课程大纲：

员工行为管理培训

课程大纲：
第一模块：80-90后员工正确定位：深入了解群体特性，找准对策对症下药
第一节：80-90后员工的认知
-80后90的行为特征
-城市新生代员工
-80后90后的职业生涯
-80后90后的思想特征
-80后90后员工的个性方面

第二节：80-90后的优缺点及其成因解析
-80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
-80-90后的成长面临四个重要环境
-80-90后的日常行为及表现特征
-80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
-为什么80-90后的员工不好管理？
-我们是否可以有效地激励80-90后员工？

第三节：80后/90后员工的工作行为与管理基础
-80后90后的职业表现与常见行为
-80后90后人格特征
-80后90后的工作动机
-80后90后需求所在
-80后90后员工的价值观
-80后90后职业能力金字塔模型

第四节：如何成为80后90后喜欢的主管
-管理80、90后员工遇到的困境分析
-80后90后员工心目中理想上司的要素
-塑造成功的管理素养
-管理者类型分析与80后90后管理

第五节：面对90后员工的领导角色与任务
-一线现场主管应有的心态
-一线现场主管应有的角色扮演
-一线现场主管应有的工作任务
-有数据研究显示员工受到激励时可发挥其能力的90%
-一线现场主管与90后交往的五大禁忌
-一线现场主管领导90后的六项铁律

第二模块：80-90后员工管理秘诀：首先定位把方向，先跟后带终融合
第一节：80-90后员工“定”的管理技能定向管理
-管理层级
-高层的管理思维模式
-中层的管理思维模式
-基层的管理思维模式
-管理层次
-初级管理--法的管理
-中级管理理的管理
-高级管理道的管理
思维导图：画出你的管理路线图

第二节：80-90后员工“跟”的管理技能沟通管理
-沟通的流程
-沟通第1步接受接受对方个人
-沟通第2步分享分享双方智慧
-沟通第3步肯定肯定对方建议
-沟通第4步推动推动双方前进
-沟通的技术
-听（倾听）的沟通技术
-说（述说）的沟通技术
-问（提问）的沟通技术
-答（回答）的沟通技术
角色扮演：让“刺头”成为“领头”

第三节：80-90后员工“带”的管理技能教练管理
-教练的流程
-理清目标导航仪
-反映真相后视镜
-心态迁善催化剂
-计划行动高速车
-教练的技术
-我示范，你观察
-我指导，你试做
-你试做，我指导
-你汇报，我跟踪
情景演练：如何教练你的下属？

第四节：80-90后员工“合”的管理技能融合管理
-与工作伙伴环境的融合
-与工作伙伴行为的融合
-与工作伙伴能力的融合
-与工作伙伴规则的融合
-与工作伙伴价值的融合
-与工作伙伴信念的融合
-与工作伙伴意象的融合
-与工作伙伴灵性的融合
管理游戏：自我小圈与团队大圈

第五节：80-90后员工独特性管理技能区别管理
-80后员工独特性管理办法
-进行员工多样管理
-进行员工细分管理
-进行员工弹性管理
-进行员工压力管理
-90后员工独特性管理办法
-选拔才干取得成功先决条件
-发挥优势更上一层楼的保证
-因才适用行行出状元的基础
-新型沟通让员工快乐的作战

第六节：80-90后员工团队管理，用“管”还是用“理”
-80后90后员工的团队特征
-团队和个人的关系
-团队管理中的各种问题应对
-激励80后90后员工的团队角色
-80后90后员工团队中的常见错误角色
-如何提高80后90后员工执行力

第七节：80-90后员工激励，用“薪”还是用“心”
-80后90后员工的激励的原则
-如何了解80后90后员工的需求
-80后90后员工的人际交往心理需要分析
-马斯洛需求理论在80后90后员工管理中的应用
-激励的双因素理论与80后90后员工激励
-公平理论解决80后90后员工攀比心态
-期望理论与强化理论的激励应用
-赏识、信任与80后90后员工激励

第三模块：80-90后员工育留秘诀：掌握员工培育之道，提升员工生产效能
第一节：一线现场主管如何培育80-90后员工
-培育80-90后员工的首要方法
-严于利己，宽以待人
-勇于承担责任
-下属的错误都是上司的责任
-没有落后的员工，只有落后的管理
-没有学不会的下属，只有不会教的上司
-永远积极，把职业当事业
-相逢开口笑
-用好习惯影响下属
-培育80-90后员工的重要方法
-每个人都是一座金矿
-坚定不移的引入竞争机制
-始终把握良性竞争
-榜样的力量是无穷的
-环境造就人

第二节：80-90后员工的有效激励
-拿破仑激励人的十大基本动机
-管理者常用的激励方法
-人性激励的五个法宝
-信任他们
-尊重他们
-关怀他们
-赞赏他们
-肯定他们
-激励下属的艺术：
-明确两种表现
-置于相关环境
-案例分析

第三节：如何使80-90后员工产生向心力-留住下属
-瞭解人性、运用人性：员工真正要的是什么？
-工作着是快乐的，如何让员工感受到工作的快乐与价值呢？
-现场主管长如何酝酿下属有“家”的感觉？
-抱持感恩
-我们要感谢怎样的人与事？
-为什么要常怀感恩
-怎样让感恩成为一种力量？
-如何创造出良好的工作团队
-如何建立出积极的工作气氛
-从员工流失反思如何产生向心力
-员工为什么会流失？
-小组讨论：减少员工流失的方法
-从我做起，增强组织内聚力，减小员工流失
-“你来做，我负责”：授权留人
-可以授权的事情和时机
-下属会做的事情
-占用大量时间的例行事务
-基层具体的改进式工作
-下属在这方面有特长的时候
-考验下属的时候
-授权程度的把握

第四节：一线现场主管领导力理解与塑造
-领导与领导力的区别
-领导力及其作用
-六大领导艺术
-详解：敬重人的艺术
-详解：信任人的艺术
-详解：抚慰人的艺术
-详解：教诲人的艺术
-详解：约束人的艺术

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