课程大纲：

提升执行力技能培训课程

【课程对象】：支行长、网点负责人、营销团队管理者
【课程收益】：
1、解决业务开展过程中员工积极性差，团队士气低迷，凝聚力不足等问题
2、强调过程化管理，使用大量工具及手段将过程具象化

【课程大纲】：
一、业务团队执行力提升
1、银行面临的竞争和压力
1)互联网金融带来的压力
2)金融脱媒的压力
3)银行间的业务竞争
4)自身经营利润的要求
2、银行业务的重点方向
1)公司业务
2)零售业务

3、管理人员定位及工作职责
1)管理者定义及职责
熟练掌握各类知识及信息并快速传播进行市场传播
细分市场，维护并经营员工、客户、合作伙伴
精细化运营，保持公司各项业务正常运转
开发及维护主要渠道，并带领团队深耕渠道资源
2)管理人员标配基本功
快
狠
准
活
【案例分析】针对银行员工队伍中的问题对应4个方面基本功分析
3)经营管理铁三角
用对人
做对事
塑环境

二、过程化管理的工具及思路
1、保证工作顺利开展的六大要素
1)雄心
2)行为
3)顾客
4)原则
5)激励
6)专注
【案例讲解】分别用不同案例来解读这6个方面

2、过程化管理的重点工作内容（一天课重点讲团队管理模块）
1)团队管理（重点内容）
目标计划
设定目标方法一：三个层次法
设定目标方法二：SMART法
目标管理的三个原则
目标管理中的三种沟通方式
ABC计划表
【现场练习】根据目标计划的方法原则制定网点或团队阶段性营销目标，并能够将该方法运用到团队的经营管理中
会议经营
高效欢乐会议的特征
高效会议的“六声”技巧
高效欢乐会议的流程
业务管理
业务管理的内容
业务管理落实的具体方法
量化管理
量化管理培养习惯的过程中需要哪些具体条件
量化管理涉及的六项常规内容
【案例分析】一名员工每天工作量的推算及检查节点
培训辅导
培训辅导的目的分别是什么
员工成长周期及管理过程中的重点工作
新、老员工培训辅导的内容及差异
常见的培训辅导方法
培训辅导包含哪些具体内容
【案例分析】影响新、老员工业绩的培训辅导因素分析
报表管理
业务团队常用报表及管理工具
工作日志的功能及使用方法
市场信息收集的内容及方法
【互动环节】现场提问，训练管理者对信息的敏感度以及未来工作重点及关注点
沟通激励
沟通过程中的各类干扰因素
高效沟通的步骤
正负激励的具体类型及使用方法
文化传承
文化传承的有效途径和方法
团队文化关注的重点

2)渠道经营
常用业务拓展9大渠道
业务渠道拓展过程中“关键人”沟通接触过程中的问题解析
【案例分析】重点讲解批量拓展中的“走进企业营销”和“会议营销”
3)活动策划
营销活动策划模版使用方法
营销策划活动如何与业绩挂钩
【案例分析】某银行会议营销（理财沙龙）策划活动中的优缺点
4)制度管理
制度管理中的“X理论”和“Y理论”
制度落实过程中的各类问题解析
5)服务提升
金融服务涉及的项目及服务目的
服务的手段
服务的流程
6)客户经营
重新定义“客户”范围
客户关系管理
成功及失败客户经营的模式分析
赢得客户信任的方法
7)风险管理
经营“诚信”

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