课程大纲：

中基层管理人员技能培训

课程背景：
现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？
三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！
本课程是根据中国企业的实际以及老师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，*管理理论，发展出本课程。

课程收益：
● 提升管理者的角色认知与定位，强化管理使命
● 掌握建设团队的6个步骤，打造一支有凝聚力的高效团队
● 熟练掌握如何设定高标准目标，通过应用过程六追的方法达成目标绩效
● 善于通过应用3种团建方式，打造一支有情有义的团队
● 通过掌握甄选人和优化人的方法，为团队储备优秀的人才
● 熟悉应用绩效沟通、反馈与激励充分调动团队的积极性

课程对象：中层管理者、HR

课程大纲
课前活动：组建团队
1）组建团队：队名、队呼、队长、政委
2）团队展现：每组逐一展示团队风采
第一讲：角色认知管理者认知和角色的转变
一、管理的认知与思考：2个问题
1、你所认识的“管理”是什么？
案例研讨：故事《伯爵的选择》
2、从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
案例研讨：故事《小王升职记》
二、管理的角色转变：从P到M
1、从P到M的3个认知转变
1）动机：追求个人成功到追求团队成功
2）心态：前台英雄到幕后英雄
3）行为：从关注当下到洞察未来
2、从P到M的3个角色转变
1）对上级-上司
2）对下级-下属
3）对平级-同事
3、从P到M转变中遇到的5大挑战
1）“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）
2）同事变下属的尴尬（老好人）
3）管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛）
4）自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）
5）通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）
三、管理者必备思维：5大管理之道
1、知人善任：用人之长、补事之短
2、使其青出于蓝：发现人才、成就人才、成人达己
3、执行有果：没有过程的结果是垃圾、没有结果的过程是放屁
4、身先士卒：躬身入局、以身作则
5、正大光明：其身正，不令则行；其身不正，虽令不从
讨论：选出你认为作为管理者必须遵从的5个管理原则（10选5）
四、团队管理认知：2个概念辨析
管理&领导的辨析
讨论：管理与领导区别
1、领导力的2个误区：领导力是名词、领导力是形容词
小组讨论：《选出你心目中的*团队》
2、卓越领导力的5个行为习惯
以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心
案例视频：《马云的领导力》

第二讲：团队打造打造高绩效团队的六步曲
第一步：共启愿景-统一思想
1、共启愿景的“134”：1个核心3个方法4个原则:
2、打造团队文化的8个工具
案例视频：《士兵突击》钢七连入连仪式
案例分享：淘宝文化、武侠文化、倒立文化、阿里土话
第二步：注入情感-建立信任
1、建立信任的理论：乔哈里视窗理论
2、建立信任的工具：“裸心会”
讨论：你们都用过哪些方法和员工建立信任？
第三步：建立公约-提升执行
导入视频：《三大纪律八项注意》
1、建公约的1个原因：公开比公平更重要
2、建立公约的3部曲：先说WHY、共识要与不要、承诺言行举止
3、团队公约落地的4个原则
1）以身作则有力量
2）落到行为随时讲
3）及时激励树榜样
4）坚持“火炉”立规矩
小组练习：花10分钟时间写一份你团队的公约
第四步：知人善用-敢于授权
1、员工分类的4种类型：小白、新手、高手、大神
讨论：在汉代这个朝代大家了解吗？你觉得在汉代最知人善用的人是谁？
2、情景领导力的4种授权方式：指挥、教练、支持、授权
案例：小王和小李的选择
3、授权管理的6步法
1）确定授权目标
2）评估任务
3）确定授权人
4）明确职责和权限
5）制定计划
6）监督和评估
情景演练：《身体雕塑》
第五步：辅导激励-提升技能
1、员工辅导的16字方针（应用以及心法）
案例视频：《督练新兵7法》
2、员工自驱力的3种形式
情景测试与讨论：在你的工作中让你印象最深刻和最激励你的事是什么？
3、激励的2个基础理论：双因素理论和马斯洛需求
4、激励员工的4种形式
案例分享：阿里四种形式的激励分享
第六步：做好团建-凝聚人心
导入讨论：关于团建的想法和看法
团建的3种形式：思想团建、目标团建、生活团建
1、生活团建的3个“点”：释放点、回忆点、甜蜜点
案例视频：个人的团建视频
案例视频：江门战区的目标团建
2、目标团建的“战争3部曲”
1）大战前：做好启动、共同看见
2）大战中：稳扎稳打、步步为营
3）大战后：兑现奖励、及时复盘
案例视频：江门战区的目标团建

第三讲：执行力提升团队高效拿结果三步曲
第一步：定目标-明确方向
目标设定的原则：体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
1、通目标关注目标与人的连接
1）解读全员目标：从团队到个人
2）理解上级目标：一停二看三问
3）找准团队的定位与价值
案例研讨：《小七的困惑》
2、订目标关注目标本身的合理性
1）先明确目标
一个好目标的3个原则：全面性、重点性、可行性
2）再分解目标
分解目标的2种方法：剥洋葱与多树杈法
3）然后制定目标
制定KPI的1个重点：将员工的目标具象化
案例研讨：《李总的烦恼》
练习：用SMART/NASA 方法《给小王订减肥计划》
3、晒目标关注目标与实际的落地性
1）Sell的是价值而不是数字
2）Sell的方法：先why后how
提问研讨：公司和部门的目标大家知道吗？为什么要了解？
第二步：追过程-确保执行
“追过程”的目的：持续追踪绩效、有效辅导反馈
1、追踪绩效的5个方法
追进度、追流程、追工具、追状态、追习惯
工具：PDCA
2、追过程中的3个反馈机制
标进展反馈机制、辅导反馈机制、员工辅导机制
第三步：拿结果-达成目标
1、拿什么结果？
1）要拿结果但是不做“野狗”
2）要拿结果更要以人为本
3）要拿可以复制的才是好结果
2、如何拿结果？
1）用规则共识的方式建立绩效奖惩
理念：绩效奖惩3大理念
2）用绩效面谈的方式拿到工作成果
绩效面谈工具：汉堡原则
情景演练：《绩效面谈之懵逼的张三》
3）用review的方式进行复盘
工具：拿结果八步曲、复盘工具

第四讲：人才优化团队人才结构稳定的两步曲
第一步：甄选人请合适的人进来
小组讨论：我们要找什么样的人？
1、招错人的损失
2、招人四部曲：闻味道、树观念、设画像、要打假
工具应用：Star法则
3、入职四谈：谈梦想、谈目标、谈文化、谈成长
第二步：优化人请不合适的人出去
1、优化三要素：能力、价值、组织匹配度
2、解聘三部曲：TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除
3、FIRE人的“情理法”：对事法理情、对人情理法
4、离职四谈
1）谈工作结果
2）谈自我总结
3）谈评估和解聘
4）谈意见和建议

中基层管理人员技能培训