课程大纲：

生产班组长培训课程
 【课程大纲】
第一章：班组长管理技能提升概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
班组长综合技能提升
班组长个人素质提升
第二章：角色认知和思想定位
（分组练习：班组长是…？）
角色认知           
1.  班组长的定义/定位/产生方法
2.  班组长的管理类型/重要作用 
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三章： 绩效管理和绩效提升技能
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的应用及流程
第四章：发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
1.什么是问题（发现问题）
2.如何描述问题，分析问题？
3.如何解决问题
4.PDCA
5.5WHY
第五章：班组长的综合管理技能提升
一、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
--早会内容/作用
二、日常事物管理能力
1.班前计划/策划 / 工作预交接
2.班中控制
3.作业过程关注点/作业过程变化点
4.品质巡检及记录确认、安全检查
5.进度控制与横向协调
6.班后总结
三、现场管理能力
1.班组现场5S管理 
2.班组物料管理（仓库，在制品）
四、专业技术能力
1.编制制造现场机台操作规范
2.制程作业指导书训练
3.编制检验作业规范的关键点
4.制造现场工作标准的应用
5.现场其它工艺标准
五、质量管理能力
1.员工质量意识再造
2.质量实现三大控制
3.品管的“三招半”
六、安全生产管控
1.人员安全预防意识
2.安全EHS   
3.安全隐患整改  
七、精益消除浪费理念
（案例:丰田现场的视频）
--消除班组内的八大浪费
--IE的四大原则
（精益消除浪费练习）
第六章：人际与沟通技能提升
一、沟通
（互动研讨：班组长沟通小调查等）
--沟通的六个目的
--沟通的三个环节
--影响沟通的障碍7
二、语言表达能力
（现场训练：班组演练）
--金字塔结构的表述；
三、倾听的能力
1.鹦鹉听与蝙蝠听:
2.蝙蝠式主动倾听的应用技巧
3.倾听的好处
4.倾听的5个层次
四、冲突管理和情绪化管理
1.情绪化管理案例：
2.核心理念
3.冲突的产生
4.解决冲突的五个步骤
五、与上、平、下级沟通
1.与上司，平级和下属之间沟通的目的
2.与上级沟通
3.平级之间的沟通
4.下属之间的沟通   
案例练习：没有责任感的年轻人
第七章：班组管理与高效班组
--班组(团队)的定义、要素、精神；
一、人员管理
1.员工执行力的螃蟹模型
2.情景领导模型
二、培养下属（OJT）
（视频：Cold reading）
1.下属为什么需要培训？
2.培训下属的意义
3.管理技能的排名
4.管理者和教练的区别
（OJT视频）
5.OJT及培训的流程
三、激励的能力
1.激励的定义
2.马斯洛需求层次理论
3.期望理论
4.班组激励的一般原则
5.如何通过激励提高员工士气
6.批评和表扬员工的技巧
【讲师介绍】张老师
【教育背景】
毕业于上海交通大学，结合机械工程和工商管理两大学科背景，曾赴日本研修制造技术与管理。
【技术职称】
国家二级培训师，澳大利亚培训评估师，拥有一项国家专利。
【社会荣誉】
某技术革新曾在日本国获奖。
【工作经历】
    张老师在十几年的工作中，历任大型外资企业的制造经理和高级研发工程师等职位，具有丰富的实际工作经验！
    在研发设计方面，张老师在大学本科阶段获大学生科技创新竞赛一等奖；毕业后曾经在全球锻压行业前五名的研发中心任职，在*核心期刊等发表多论文，获国家专利。
    在担任整机开发项目时，创造新的提出诸多设计方案，减少加工和装配的难度，在此期间张老师对产品几何公差,尺寸链的理解和应用方面做了大量的研究和实践应用。
    在制造方面，张老师的经历集中在汽车行业，曾担任制造经理，持续改善主管和工艺工程师（包括：五百强企业TRW）。
    张老师完成多个汽车零部件项目的工艺过程开发，设计并验收了大量检具夹具，专用设备，积累了大量的工艺过程开发经验，对技术质量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和应用有独到的见解。
    张老师曾被派遣到日本学习先进技术和生产管理经验，将5S,PDCA等技术工具原汁原味的带回国内，颇受同事和下属们的欢迎，张老师带领的生产团队效率和质量均逐年提高。
    张老师善于通过流程分析，简化，合并，重组等方式进行流程再造，消除流程中的各种浪费，提高生产效率及产品质量，在此期间张老师做出诸多成功案例：从节拍时间到产线平衡，从防错工装到技术革新，从物流包装到产线布局等等，较多案例节约成本都几十万元。2006年度，带领团队攻克锯片寿命的难题，该改进项目每年为集团节约采购成本近千万元，获集团金奖兼*推广奖，并着在日本获改善提案奖。
【培训特点】
    张老师在多年的设计和制造管理工作中吸收了丰富的产品设计，工艺改善和管理的经验，能够将诸多鲜活的案例应用在GD&T,工业工程（IE）,班组管理等课程中。
    张老师授课讲求实效和整体逻辑，培训过程主要以案例研习和模拟、小组讨论等方式，丰富的效果。
    张老师气氛幽默，活泼，能深入浅出的展示课程内容。
    张老师现为上海强思企业管理服务有限公司高级培训讲师。
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