课程大纲：

复盘反思课程

项目收益
掌握复盘的技术和流程
运用复盘技术对过往的项目/工作进行复盘
运用复盘技术优化下一步行动改进计划

项目说明
对象：骨干员工、各层级管理人员
人数：20-30人

工作坊流程及内容
第一讲：复盘概念与流程实操练习
什么是复盘？
复盘的价值意义
复盘与总结的区别
复盘的7项成功要素
复盘参与者应遵循的原则
心态开放
实事求是
刨根问底
学习为主
反思自我
复盘的四步流程与操作练习
练习活动：拍客户+三轮复盘

第二讲：项目复盘流程实操
1、回顾目标：思考以下问题
当初行动的目的或意图是什么？
行动想要达到的目标、阶段性目标是什么？
关键行为计划都与目标相关吗？
事先设想要发生的事情是什么？
是否符合SMART原则？
2、评估结果：
第一步：列出差距清单
数据进展与关键事件
实际上发生了什么？
列举差距清单？
列举障碍/难题清单？
第二步：对比思考的问题
与目标相比，哪些地方做的好？
与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清圆桌分享与澄清
列举项目执行过程中的成功经验
找出改进空间并评估排序
3、分析原因：
巩固成功：多想客观因素
改正错误：多找主观原因
队原因进行分析并聚焦核心原因
用3why分析法分析根本原因
3why分析法概念与价值
操作流程要点
*优化分析成果
共创实现目标的关键成功因素
共创因素并进行评估
寻找核心因素的差距
制定解决策略并对策略进行优选
4、总结经验思考的问题：
经验复制
有哪些优秀经验可以复制传承
共创与分类
改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
什么是好的策略？
共创改进策略并优选
改进计划：接下来我们该做些什么?
计划六要素
开始做什么？
继续做什么？
停止做什么？
四个维度检核行动计划
5、成果分享与优化
各小组复盘成果分享
其他小组“爱心挑战”
成果再次优化
6、导师答疑解惑
各小组就复盘技术的应用难题提出疑问
导师答疑解惑
课程结束

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