课程大纲：

管理技能与方法培训

课程背景
很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的管理者在实际管理中常常存在以下问题：
1、不能准确进行自我角色认知和定位；
2、缺乏目标与计划管理能力；
3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持；
4、缺乏教练下属的技能，不懂得合理授权；
5、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标；
6、执行力严重缺乏，责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位；
7、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导员工。
所以，对企业的管理者提供系统的管理技能训练非常必要。

课程目标
1、使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能；
2、使学员了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧；
3、使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
4、使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效；
5、系统有效地阐述解决实际工作难题的常用管理知识与方法工具。

课程特色
本课程是宋老师根据自己多年在服务企业的实际工作经验和培训经验所专门设计的。课程从现代企业管理者的思维与眼界的深度、广度和高度这三个维度的提升出发，让技术管理者迅速掌握国际上最成熟的企业管理技能的实质和精髓。
本课程专注于现代企业的管理者核心技能，将其讲深讲透，让学员可以举一反三：
管理者的角色认知和转换
管理者者必备的领导素质和心态
管理者承上启下的企业沟通技能
完整的人际需求分析和全套的委派及团队激励技能
通过培训，学员们将会建立专业的管理者的眼界和心态，成为合格的团队带头人，也为学员在职业发展和参加后续的管理课程打下坚实的基础。

课程对象
高层管理人员、中层管理干部、项目负责人、部门负责人等

课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式

课程大纲
案例：管理者为谁而生，因何而胜？
一、管理者的三大管理角色与定位
（一）什么变了，什么没变
1、管理者要应对的三大变化
2、管理者要理解的三大期待
3、管理者要烧的“三把火”（首要抓的三件事）
（二）岗位换了，角色变了
1、第一大角色：业绩驱动者
2、第二大角色：团队打造者
3、第三大角色：文化凝聚者
（三）转型不易，转身很难
1、管理者角色转型的三大问题
2、管理者要特别警惕两个管理极端
（四）勤奋有道，完美有度
1、只靠勤奋，真能解决管理者的问题吗？
2、假装完美无缺，真能缓解管理者的痛苦吗？

二、管理者的四大管理误区与真相
（一）管理误区与真相之一管理者，不是当保姆，而是当教练
1、为什么管理者喜欢当“保姆”？
2、团队出现“过敏综合征”的三大症状及解决办法？
3、“说教式”管理的三大假设
（二）管理误区与真相之二管理者，不是加班狂，而是给授权
1、天天加班，管理者应该做的两个反思
2、有效授权的三个管理假设
3、管理者要避免的三大授权误区
4、“让一线指挥炮火”要避免的三大问题
5、有效授权应建立的三大配套体系
（三）管理误区与真相之三管理者，不是养猴子，而是分责任
1、管理者喜欢“养猴子”的四个原因
2、什么样的管理者最容易被下级“扔猴子”？
3、避免下级“扔猴子”的七个方法
（四）管理误区与真相之四管理者，不是“老好人”，而是定规则
1、管理者喜欢做“老好人”的三大原因
2、管理者如何避免陷入“老好人”的管理误区？
3、为什么上级的“我帮忙”，会变成员工的“你应该”？
4、“好心遭遇白眼狼”的两大真相及解决方案
5、为什么管理者“关键时刻无法按下Delete”

三、管理者的管理技能与方法提升
（一）目标管理，不是加减乘除那么简单
1、目标从哪里来？
2、目标管理的四个层次
3、目标的两个典型区分
4、目标管理的五大转化
（二）管理者必须要懂的人才选配之道：精准选择，合理配置
1、选人要有尺子：建立岗位用人标准
2、人才搭配“四宫格”：用人所长，补其所短
（三）绩效管理：激发员工潜能，创造团队*绩效
1、被误解的绩效管理
2、重新认知绩效管理
3、绩效是实现组织效益*化的第一工具
4、绩效管理如何才能有效？
5、回归本源看绩效：走出绩效指标设定的误区
6、实操演练：基于平衡计分卡（战略地图）设计关键绩效指标
（四）全面激励之道点燃员工内在驱动力
1、管理者要警惕的团队激励三大误区
2、管理者要掌握的高效激励三大特性
3、建立多重赛道，让员工快速奔跑
（五）人才培养，让优秀的人才脱颖而出
1、管理者辅导下级的三大典型问题
2、人才成长之道：效率为先，效果为王
（六）让员工跑起来，管理者必修的授权艺术
1、认知授权：授权的初步印象
2、授权是什么？授权不是什么？
3、授权的要素和内容
4、管理者该如何授权？
5、授权是一种艺术

四、管理者的沟通力提升：跨部门沟通与协作
（一）什么是管理沟通？它有什么特点
（二）优秀管理沟通的标准及三大底层逻辑
1、管理者常见的三大沟通陷阱
2、高水平管理沟通的标准
3、搞清目标：遵循“信任度公式”，科学赢得他人信任
4、配置系统：建造打通思考、表达与情绪的“高情商金字塔”
5、升级思维：用“第三选择”思维，解决管理与沟通难题
（三）跨部门沟通与合作的技巧
1、怎样促成跨部门、跨专长合作
2、如何协调合作中的冲突与矛盾
3、怎样在合作中争取资源、展现成绩
4、如何横向领导“别人的队伍”

管理技能与方法培训