练式辅导流程：Grow流程引导员工找到困难任务的解决方案
教导式辅导流程：
（1）第一遍：说给他听
（2）第二遍：做给他看
（3）第三遍：说给我听
（4）第四遍：做给我看
四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同
大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动
案例研讨：
1、如果你是管理者，你如何让团队变得高效？
2、再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？
五、团队的职业化素养训练
六、如何做好一名职业管理者
分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

管理者转身角色认知课程