课程大纲：

人才传帮带培训

【课程背景】
在银行企业中，"传帮带"作为一种传统的人才培养方式，对于新人的成长和企业的知识传承具有重要意义。然而，随着新生代员工的加入，传统的"传帮带"模式面临着前所未有的挑战。银行企业需要认识到，"传帮带"不仅仅是技能传授，更是一种文化和价值观的传承。管理者应该爱护下属，帮助下属，扶持下属，做好管理技能上的"传"，做好下属绩效上的"帮"，做好下属日常工作上的"带"。银行企业要建立一套内部知识和技能的传承机制。企业应该倾囊相授，将标准化的智慧和经验总结出来，让成功可以复制，以解决"传帮带"过程中的常见问题，如师傅的整合能力、传承意愿、传承方法、徒弟的自学习能力、认可度、转化率和利用效率等。
此外，银行企业要创新"传帮带"的方式，以适应新生代员工的特点。传统的说教式和示范式方法可能不再适用，需要更加个性化、趣味化、落地化的辅导方式。可以通过案例教学、角色扮演、互动讨论等方式，让新人在实践中学习和成长。
本课程旨在帮助银行企业的管理者和专家人才，深入理解"传帮带"的重要性，掌握有效的传承方法和技巧，建立科学的传承机制，创新传承方式。通过本课程的学习，老员工将能够更加有效地沉淀和分享组织经验，从而实现知识的传承和人才的培养，推动银行企业的持续发展和竞争力提升。实现快速复制人才，为企业打造一个持续学习和不断进步的团队文化。

【课程收益】
1、理解“传帮带”人才培养体系的概念、掌握“传帮带”思维模式和技巧；
2、了解“传帮带”对传承者、受承者以及整体组织绩效的益处；
3、掌握新生代员工的需求和特点，进行有效沟通和工作指导；
4、学习非职权领导力的构建，提高个人的领导能力，提升人格张力；
5、学习知识萃取与转化，并将其应用于教学方法和实践中，提升“传帮带”的效果；
6、通过实战演练强化学员“传帮带”教授技巧，提升专业度和创新性；

【课程对象】
公司员工等

【课程大纲】
一、“传帮带”人才培养体系的优势
1.1 “传帮带”人才培养是什么
现代企业对员工需求的定义
何谓“传帮带”
企业员工“传帮带”的必要性
“传帮带”的技巧
“传帮带”的六大思维模式
1.2 “传帮带”的收益
传承者的收益
受承者的收益
整体组织绩效的收益
1.3 “传帮带”的信任基础
“传帮带”各方动机的分析
对话的信任基础
寻找“传帮带”的拥护者
建立信任的务虚计划
1.4 “传帮带”的信任治理
传帮带导师制
传承者的胜任力模型
受承者的胜任力模型
1.5 “传帮带”人才培养四阶段
前三天：教练做，员工当帮手
前两周：新员工试做，教练做帮手
一个月：放手尝试，从旁协助
三个月：团队合作，全面提升

二、如何培养新生代员工？
2.1 新生代价值需求
物质条件不断优化，精神需求日趋提高
个性化需求提高，拒绝教条
话语权要求提高，渴望相对的自由
情感负担提高，对情绪和环境更加敏感
2.2 新生代沟通要点
平民式沟通
开放式沟通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集体化决策
2.3 工作中指导技巧
何谓指导
指导的益处
指导的障碍
指导风格的类型
指导的技巧
指导技巧演练
2.4 工作教练 Coaching
精准目标
理清现状
关键价值链
确认教练需求和目标
商定具体开发要求
制定详细的教练计划
完成教练任务，开展教练活动
活动回顾与绩效改善计划
2.5 基于教练技术的辅导技巧
倾听技能
发问技能
区分技能
回应技能
2.6 教练的专业工具
SMART技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧

三、“传帮带”三层次：非职权领导力与沟通技巧
3.1 塑造个人非职权领导力
影响力与领导力
信任度（Trust）是影响力提升的基石
了解与满足需求（Needs）是影响力提升的核心
如何了解团队成员的需求？
识别团队成员需求的三部曲；
心态影响力，心态决定团队状态
人际影响力，团队凝聚力的关键
决策影响力，把准团队前进方向
非职权影响力9种策略及场景演练
3.2 沟通能力：组织协作的关键
沟通的三大要素；
沟通的三种行为；
沟通的四个原则；
区分沟通的两个功能定位
如何协调工作中的矛盾与冲突
冲突的三种原因
冲突处理的五种方式
处理冲突的沟通流程：
3.3 人格系统洞察，提升人格张力
共情能力是人格兼容的基础
共情能力不是天赋，是经验
原理：拓展接触面，找到对立面；
事例：气功大师与“如”字开头的成语背后
练习：微博热搜榜单的不同声音；
练习：短视频留言的不同声音；
练习：添加不同职业和阶层的好友；
八次实战演练：提高你的共情能力
练习：武则天怕猫；
练习：唐太宗与门神；
案例：医美10倍收益升大单；
练习：滞销的翡翠猫头鹰；
练习：如何让马总成为你的人脉；
案例：白酒铺货的业务员；
练习：可乐对台戏促销员；
案例：“我”带媳妇逛首饰店；

四、“传帮带”三层次：知识萃取与转化赋能
4.1 让新人听得懂：知识萃取
什么是知识萃取
知识萃取的关键
定牛人
说牛事
拆牛招
知识萃取的难点、易错点的提取
知识萃取的方法
知识萃取的复制与记录
4.2 让新人能照做：知识转化
知识转化的三个模型
用SMART原则确保“传帮带”的有效性
教学流程的PDCA循环
教学管理的5R系统
知识转化的方法
课程开发技术
教练技术
复盘技术
OJT技术
知识转化的沉淀

五、“传帮带”三层次：教学方法融合实践运用
5.1 视角转变
从甲方视角到乙方视角
如何让员工有学习的欲望
如何让员工参与进“传帮带”的教学设计中？
5.2 好培训三标准
如何让员工听得懂
如何让员工记得住
让员工未来用得到
5.3 启发式教学法
入场调查
启发式教学的定义
*模型
核心能力
作业：阅读清单
引导风格
外交大使式分享
实践与练习
团队引导流程设计
5.4 “传帮带”实战演练
实战方式
两位学员组成小组互相演练
实战流程
理论知识讲解
沟通互动环节
实战模拟与演练
讲师评价与反馈

人才传帮带培训