课程大纲：

标杆萃取课程

课程背景：
企业*的浪费就是经验的浪费！企业的“牛人”“能人”“标杆”流失、核心技术和骄人业绩也跟着流失，优秀的经验尚未梳理和传授，新继任员工只能从头摸索和不断试错，经过多番碰壁后才能总结出经验。在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。
如何将20%的成功经验复制给80%的员工？
如何从关键人员身上获取企业*实践？
如何通过萃取技术从自己或关键人员处获得最优解决方案？
如何把隐性经验显现化，显现经验系统化？
如何解决聘请的外部专家赋能的知识、能力、绩效难以内化和落地应用？
如何把业务部门“*高手”的经验萃取并形成内训课程？
本课程提供了完整的萃取流程和关键技术，介绍了销售、服务、经营、后端管理等部门的代表案例，帮助业务精英萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等，形成更易传承和标准化的“高级套路”，把明星员工的经验快速赋能给全员，让业绩迅速攀升，让市场盈利份额倍速增长。

课程收益：
组织经验传承：将绩优员工的优秀做法挖掘出来形成有普遍性的可复制的内容；
沉淀知识资产：借助案例、微型课程等形式输出萃取结果，形成企业的知识管理体系；
降低企业成本：通过将萃取到的内容复制传播给没经验的员工可以降低企业成本
标杆正向激励：打造标杆文化，利用榜样力量激活团队的活力与拼搏氛围；
提升业绩效能：把优秀经验梳理成规划流程及标准，提升绩效与产能；
?结构化思考力：掌握具象思维及抽象思维及多种萃取经验的工具和技巧

课程对象：
区域经理、核心骨干、中基层管理者、项目运营及销售管理人员

课程方式：
讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

课程大纲
学习板块一 定标：评估痛点，确定目标
导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》
第一讲：经验萃取的方向权衡与价值评估
一、权衡锁定“新关痛“
新：新理念、新业务、新产品、新政策、新技术
关：关键客户、关键流程、关键项目、关键合作
痛：业务痛点、难点、障碍、矛盾
二、经验萃取四个原则
1、有结构:问题分类和结构化的存储
2、可模仿:普通员工在工作中通过对经验的模仿，并结合自身的优势可有效提升创造力
3、能容错:有时失败的经验也难得可贵，防止下一次还会犯错
4、易应用:组织经验萃取的最终目标是学员，以学员为中心，合适的才是最重要的
第二讲：经验复盘，锁定主题
一、定主题的三大原则
原则一：战略方向
原则二：助力产能
原则三：个人优势
二、萃取价值的三大特性
三、萃取的岗位与任务的四个要领
1、明确核心岗位类别和任务清单
2、细化的工作任务清单
3、识别典型工作任务并排序
4、锁定要萃取主题和任务

学习板块二 寻矿、觅经、萃案例
一、组织经验萃取与推广
1、组织经验推广的方式
2、组织经验推广案例
案例分享《某公司销售经验萃取与推广项目》
二、萃取师的定位与要求
1、培养萃取师的意义
2、萃取师的工作模式
3、萃取师的能力素质要求
三、四种萃取途径
自萃法个人独立进行萃取
群萃法共创式萃取
访萃法访谈他人萃取
混萃法多种方式混合运用
五、经验萃取三大步骤
提炼关键字善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认
结构化建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布
视觉化借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现
六、经验案例萃取的5个有效提问清单：
1.完成每个步骤具体的做法是怎样的
2.做这个步骤容易发生哪些错误
3.需要学习哪些知识使用什么方法
4.需要使用哪些工具、系统
5.完成这个步骤需要哪些特质
七、案例萃取技术的五大提问技术
选择式提问技术
场景化提问技术
对比式提问技术
深度式提问技术
引导式提问技术

学习板块三 高效萃取技法活用工具模型
第一讲BEST组织高能经验萃取模型
Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化
Extract逐级萃取，隐性经验显性化；
Structure建模封装，显性经验形象化；
Transfer传承落地，推广经验普及化。
第二讲课程开发的FAST模型
第三讲KASH模型及应用

学习板块四 简化提炼与案例经验呈现技巧
第一讲：将经验变成易于传播的干货
一简：提炼关键词
筛选关键内容信息
简化提炼关键词
二清：结构化内容
梳理内容之间逻辑关系
选取合适框架展示内容
三视：视觉化呈现
左脑理性，右脑感性
逻辑化形成，图表化表达
四诀：口诀化表达
简单更接近真理
口诀化表达方法
第二讲：案例萃取的格式呈现
案例标题标题三大优势
案例摘要摘的五个特点：简单、明确、易懂、精辟、概括
3、案例正文的类别与格式
第三讲：案例素材构思工具表

标杆萃取课程