课程大纲：

培养内训师的课程

课程背景：
企业内部的知识传承远比向外部的学习更重要！
内部无传承，外部学习也就成了无源之水，无法落地生根真正沉淀在组织系统里。而承担企业内部知识传承的就是内训师这一角色！以往针对内训师的培养普遍过于侧重在个人讲授技能的提升上，而无法结合大量实践中的业务场景。
内训师培养的痛点：
1、内训师多为业务骨干，精通本行业务但缺乏授课技巧，存在干的好讲不出现象；
2、内训师讲授课程多为课程复制式或产品知识“传声筒”，缺乏随着行业的快速变化开发专业课程的能力；
3、组织经验萃取多流于形式，内容零散，内在知识沉淀与分享传播缺乏系统性，难以做到“干货”有效传播；

课程特色：
针对内训师的培养要将内部知识管理与业务场景进行深度融合，让业务高手有能力萃取自身经验，并将这一宝贵经验通过培训进行传承。
业务型内训师让业务高手讲授最好的业务课！
课程开发场景化
以提升某一关键技能和绩效改进点为核心开发业务课程，培训内容贴近工作真实场景，学完能够很快进行能力的迁移转化。
内训师培育实战化
赋能各条线业务骨干培训和萃取技能，在工作实战中边总结经验边进行内部传习、课程迭代，真正激活银行内部造血系统。

课程收益：
本课程有三大模块组成：业务型课程设计与开发+业务型内训师精彩呈现+认证通关
阶段一、《传习--业务型课程设计与开发》》
1、学会业务型课程设计与开发五步法,掌握基本理论根基;
2、运用课程定位和需求分析的方法,将银行常见业务培训场景进行受众分析和目标确定;
3、运用结构化技术进行学习要点萃取、学习要点排序和学习要点加工;
4、运用银行业务类课程的教学方法,完成课程的教学设计和案例开发.
阶段二、《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》
1、了解成人学习的心态及关键要素，授课技巧的心理学原理，完成银行内训培训学员画像；
2、通过业务型课程的呈现旅程，让学员不仅是讲课，而是完美演绎；
3、学会回应授课过程中，学员提出的问题，正面回答学员问题的技巧；
4、掌握课程互动常用手段，能够在日常课程中有效进行互动与控场.

课程对象
银行专兼职内训师、关键岗位人员等

课程大纲：
阶段一《传习--业务型课程设计与开发》
导入: 业务型内训师的三个痛点
萃取无方--干的好讲不出
逻辑无序--内容零散不系统
讲授无趣--知识政策的“传声筒”
工具1[课堂能量图]
模块一: 业务型内训师的理论根基
1、什么是业务型课程
2、银行业务型课程的内容分类
3、银行业务型内训师的三个角色
4、业务型内训师分类: 专家讲师、人气讲师、明星讲师
5、业务型课程学员的学习特点
自我测评: 做为业务型内训师, 你的风格和优势?
模块二: 业务型课程设计与开发五步法
第一步: 精准定位
1、定课程方向
2、定课程对象
3、定课程名称
工具2[课程命名调色板]
4、定课程目标
理论根基: 业务类培训需求差距分析模型
5、定课程价值
工具3[业务类课程定位表]
课堂输出: 完成个人课程定位表
第二步: 内容萃取
1、业务学习要点萃取
2、业务学习内容包装
专家级:遍口诀
大师级:建模型
上神级:做工具
课堂输出: 完成个人课程的要点萃取和内容包装
第三步: 逻辑建构
1、逻辑建构的三大原则
2、业务类课程常见六种逻辑建构
举例: 存量客户电话营销课程的六种不同逻辑建构
3、业务类课程逻辑的组合及应用
工具4[业务类课程干货图]
课堂输出: 完成个人课程干货图的撰写
第四步: 教学设计
理论根基1: 人脑的奥秘
理论根基2: 五星教学法
业务型课程教学设计全景图
1、开场“勾”
2、章节“展”
记忆类业务知识教学设计
[产品政策类] 讲产品、讲政策等
理解类业务知识教学设计
[风控合规类] 讲风险、讲合规等
应用类业务知识教学设计
[服务营销类] 厅堂营销、投诉应对、电话营销、服务礼仪等
[转培训类]
3、结尾“收”
工具5[业务类课程教学设计备课用表]
课堂输出: 完成个人课程中教学方法和教学时间设计
第五步: 敏捷课件制作
1、课件关键结构
2、内容呈现形式
PPT的标题提炼
PPT的内容呈现
PPT的图文配合
3、制作快捷工具
工具6[PPT模版集锦]
课堂输出: 完成个人课程的1.0版本制作
模块三: 课件制作辅导
1、完成敏捷课件制作/优化
2、讲师一对一进行辅导

阶段二《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》
模块一、成年人学习特点分析
1、银行学员培训现场画像
2、理论根基: 诺尔斯成年人学习特点分析
3、业务型课程呈现罗盘
模块二、克服紧张：高能量姿势把紧张转化成能量
1、心理诱导法
2、超量准备法
3、环境熟悉法
4、压力转换法
5、寻找支持法
6、生理舒缓法
模块三、业务型课程呈现旅程
1、成功开场３件事
自我介绍
启动注意: PIP
主题导入: 五种业务型课程主题导入的方法
现场演练: 设计你的课程开场白
2、精彩呈现5功底
手法
眼法
步法
讲法: 结构性表达在授课中的应用
身法
现场录像与点评: 1分钟呈现展示基本功
3、灵活场控2法宝-- 提问反馈&掌控有术
提问前的铺垫
授课中的群体式提问&个体式提问
积极反馈的三类话术
业务型课程授课中的六种控场技巧
互动游戏: 我们一起来“找茬”
4、完美收尾２妙招理性总结
感性升华
现场演练: 设计你的课程收尾
模块四、应对业务培训中的五大尴尬场景
1、专业类课程, 遭遇高手“狙击”
2、新员工培训, 与学员年龄差距大
3、政策类培训, 学员打哈欠聊天
4、营销类培训, 学员当场唱“反调”
5、下班后培训, 学员频繁刷手机

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