有效辅佐上司培训
【课程简介】
作为新晋主管,在承上启下方面,您是否遇到以下困惑和尴尬:
自己认为是按照上司指示去做的,上司却认为你自以为是;
辛辛苦苦准备好久写的工作汇报,上司却认为你不知所云;
你努力把想法建议对上司说半天,上司却认为你逼他接受;
上司批评冤枉了你,你申诉解释,上司却认为你受不了屈;
上司越过你指挥,你好心提醒他,上司却认为你在指挥他;
虽然与部属在一起工作多年,却未必真正了解部属的需求;
部属有困惑有心事,私下里相互传播,也不愿意与你交流;
干部把布置工作当完成,部属把完成工作当结果,全乱套;
团队士气低落经常情绪化难合作,干部却不知道怎么激励;
你认为说清楚了,部属也以为听明白了,做起来却不对了;
部属遇事不思考又没辙,啥事都来问你咋办,你应接不暇;
因担心部属做不好,你不敢授权亲力亲为,常忙得团团转;
部属心不甘情不愿,你无有效说服他的办法,常压而不服;
。。。。。。
通过学习本课程,你可以听懂上司的语言,了解上司的需求、期望,谅解上司的难处,学习到与上司相处的正面思维和实战技巧,让你跟随有道、辅佐有方,成为上司心目中的好部属。你可以全面了解部属的信息,深入理解部属的想法和期望, 学习到与部属相处的正面思维和实战技巧,让你领导有道、带兵有方,成为部属甘心拥护跟随的好上司。
【适合人群】
科长、课长、主任、部长、新晋经理。
【培训特色】:
理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、录像教学、分组讨论、技能测试、导入情境、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、现场评分、即时激励、现场答疑、实战实用。
【学习收益】
令上司欣赏的七个特征、令上司讨厌的九个行为、接受任务的八个技巧、接受挑战性任务的五要和五不要、如何上有政策、下必有对策,化解越级指挥的八个技巧、向上司汇报工作的六个技巧、向上司提交建议的六个技巧、化解被上司冤枉的七个技巧、辅佐上司的六大要领。
识人七招与观人八法、指导四阶段及五要点、四种效应的用人启示、分配工作的六大技巧、避免授权的五个误区、高效赞美的四个技巧、激励三大原理及运用、建设性批评的十个技巧、高效说服的六大要领、绩效考核的六个原则、绩效面谈十个要点、处理越级报告的六个技巧。
【课程大纲】
第一部分、承上篇------辅佐之道
一、 上司心目中理想部属的特点?
1、 令上司喜欢的三个特征
2、 令上司欣赏的七个表现
3、 令上司讨厌的九个行为
二、 上级交办的事,要怎么办?
1、 高效接受任务的八个技巧
2、 接受任务的五要和五不要
3、 上若有政策,下必有对策
4、 专题讨论:计划赶不上变化,咋办?
5、 专题讨论:上级让你看着办,咋办?
6、 专题讨论:上级越级指挥,你咋办?
三、 如何接受上司的授权?
1、 了解上司授权的十个顾虑
2、 接受上司授权的六个技巧
3、 专题讨论:越权可怕,还是失职可怕?
4、 案例研讨:昭侯醉酒带来的管理启示
四、 如何高效向上司汇报工作?
1、 向上司汇报工作要及时
2、 向上司汇报工作要务实
3、 向上司汇报时先讲结果
4、 向上司汇报成绩不邀功
5、 向上司汇报失误要担责
6、 向上司讲问题要有方案
7、 专题讨论:汇报工作,上司却不耐烦,咋办?
8、 专题讨论:请示上级,上级不给答案,咋办?
五、 如何高效向上司提交建议?
1、 上司也需要赞美,忠言未必要逆耳
2、 不同意见私下说,勿当面顶撞上司
3、 选择适当时机,利用可靠资讯数据
4、 设想好上司的质疑,事先想好答案
5、 要简明扼要突出重点,塑造出价值
6、 充分尊重和理解,上司不能逼上司
7、 专题讨论:与上司的想法和观点不一致,咋办?
8、 专题讨论:对公司有关的创意要直接提交老板吗?
六、 被上司冤枉了,该怎么办?
1、 放在一边,勿急于申诉
2、 上司道歉,一笑化解之
3、 完成任务,可以得60分
4、 担起责任,可以得70分
5、 承受委屈,可以得80分
6、 化解委屈,可以得90分
7、 无则加勉,可以得95分
8、 案例分享、小组讨论、实战演练
第二部分、启下篇------带兵之道
七、 如何知人、育人以及用人 ?
1、 识人七招 与 观人八法
2、 部属工作做不好,咋办?
3、 教育下属:态度、知识、技能
4、 辅导部属的方法和时机
5、 工作指导四阶段法和五要点
6、 知人善用---用人的四种效应
7、 专题讨论:领导即是修己安人
8、 专题分享:九步培育百战精兵
八、 如何分配工作、下达指示 ?
1、 考虑: 确定分配工作的对象
2、 说明: 此工作的目的和内容
3、 探讨: 此工作的目标和时限
4、 强调: 工作价值和注意事项
5、 要求: 对方反馈和定期报告
6、 肯定: 部属能力并给其信心
7、 专题讨论:如何听部属汇报工作?
8、 专题讨论:如何训练部属思考力?
九、 如何分身有术、高效授权 ?
1、 授权对部属的四个意义
2、 授权对上司的四个意义
3、 授权面临的四个困惑
4、 坚持授权的七个原则
5、 掌握授权的五步方法
6、 避免授权的五个误区
7、 专题讨论:孔明的领导失误
8、 专题讨论:分层负责与分层授权
十、 如何赞美有法、高效激励 ?
1、 高效赞美的四个技巧
2、 需求层次理论及管理应用
3、 双因素理论及管理应用
4、 公平理论及管理应用
5、 可资借鉴的12个激励策略
6、 避免激励部属的13个误区
7、 专题讨论:三合一的团队文化
8、 录像案例:刘备的激励技巧
十一、 如何建设性批评处罚部属 ?
1、 要在冷静的时候,不要老翻旧帐
2、 要在单独的时候,不要公报私怨
3、 要指出具体事实不要讽刺打击
4、 要能激励和期望不要没完没了
5、 要允许人家解释不要转嫁怨气
6、 部属触碰底线,处理三个原则
7、 专题讨论:部属顶撞自己,咋办?
8、 案例讨论:部属之间冲突,咋办?
十二、 部属不执行工作,怎么办 ?
1、 部属为何不去做的深层原因
2、 打造团队执行力6大DNA
3、 提高执行力的“四大要素”
4、 提高执行力工具:24字秘诀
5、 提高执行力工具:YCYA法
6、 提高执行力工具:3 L法
7、 案例分享:消灭借口4R法
8、 案例分享:做完了与做到了
十三、 如何评价考核部属,促成长?
1、 明确绩效考核的三大要领
2、 建立全面考核的六个原则
3、 建设性绩效面谈十个步骤
4、 建设性绩效面谈十个要点
5、 角色扮演、实战演练、点评指导
6、 讨论:部属越级报告,怎么办?
7、 案例分享:高效说服之18招
总 结:要点总结、收获分享、现场奖励、问题答疑、训后转化六步法。
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