课程大纲：

OJT岗位技巧课程

课程目标:
了解培养部下的意义
掌握企业人才开发的基础
正确理解OJT
掌握作为领导者如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通
掌握表扬和批评的技巧
了解自我开发的重要性
自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力

课程大纲：
第一章．操作师傅在岗位培训中的角色定位
一.生产现场经常出现的问题
1.四多现象
2.技能问题
3.心态问题
二．员工为什么不去做？
1.why，what ,how
2.多做多错，做错要罚
3.不认同你的办法
三．何时需要培训
四. 生产主管的培训职责是什么？
为什么主管的职责更重要？
行为改变承诺书
五. 多技能训练管理表
小组讨论：这个表的好处
个人岗位标记

第二章.岗位培训的必备武器 OJT
一．什么是OJT？
1.OBJ和传统“师傅带徒弟的区别
2.OJT是培养员工能力最有效的方法
二．OJT教学的四个阶段
1.做好充分准备
2.操作示范与说明
3.上岗的实际操作
4.知道后认真观察
三．OJT流程简化的七步曲
1.愉悦心情
2.明确目的
3.亲自示范
4.一步步教
5.他做你看
6.上岗操作
7.观察表扬
训练：OJT的实战练习

第三章．OJT标准化作业流程管理
一.如何做好在岗培训的完整流程
二.对象与职责
三.培训资源
四.操作培训手册
操作培训手册如何使用

第四章．操作师傅岗位培训的沟通技巧
1. 有效表达观点
语言沟通：信息、语音、语调、台风
非语言沟通：暗示的信息和易忽略的信息
2.交流训练
师傅和徒弟的两种不同沟通模型
3.倾听的五大能级
4.确认的两种方式

第五章．操作师傅解决问题
一．PDCA戴明环指导工作更高效
二．沟通冲突化解训练
1. 对话前的四个问题
2. ABC法则
3. 小视频（孙悟空求助七仙女）
4．如何让激动的情绪平复
5. 双核脑四个锦囊妙计
6．正式开始对话的的四个步骤
附件
评估流程以及评估表
评定标准的区分
评估等级划分

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