课程大纲：

职场向上沟通课程

课程介绍
你是否发现这样的现象？我们因为公司的声望加入这家公司，但是因为上司的原因而离开这家公司。这种不顺和或者说失败，其损失归根结底还是需要员工自己承担。
下级向上管理存在缺乏主观意愿、缺乏正确方法、缺乏明显实效的现实困境。员工向上管理如要扎实有效开展，必须摆正心态，提高认识，增强主动性，讲究方式方法，有序有度地进行。
研究表明：“员工与上司发展良好的人际关系，对工作满意度是一般人的2.5倍。”
在本课程中，老师将运用多年的职场和管理经验，通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助每一位职场人士获得成功！

培训目标
了解根据上级主管的利益和需求来规划沟通的重要性
和上级主管沟通时，准备好深思熟虑、陈述清晰的短期目标
以事实支持你的计划，并将短期目标与和长期目标进行结合
与上级主管一起，找出他对你的提议可能存在的问题或顾虑
和上级主管就短期目标的好处达成共识
简要地重述和上级主管沟通的结果，确认双方了解这些决策

课程特色：
1. 实操性：提炼以往大量对管理实际案例
2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度
3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟
4. 可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果

课程形式：
现场讲授、活动引导、小组讨论、互动交流、实战演练等

课程对象：
适合互联网时代的销售、技术、生产等各种团队的中层管理者

课程结构
本次培训通过运用多种引导工具，提供简单、高效、易学的流程，让学员积极参与到培训中，并获得实际结果。帮助员工提升向上沟通和管理的效率，实现职业成功。

课程大纲
第一单元 为什么向上沟通管理？
向上管理的挑战困境
个人的主观意识和认识
缺乏勇气，畏“官” 心理
缺乏魄力，怕“难”情绪
缺乏动力，忧“己”心态
每个人都需要主动积极
工作方式不妥当缺乏方法
小组讨论：向上沟通的挑战和困难
向上管理的观念知识
和上司发展出的良好关系
向上沟通的逻辑必然性
课堂调研：你喜欢和谁相处？
课堂讨论：向上沟通的10个问题
企业和组织中的指挥体系
组织中的岗位职责和角色
不同职级的工作价值观
不同职级时间和精力管理
上司头顶的两顶帽
组织的中的沟通规则
管理者的领导力和员工的执行力
课堂活动：“制定正确的单词”

第二单元 成功向上沟通的关键
成功团队的五项要素
什么是优秀的团队？
成功团队的成功要素
是谁对高绩效团队负责？
案例分享：戚继光的团队兵法
成功地向上沟通管理
了解上司的需求
适应彼此的风格
完美分析
关心员工
激情四射
追求结果
影片学习：“穿PARAD的女魔头”
相互依赖、诚实和信任
分享彼此的期望
了解各自的背景
案例分析：“触龙说赵太后”

第三单元 向上沟通管理的技巧和方法
一、向上沟通的问题
影片学习：传统的向上沟通
二、向上沟通的技巧
根据上级主管需求和利益，简要阐述目标
详述目标，并以事实支持
询问并答复问题
征询同意
总结并确认结论
影片学习：蕾贝卡的向上沟通
角色扮演：根据实际情况撰写案例

第四单元 向上沟通管理的各种情境处理
向上管理的策略
摆正心态，主动积极
积极维护组织和团队利益
积极维护上司的领导权威
积极促进自身成长
讲究方法有序有度
慎终如始表里如一
*：向上沟通的挑战、方案和行动
向上沟通和管理的各种情景
你的汇报会依照上司的风格而有所不同吗？
和上司沟通时需要提出哪些要素呢？
如何向上司报告坏消息？
如何向上司报告团队成绩？
和上级沟通的时机是什么？
课堂练习：哪些行为能达成有效的向上沟通？
课程总结和评估
根据客户具体情况进行适当调整

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