课程大纲：

处理团队冲突培训

课程背景
在全球化、信息化发展的时代背景下，团队已成为企业和社会组织实现目标、推动发展的重要力量。而领导力，作为引领团队走向卓越的核心要素，更是受到了广泛的关注和重视。当前，无论是企业还是其他社会组织，都面临着日益复杂多变的市场环境和竞争压力。在这样的背景下，一个优秀的不仅要有深厚的专业知识，更要具备卓越的团队领导力，能够带领团队应对挑战、实现目标。然而，现实中许多在团队管理和领导方面存在着诸多不足，如缺乏沟通技巧、无法有效激励团队成员、难以处理团队冲突等。这些问题不仅影响了团队的凝聚力和执行力，也制约了组织的长期发展。

课程收益
组织收益：
促进团队文化的形成，加强跨部门协作
增强团队凝聚力和协作能力，提升组织绩效和竞争力
个人收益：
提升个人职业竞争力，拓展职业发展道路
提升问题解决和创新能力，增强自我认知

课程对象：
企业员工，中层管理者、高层管理者、创业者、企业内训师等

教学方法：
讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲
第一部分：什么是卓越团队
1.导入：为什么很多公司招了阿里巴巴的人却没起到预想的效果？
2.解析：阿里巴巴人员失败的原因
1) 人员自身的素质
2) 阿里巴巴的绩效制度
3) 阿里巴巴的企业文化
3.卓越团队的条件：
1) 团队自身的素质
2) 团队和环境的匹配度

第二部分：卓越团队的领导需要什么能力？
1.了解你所在环境：
1) *环境类型
2) 了解你所在环境的类型
2.了解你需要的团队的类型：
1) *团队类型
2) 团队与环境的匹配度
3.你自己是什么类型的人

第三部分：如何打造卓越团队
1.团队组建
1) 怎么找到对的人
2) 怎么改进错的人
2.团队文化的确立：
1) 团队文化确立方式
2) 小组讨论：你的团队有团队文化吗？你将会做些什么？
3. 建立合适的流程制度
1) 如何分配好团队里的工作内容
2) 如何做好团队的授权管理
3) 如何建立合理的流程制度
4) 小组讨论：你团队现在流程制度的情况如何？
4. 如何做好绩效管理
1) 绩效目标与计划
2) 绩效的跟踪
3) 绩效的评估与反馈
4) 小组讨论：你团队的绩效问题在哪里？
5. 如何赋能团队
1) 如何为团队赋能，让团队士气更高、能力更强、意愿更足？
2) 如何创造条件，让他人变得优秀
3) 比钱更重要的激励
4) 如何克服团队协作的障碍
5) 小组讨论：你在赋能团队上的得与失
6. 个人魅力塑造
1) 如何做好自我领导，让人自动自发
2) 了解自己的深层动机，学会为自己赋能
3) 了解自己的真实需求，不断做好自我激励
4) 坚守自己的价值观做真实的自我，寻找坚持的力量
5) 了解自己的沟通风格和领导风格，与干系人建立和谐关系
6) 小组讨论：制定自我塑造方案

处理团队冲突培训