课程大纲：
班组长管理技能修炼
【课程背景】
基层班组长是企业直接“带兵打仗”的人，承担着企业生产任务的重任。其组织管理能力、执行能力直接影响着所管辖的企业生产员工的工作积极性、工作效率以及企业的效益，并最终影响公司长远的经营目标。对企业而言，基层班组长的重要性不言而喻。 然而，在很多企业基层班组长却越来越成为制约企业发展的瓶颈：工作计划、安排不当，任务不能准时完成，影响交付期；目标界定不明确，导致结果与目标差距很大；员工工作热情不高，团队缺乏士气，员工队伍不稳定……班组长的领导能力、沟通协调能力、工作教导及工作方法等能力均亟待提升。在此情况下，众多企业频繁派出一线主管参加各类培训，但企业的生产现场并没有因此而明显改善。究其原因，一线管理人员虽然在传统的培训中学到了许多管理知识，却无法将其灵活运用于现场管理中。
【课程目的】
本课程针对基层班组长存在的角色认知模糊、职责范围不清、管理技巧缺乏等问题，深入剖析其产生根源，分别从基层班组长的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，全方位、多角度传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业基层班组长解决生产管理中的种种难题，全面提升个人现场管理技能。
【课程收益】
掌握现场改善和管理的方法、技巧与工具 系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位 提升现场管理者的执行能力，沟通协调能力，时间管理能力，真正实现说到做到 培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中 体会激励与沟通的实质，提升人员管理的能力
【课程大纲】
第一天
引子：视频，变
开场：工作当中的困惑
一、角色认知
领导需要什么样的班组长？
下属心中期望的班组长？
三个鹦鹉的启示
定义
特点
问题型班组长的表现
班组长的地位
性格自测：认识自我
班组长的使命
案例讨论：忙碌的小马
班组长的关注点
卓越班组长的胜任力
班组长能力自测
二、班组现场管理
讨论：为什么我们总是很忙却…？
效率管理
为什么要效率管理
案例讨论：李班长的一天
如何提高效率
时间四象限
时间管理六步法
班组长的一日管理
工作交接
高效率早会
分组演练：早会
生产确认
班中控制
小游戏：纸飞机
班后确认
6S与目视管理
现场5S管理方法
5S体验游戏
目视管理的方法
现场KTY法
情景案例分析
班组成本管理
成本概念
如何控制班组成本
三、员工教导与培育
讨论：我们是如何教导的？
OJT的定义
分组讨论：“师徒制”
学习与记忆的关系
工作教导的四阶段实施
训练预定表的运用
实战演练：训练预定表
工作分解表的运用
工作教导中的激励
研讨:员工为何不愿意做多能工
四、高效沟通
案例分享：沟通的障碍
什么是沟通
沟通的类型
如何高效沟通
沟通的步骤
高效沟通的“三步法”
沟通中看、听、问、说的技巧
体验式情景游戏：沟通金字塔
如何与上司沟通
案例分析:向上沟通
与同事沟通需要注意的方法
案例分享:平行沟通
如何与部属沟通
视频赏析：亮剑
沟通黄金定律
第二天
五、员工激励
讨论：为什么员工需要激励
管理的定义
正确运用“正激励”与“负激励”
激励理论
马斯洛层次需求
双因素激励
激励员工士气的重要原则
角色演练:正确赞美员工
角色演练:有效批评员工
案例分享：这是你的船
学以致用
练习：列出你的非物质激励的清单
六、问题分析与解决
讨论：为什么现场问题重复再发？
我们对问题的认知
问题的概念及结构
如何有效解决问题
树立正确的观念
预防观念
案例分享：曲突徙薪
三不原则
用数据说话
案例讨论
分析与解决的方法
三现主义
案例示范
5个Why方法
案例讨论
QC手法
实战演练：头脑风暴练习
提案改善
七、工作改善
讨论：生产线的浪费
工作改善理念
如何进行工作改善
持续改善
互动游戏：持续改善
TOC 管理
情景模拟：生产线
八、高效执行力
讨论：为什么中国企业绩效不佳
什么是执行力
案例分享：士兵手册
执行力不佳的客观原因
执行力不佳的主观原因
案例分享：最后一个老兵
如何提升执行力
1. 结果定义
2. 为自己负责
3. 跟踪检查
4. 即时激励
5. 改进复制
团队游戏：解手链
雁行理论
班组长管理技能修炼
