课程大纲：
组织协调力培训课程
【课程背景】
在工作中，你有没有遇到以下的情况：
你在人力资源部负责绩效方面的工作，公司高层决定采用新的绩效管理制度，由你牵头来推动各个部门执行。虽然公司领导三令五申此次绩效管理改革的重要性，可是各部门仍然进展缓慢，令你头疼不已。
你是公司IT部门的负责人，公司刚刚上马了一套先进的IT业务系统，由你负责推动各个部门尽快把这套新系统用起来。但是大家都说系统难用，有的甚至说根本没用，对于大家的抗拒你已经束手无策。
公司高层决定缩减各部门的预算，作为财务部的负责人，你需要让每个部门都压缩各自的预算，所有部门都很抵触。各部门的负责人都纷纷表示：现在各方面成本都在不停上涨，维持和去年一样的预算就不错了，还要再降，怎么可能？如果推进不下去，你对公司高层实在没法交代。
你在厂里负责生产安全方面的工作，去年公司发生了好几起安全事故，今年公司要求厂里所有人都要更严格地执行安全生产制度。这是你的本职工作，但在其他部门看来，你除了给各部门挑毛病和罚钱之外，好像没干过什么好事。让大家执行老生常谈的安全生产规定比登天还难。
你是某公司的总经理，公司原有的业务受经济形势的影响而大幅下滑，你需要带领全公司进行转型。你已经动之以情、晓之以理地在大会小会上说了好多次，本来以为大家都会积极参与业务转型，结果却发现大家还是对轻车熟路的老业务念念不忘，转型进展非常缓慢。你心急如焚，再这么下去很可能会错过*的转型时机。
企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面。这不仅导致公司内部问题不断增加跨部门项目推进慢，公司资源优势不能充分发挥、团队士气低下、凝聚力差，各部门各自为战等，这也对管理者的岗位胜任力提出了质疑。
为什么部门之间沟通协作的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望，不主动与其配合和协作？ 本课程结合中国企业的工作实际，帮助管理者打破部门墙，有效去除部门摩擦与内耗这个“心病”，突破各部门“只扫门前雪”的局限，使各部门之间沟通顺畅，协作有力，增进企业的凝聚力，提升企业运作效率。
【课程目标】
1、 让学员建立全局思考意识，可以从全局及系统角度看待跨部门协作问题。
2、 提升学员的组织协调影响力，借用非权力影响力推动跨部门工作开展。
3、让学员掌握推动多部门协调合作的四步工作法。
4、设立团队协作的常见情境，让学员根据案例和情境解决跨部门协作中的实际问题。
5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。
【课程对象】
管理者、骨干员工、临时项目负责人、跨部门工作协调者等
【课程大纲】
前言：多部门协调合作的两大角色
1、组织协调者
2、参与者
参与者的心态调整及配合
在能力范围内尽量配合
第一章：组织协调者的意识提升建立全局思考意识
1、何谓全局？
2、建立系统思维：从全局角度看待问题
（1）何谓系统思维？
（2）建立系统意识系统的三大构成要件
（3）调整思考角度系统五大特性的启发
（4）修炼全局思考
从全局（整体）角度看待问题
总体功能要大于部分之和。
在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
（5）系统思维中的积极主动意识与内向归因意识
3、升级问题视角：从更高一级的视角看待跨部门协作
第二章：组织协调者的基础修炼提升组织协调影响力
1、何谓影响力
2、组织协调中的影响力
3、影响力的三大步骤
明确情境
整合工具
综合运用
第三章：组织协调者的推动实施四步推动多部门协调合作
案例讨论分析
第一步：明确协作目标，激发动力
一、制定目的的SMART原则
二、明确目标的四个原则
原则1：要聚焦，设定一个共同目标
原则2：要具体，有明确的量化要求
原则3：有期限，明确完成时间
原则4：有意义，能激发大家积极参与进来
三、激活协作团队目标的三个规律
图示化愿景画布与动力源泉
公众承诺承诺与一致性
GPS目标图寻找实现目标的充分理由
第二步：识别协作关键，事半功倍
一、识别关键环节
能够帮助扩大影响力范围的环节
能起到决定性作用的环节
二、寻找关键人
决策拍板者
正面示范者
反抗领导者
广泛搭桥者
三、确定关键行动
第一步，找出具有代表性的标杆人物
第二步，研究标杆任务，找出关键行为
第三步，复制关键行为
经验萃取五步法
标杆专家示范法
第三步：分析协作阻力，有备而来
阻力1：自身意愿方面的阻力
阻力2：自身能力方面的阻力
阻力3：人际因素对当事人意愿造成的阻力
阻力4：人际因素对当事人能力造成的阻力
阻力5：组织因素对当事人意愿造成的阻力
阻力6：组织因素对当事人能力造成的阻力
阻力7：物理因素对当事人意愿造成的阻力
阻力8：物理因素对当事人能力造成的阻力
第四步：施加*，多管齐下
一、 运用*力
1、情境1：一对一高难度沟通
第一：明确并坚守沟通的初衷
第二：了解对方的真实需求
第三：识别并管理自我情绪
第四：疏导并影响对方情绪
第五：运用共情沟通，坚定灵活推进对话
案例讨论及演练
2、情境2：一对多引导表达
提升演讲表达能力以情御术，以理服人
善用语言描绘愿景
强化语言及内容的感染力
通过讲故事、举例、类比等方法讲道理
方法练习：五定法提升即兴演讲表达
视频案例讨论及演练
二、针对阻力的影响力策略
策略1：针对自身意愿方面的影响力策略：目睹感受改变。
策略2：针对自身能力方面的影响力策略：刻意训练
特点1：沉浸其中
特点2：技能拆分
特点3：安全试错
特点4：指导反馈
策略3：运用人际因素提升当事人意愿的影响力策略：寻求意见领袖的支持。
最先接受的叫创新者
第二类是意见领袖
第三类是早期大众
第四类是晚期大众
第五类是落后者
策略4：运用人际因素提升当事人能力的影响力策略：发挥群体智慧（头脑风暴、行动学习）。
策略5：运用组织因素提升当事人意愿的策略：展示进展并激励。
策略6：运用组织因素提升当事人能力的策略：优化流程和工具。
策略7：运用物理因素提升当事人意愿的策略：环境升级。
策略8：运用物理因素提升当事人能力的策略：利用环境辅助设计。
第一，利用环境辅助设计创造液态环境
第二，利用环境辅助设计让创新显性化
策略9：多管齐下，效果更佳
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