课程大纲：

辅导部属能力培训

【课程简介】
作为新晋主管，与部属相处，您是否遇到以下困惑和尴尬：
与部属在一起工作多年，却未必真正了解部属；
部属有困惑，私下相互传播，也不愿与你交流；
主管也不清楚如何才能有效地与部属进行沟通；
你把布置当完成，部属把完成当结果，全乱套；
团队士气低落经常情绪化，你却不知怎么激励；
你说清楚了，部属也听明白了，做起来不对了；
部属遇事不思考，啥事都来问你，你应接不暇；
因担心部属做不好，你亲力亲为，忙得团团转；
部属心不甘情不愿，你缺乏有效说服他的办法；
部属越级报告，你无可奈何，不知如何化解之；
。。。。。。
通过学习本课程，你可以通过与部属日常交流，全面了解部属的信息，深入理解部属的想法和期望， 学习到与部属相处的正面思维和实战技巧，让你领导有道、带兵有方，成为部属甘心拥护跟随的好上司。

【适合人群】
科长、课长、主任、部长、新晋经理。

【培训特色】：
理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、录像教学、分组讨论、技能测试、导入情境、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、现场评分、即时激励、现场答疑、实战实用。

【学习收益】
识人七招与观人八法、指导四阶段及五要点、四种效应的用人启示、分配工作的六大技巧、避免授权的五个误区、高效赞美的四个技巧、激励三大原理及运用、建设性批评的十个技巧、高效说服的六大要领、绩效考核的六个原则、绩效面谈十个要点、处理越级报告的六个技巧

【课程大纲】
一、 如何知人、育人以及用人 ？
1、 识人七招 与 观人八法
2、 部属工作做不好，咋办？
3、 教育下属：态度、知识、技能
4、 辅导部属的方法和时机
5、 工作指导四阶段法和五要点
6、 知人善用---用人的四种效应
7、 专题讨论：管理即是修己安人
8、 专题讨论：疑人不用与用人不疑
9、专题分享：九步培育百战精兵

二、 如何分配工作、下达指示 ？
1、 考虑: 确定分配工作的对象
2、 说明: 此工作的目的和内容
3、 探讨: 此工作的目标和时限
4、 强调: 工作价值和注意事项
5、 要求: 对方反馈和定期报告
6、 肯定: 部属能力并给其信心
7、 专题讨论：如何听部属汇报工作？
8、 专题讨论：如何训练部属思考力？

三、 如何分身有术、高效授权 ？
1、 授权对部属的四个意义
2、 授权对上司的四个意义
3、 授权面临的四个困惑
4、 坚持授权的七个原则
5、 掌握授权的五步方法
6、 避免授权的五个误区
7、 专题讨论：孔明的领导失误
8、 专题讨论：分层负责与分层授权

四、 如何赞美有法、高效激励 ？
1、 高效赞美的四个技巧
2、 需求层次理论及管理应用
3、 双因素理论及管理应用
4、 公平理论及管理应用
5、 可资借鉴的12个激励策略
6、 避免激励部属的13个误区
7、 专题讨论：三合一的团队文化
8、 专题讨论：利、乐、和、安
9、 录像案例：刘备的激励技巧

五、 如何建设性批评处罚部属 ？
1、 要在冷静的时候，不要老翻旧帐
2、 要在单独的时候，不要公报私怨
3、 要指出具体事实不要讽刺打击
4、 要能激励和期望不要没完没了
5、 要允许人家解释不要转嫁怨气
6、 部属触碰底线，处理三个原则
7、 专题讨论：部属顶撞自己，咋办？
8、 案例讨论：部属之间冲突，咋办？

六、 部属不执行工作，怎么办 ？
1、 部属的行为，主管的责任
2、 打造团队执行力6大DNA
3、 提高执行力的“四大要素”
4、 提高执行力工具：24字秘诀
5、 提高执行力工具：YCYA法
6、 提高执行力工具：3 L法
7、 案例分享：消灭借口4R法
8、 案例分享：做完了与做到了

七、 部属心不甘情不愿，咋整 ？
1、 首先选择合适的环境时机
2、 接着创造轻松友好的气氛
3、 先从关心询问和倾听开始
4、 **额要说出自己的观点
5、 平等冷静地协调求同存异
6、 让他觉得是自己想出来的
7、 案例分享：高效说服之36招
8、 角色扮演、实战演练、点评指导

八、 如何评价考核部属，促成长？
1、 明确绩效考核的三大要领
2、 建立全面考核的六个原则
3、 建设性绩效面谈十个步骤
4、 建设性绩效面谈十个要点
5、 角色扮演、实战演练、点评指导

九、 部属越级报告，怎么办？
1、 越级报告应该视为非常态，而非常态
2、 不可以听也不能不听，都有不良后果
3、 应该先听，然后再告诉他依层级报告
4、 站在暗处看直接主管怎样处理这件事
5、 有意见要私底下和直接主管好好商量
6、 尽量设法减少越级报告，但不能限制
7、 案例分享、小组讨论、讲师点评指导

小 结：领导部属的六大要领
1、 平 等 交 流，少 打 官 腔
2、 不 急 着 说，先 听 听 看
3、 公 开 表 扬，私 下 责 备
4、 耐 心 培 育，授 权 激 励
5、 耐 心 说 服，求 同 存 异
6、 若 有 冲 突，反 求 诸 己
总 结：要点总结、收获分享、问题答疑、训后转化六步法

辅导部属能力培训