课程大纲：

沟通文化管理培训

课程背景：
职业场合恰当的沟通表达已经成为职业人的必修课，作为一个遵纪守法的职业人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果仔细观察职场中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或无意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

课程目标：
本课程运用【美】马歇尔-卢森堡博士发现的神奇而平和的非暴力沟通方式，帮助学员建立同理心和非暴力沟通路径，培养良好的谈话和聆听能力，能使人们情意相通，和谐相处。培养学员褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露，帮助你看懂别人的同时，让别人理解自己。本课程对提升团队凝聚力，组织向心力，文化传播力都有极好的效果，帮助团队更好的协作共赢，帮助组织建立良性的沟通文化。

课程收益：
建立懂比爱更重要的思维，疗愈内心深处的隐秘伤痛，掌握沟通密码
成为社交达人，超越个人心智和情感的局限性，建立心灵沟通路径
学会理性思考，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式
用爱的语言表达，用不带伤害的方式化解冲突，建立和谐的生命体验

课程风格：
逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程对象：
总监、经理、教师、中基层负责人、经理人

课程方式：
讲授，案例分享，小组讨论，角色扮演，视频教学、测评

课程大纲：
第一讲：我为什么看不懂你
1.看到我的美好
2.人的能量变化区间
3.什么是同理心沟通
4.沟通中的冰山理论
5.影响他人的两条路径
6.长颈鹿式沟通vs豺狗式沟通
7.非暴力沟通的四要素

第二讲：成为社交达人的基础
1.什么是观察？
2.什么是评论？
3.观察和评论带给生活的异同
4.观察让生命鲜活起来
4.1观察练习：镜中的自己
4.2观察练习：晨间的早餐
5.观察与评判卡片练习
6.观察的四象限

第三讲：懂比爱更重要的沟通技巧
1.区分感受和想法
2.感受练习：是否是表达感受？
3.留意想法背后的感受
4.感受练习：感受的词汇体验
5.诚实的表达
5.1一对一表达感激
5.2集体表达感激
5.3感激自己
6.建立生命的联结
7.步行禅练习

第四讲：理性思考助力沟通表达
1.什么是需要？
2.需要的特性
3.冥想练习：美丽的需要
4.同理心倾听需要
5.倾听的三个层次3F
5.1倾听自己
5.2倾听扑克牌
5.3倾听他人
6.分组练习：倾听的障碍（四个耳朵）
7.探求暴力的根源

第五讲：爱你在心口要开
1.请求：满足需要的具体策略
2.如何提出有效的请求
2.1身体雕塑
2.2修改请求
2.3五种连接性请求
2.4带着需要能量提出请求
3.请求中四种“听”的模式
4.怎样表达感激
5.不忘初心用NVC方式做总结和展望
课程总结、学员反馈、课后作业

沟通文化管理培训