课程大纲：

转型店长培训

【课程背景】
从店员转型成为店长 ，是一次深刻的转型。 在成为出色的店长的旅程中 ，你的思维观 念、设定日程的能力、构建人际网络的能力、你的领导者的行为模式都会面临很大的调 整。 你不再只是一名业务能力突出、负责任的普通店员。你要带领其他伙伴一起达成 经营目标；你要把团队建设成富于协作、高绩效和有活力和能有创造力地工作的团队， 并且你还要发展团队伙伴让他们有清晰的职业规划并取得进展。
因此你需要一套高效的行为模式和管理方法以及做法，同时确保你自己能坚持这些做法。 本次训练就是帮助你在店面的经营与管理方面形成有效的、适合你风格的领导和管理模 式与行为模式 ，练好基本功 ，成为称职的管理者。

【课程收益】
1. 理解自己作为店长的角色定位 ，在转型阶段深化新的自我认知 ，形成新的思维模式 和行为模式；
2. 有效地进行情境领导 ，掌握更丰富的领导员工、领导团队的实用工具和方法 ，提升 工作绩效和效率；
3. 以店的经营业绩为导向 ，管理下属的绩效表现；
4. 学习终身学习 ，不断地应对市场环境提出的创新和挑战要求。

【课程特色】
1. 以解决店长遇到的实际问题为导向 ，从现象到分析原因到提供方法工具 ，围绕实际 问题解决进行研讨 ，层层展开
2. 丰富的案例
3. 大量练习和反馈

【课程对象】
新任店长、比较有经验并希望进一步提升能力的店长等

【课程大纲】
一、成为店长
1. 改变让你成功的店员观念 ，成为管理者
2. 店长角色的认知
3. 运用 DISC ，认识你的动机与行为模式
4. 建立并学习新思维

二、完成好店长的三项任务
1. 店长的三项重要任务
2. 达成营收目标的规划与思考
3. 从管理个体到带领高绩效团队的技术与艺术
4. 伙伴店员的培养与发展规划

三、提升店面运营能力与客服水平
1. 做出市场预测
2. 做好门店服务
3. 改进货品陈列方法
4. 做好客户投诉
5. 维护客户关系
6. 注重零售技术
7. 发挥你的影响力
用好你的人格魅力
被信赖
激发伙伴 ，协作共创
用好你的职权
业务决策权
人事权 - 招聘、绩效考评、晋升与奖惩
财权
7. 压力与情绪的管理
对压力的认知
情绪的成熟度
最好的能量状态
认识工作带来的复杂情感
管理好你遇到的组织政治
8. 终身学习
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析战略工具
创新与迎接挑战

转型店长培训