沟通文化管理培训
课程背景:
职业场合恰当的沟通表达已经成为职业人的必修课,作为一个遵纪守法的职业人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果仔细观察职场中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或无意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
课程目标:
本课程运用【美】马歇尔-卢森堡博士发现的神奇而平和的非暴力沟通方式,帮助学员建立同理心和非暴力沟通路径,培养良好的谈话和聆听能力,能使人们情意相通,和谐相处。培养学员褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露,帮助你看懂别人的同时,让别人理解自己。本课程对提升团队凝聚力,组织向心力,文化传播力都有极好的效果,帮助团队更好的协作共赢,帮助组织建立良性的沟通文化。
课程收益:
建立懂比爱更重要的思维,疗愈内心深处的隐秘伤痛,掌握沟通密码
成为社交达人,超越个人心智和情感的局限性,建立心灵沟通路径
学会理性思考,突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式
用爱的语言表达,用不带伤害的方式化解冲突,建立和谐的生命体验
课程风格:
逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简,实战演练,落地为先
课程对象:
总监、经理、教师、中基层负责人、经理人
课程方式:
讲授,案例分享,小组讨论,角色扮演,视频教学、测评
课程大纲:
第一讲:我为什么看不懂你
1.看到我的美好
2.人的能量变化区间
3.什么是同理心沟通
4.沟通中的冰山理论
5.影响他人的两条路径
6.长颈鹿式沟通vs豺狗式沟通
7.非暴力沟通的四要素
第二讲:成为社交达人的基础
1.什么是观察?
2.什么是评论?
3.观察和评论带给生活的异同
4.观察让生命鲜活起来
4.1观察练习:镜中的自己
4.2观察练习:晨间的早餐
5.观察与评判卡片练习
6.观察的四象限
第三讲:懂比爱更重要的沟通技巧
1.区分感受和想法
2.感受练习:是否是表达感受?
3.留意想法背后的感受
4.感受练习:感受的词汇体验
5.诚实的表达
5.1一对一表达感激
5.2集体表达感激
5.3感激自己
6.建立生命的联结
7.步行禅练习
第四讲:理性思考助力沟通表达
1.什么是需要?
2.需要的特性
3.冥想练习:美丽的需要
4.同理心倾听需要
5.倾听的三个层次3F
5.1倾听自己
5.2倾听扑克牌
5.3倾听他人
6.分组练习:倾听的障碍(四个耳朵)
7.探求暴力的根源
第五讲:爱你在心口要开
1.请求:满足需要的具体策略
2.如何提出有效的请求
2.1身体雕塑
2.2修改请求
2.3五种连接性请求
2.4带着需要能量提出请求
3.请求中四种“听”的模式
4.怎样表达感激
5.不忘初心用NVC方式做总结和展望
课程总结、学员反馈、课后作业
沟通文化管理培训
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