课程大纲：
8D课程
如果您的公司内出现以下问题，您怎么解决？ 顾客退货/投诉 同样问题持续再发 质量目标未达成 控制图异常 …… 8D 技术可以助您快速找到根本原因，一劳永逸，预防重复再发 培训特色 培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，各组以案例展开，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。
培训目标：
1. 掌握8D的基本使用法
2. 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
3. 理解并掌握根本原因分析方法；
4. 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具
课程大纲：
一、问题的概念
什么是问题
问题结构
问题分类
生产线的问题
造成这些问题的原因
（人、机、料、法、环、制度）
案例分享：问题是怎样发生的
常用解决问题的方式
二、怎样面对问题？
面对问题的不良习惯
如何正确面对问题？
保持良好的心态
不逃避
培养自信
培养洞察力
改变旧模式
三、8D技术
8D介绍
什么是8D
8D来源
为什么要用8D
8D的特点
8D启动的时机
D0启动8D的准备
8D启动的标准
案例分享
D1成立团队
团队选择的要求
团队会议
常见错误
案例分享与练习
D2问题描述
问题描述的目的
问题描述的要点
案例分享与练习
D3围堵措施
围堵的目标和方法
为什么要围堵
围堵的范围
常见错误
案例分享与练习
D4确认根本原因
目标与措施
为什么要确认根本原因
透过现象看本质
案例分享：香草冰淇淋与发动机
确定根本原因的要点
鱼骨图法
FTA法
流程图法
5个Why法
主动验证法
案例分享与练习
D5选择并确定*措施
目标与措施
为什么要定义*措施
如何选择*措施
验证*措施的方法
案例分享与练习
D6实行*措施
目标与措施
实行*措施的3个阶段
如何验证PCA
D5与D6的区别
案例分享与练习
D7预防重复再发
目标与措施
为什么要执行D7
常见的问题及原因
D7常用的方法
案例分享与练习
D8恭贺团队
目标与措施
为什么要表彰
表彰的方法
四、完整8D案例分享
案例一
案例二
五、总结
8D课程
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