课程大纲：

学习逆商管理课程

课程背景：
乌卡时代，是指我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的，这样一个世
界里；变化非常的快，节奏越来越快了，几年前，你还是商业巨头，现在瞬间崩塌，新
的技术、商业模式层出不穷，新的竞争对手，拔地而起。就在我们还在拼命理解和适应
这个乌卡时代的时候，另一个词，又横空出世了。2016年,*人类学家、作家和未来学
家吉米斯·卡西奥创造了“巴尼时代(BANI)”(Brittle脆弱，Anxious焦虑感，Nonlinear非
线性，Incomprehensible不可理解）一词。巴尼时代，指的是脆弱，焦虑感，非线性，
不可理解，这四个英语单词的*字母，即BANI，巴尼时代。
回顾过去几年，新冠疫情不仅让一个国家，甚至是整个世界都措手不及。发展的脚步
停滞，国际贸易失序、大量企业倒闭，失业人数上升，人们的正常生活受到威胁，焦虑
感，越来越强。俄乌战争、日本核污染水排海、世界从乌卡时代的不确定性到了巴尼时
代着重提出的一个，叫做不可理解。
对于我们企业和个体而言，我们每一家企业，每一个个人，也都正在经历着这些变化
，我们把它称为、累、烦、怕、比。这些，不停地在吞噬着我们的活力、我们的健康、我
们的压力太大了，所以我们特别需要这个东西，这个东西就是逆商。我们更需要像了解
智商和情商一样，来了解什么是逆商？
逆商，对一个人的人格完善与事业成功起着决定性作用，因为它往往决定了一个人在
深陷困境时，是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成目标。逆商文化，对于企业在向未来
展望、发展和变革的时候，变得至关重要。如何在充满变数的环境和复杂的人际关系中
创造出超越挫折和实现人生突围的自我?
未来是个极度不确定的时代，应对变化的能力正在成为无数企业与职场人的核心竞争力
。如何面对逆境，将决定我们的人生走向……

课程收益：
了解逆商理论起源、三层逆境和能够提升逆商的三个原理。
能够明白长期处于压力下，对身体健康造成伤害的原因，能够说出心理压力的定义。
能够解释心理学【刺激-反应模式】、能够陈述心理学【自驾驶模式】和能够简单阐明心理学【广义适合度
】，从而增强抗压能力，掌握底层逻辑，提升逆境商数。
学会对于压力源的解释和反应，能够通过运用【压力反应钟】和【LEAD工具】从而
学会应对压力和逆境，获得个人绩效提升，提升逆境商数。
提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应能力

课程对象：
管理人员、新员工，对逆商应用迫切需要提升的职业人士
学员人数36人以内

课程方式：
理论讲解＋案例教学＋角色扮演+小组讨论+情境模拟训练+实操工具

课程特点：
着重于大脑认知、心智模式上的快速提升，清晰掌握从“是什么”到“为什么”，再到“
怎么做”的思维路径；帮助学员看清压力反应的底层逻辑，促使学员的心智得到成长，达
成学员自身智慧的生发，增强抗压能力，保持健康心态；学会运用【压力反应钟】和【
LEAD工具】的落地工具，从而学会调整自身压力的应对模式，提升职场效能、获得心理
资本和工作绩效的提升，同时掌握逆境中的破局关键。
通过关注人的逆境反应与行为、心智模式之间的关系，将涉及到认知心理学、心理神
经免疫学、神经生理学(脑科学)等部分简单易懂的知识与自己的实践和亲身经历相结合
，帮助大家提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应能力。

课程大纲
逆商理论起源
1.从乌卡时代到巴尼时代
2.个人和企业的累、怕、烦、比
3.什么是逆境？什么是逆商？

第一讲：认识逆境商数
导入电影：绝命海拔
小组讨论：支撑贝克·威瑟斯生存下来的因素有哪些？
一、逆商的放弃者、扎营者和攀登者
二、逆商的三层逆境
1.社会逆境（物质比较、社会治安、经济问题、医疗方面…）
2.职场的逆境（失业、技能变化、人工智能入侵、客户投诉、小人争斗…）
3.职场的逆境（家庭压力负担、心态变得脆弱、变得敏感、身体开始走下坡路……）
三、逆商原理
1.认知心理学（习得性无助/归因理论）
2.健康新论（心理神经免疫学）
3.脑科学（潜意识的活动基底神经节）
互动：数学心算（改善心智模式）
衡量你是不是具备逆商，有四个维度（CORE）

第二讲：逆境中的破局奥秘
一、心理压力的基本认知
故事：斑马为什么不得胃溃疡?
讨论：什么是心理压力？
叶克斯(Yerkes)与杜德逊(Dodson)法则
压力气球模型
二、心理学的自驾驶模式
1.刺激反应（S-R）理论
案例：经典条件反射
案例：小艾伯特实验
2.思维定势犬
案例：路易斯.福克斯的悲剧
案例：中兴员工欧建新
3.进化心理学的广义适合度
急性应激强度和慢性心理压力
三、心理学的社会压力测试
1.真正有害的不是压力，而是认为“压力有害”的想法
案例：小白鼠的意外发现
案例：孕妇怀孕
角色扮演：压力测试
2.特里尔社会压力测试
案例：压力演讲
案例：数学测试
3.承认，欢迎，运用
案例：我的压力故事
案例：职场圈圈的故事【学会应对压力和工作绩效是息息相关的】
运用【压力反应钟】学会应对压力源的解释和反应

第三讲：运用逆商工具
游戏：找出最幸运的那一位
一、运用LEAD工具帮助自己提高逆商走出逆境
第一步：聆听逆境时的反应Listen
第二步：探索对结果的担当Explore
第三步：分析证据Analyze
第四步：采取行动Do
案例：疫情之下，面对团队调整怎么办?
二、团体思考及应用:如何应对工作中的逆境？
案例：俄克拉荷马市的大爆炸案
三、人生的三个心态
1.学会接受（玻璃杯）
2.积极面对（一元硬币）
3.塑造幸福（人生的括号）
心态金字塔

第四讲：逆境中的英雄之旅
一、你觉得，这张图卡上画的是什么？
二、独特视角
三、每张卡牌问什么?
四、乘风破浪穿越风暴
五、英雄之旅
课程回顾总结，激活、应用、强化
呼吁行动，强化落地工具模型。

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