课程大纲：

优秀质检员培训

背景综述 Background
质量是企业之本，质量是企业的生命，企业只有把质量关放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
质检员岗位是企业质量管理过程中重要环节，产品质量合格与否是靠质检员高度的责任心，工作技能、沟通协调能力综合体现，作为一名优秀质检员应该具备怎样的综合素质，是保证生产出合格产品，满足客户需求的重要因素之一。
课程目的：Training objective
本课程以历时10年以上现场品质管理实践基础上，结合品质管理基础知识、优秀质检员所具备的工作技能和岗位素质要求，尤其是现场质检员工作方法，总结出来作为一名优秀质检员应综合素质能力要求内容，旨在指导和帮助质检员找到解决问题的流程、方法和手段，不断提高自身的综合素质，为提升企业产品质量做出贡献。

课程收益：Training benefit。
了解优秀质检员的工作职责和权限。
掌握作为一名优秀质检员应具备的工作方法和技巧。
掌握原材料、过程、成品、新品检验流程。
掌握退货、报废、不合格品评审处理流程等。
掌握计量器具的使用和校验方法。
了解作为一名优秀质检员应具备的责任心、素质和沟通技巧。
了解优秀质检员团队建设，上下工序之间的互相配合沟通技巧。

课程特点 Training Characteristics
结合质量管理基础理论、优秀质检员应具备工作技能、方法、心态、素质等，以质检员实际
工作为出发点设计课程。
10多年现场品质管理经验，从基层质检员到品质高管的*实践，极具可操作性。
企业经典案例展示，生动形象，讲师专业剖析，知识性、趣味性和实践性相结合。
启发式互动教学，模拟现场质检员工作场景的实践分享，共享智慧，碰撞思想

培训对象:
一线质检员、品质主管、质量工程师、生产班组长、生产主管、有志向成为质检员的员工

培训大纲 Outline
1、 优秀质检员的工作目标
优秀质检员岗位目标制定
岗位目标分解与执行（案例）
质检员业绩考核（案例）

2、优秀质检员工作的职责
优秀质检员任职要求
质量检验的重要性
目前企业质量管理、质检员工作现状（案例）

3、优秀质检员的工作意识
谁对质量负责
品质管理的“三不政策”
“三按”、“三检”
制程主要因素:4M1E

4、质量检验的基本知识
质量检验的定义
质量检验计划
质量检验的重要活动
质量检验的分类

5、质量管理体系基础知识
ISO质量管理体系八项原则
ISO基本术语
PDCA在质量管理体系中的应用
ISO质量管理体系文件结构

6、质量检验的步骤
检验的准备
获取检测的样品
测量或试验
记录
比较和判定
确认和处置

7、优秀质检员基本要求
质检部门所需员工的基本要求
品质控制手段

8、质量检验方式与基本类型
质量检验方式的分类
质量检验工作流程
质量检验的基本类型
质量检验的工作流程
返工处理工作流程（重点案例）
不合格品评审流程（重点案例）
报废品处理工作流程（重点案例）

9、计量器具使用和管理
计量器具台帐建立
计量器具使用与管理
计量器具的校验
计量器具的维修和报废

10、优秀质检员工作方式与技巧
品管关系中最重要的是上级支持
与生产部处理好关系
把供应商当做合作伙伴共同搞好品质
消除品管隔阂，实现亲密接触
进料检验要点和技巧
制程检验的要点和技巧
品质保证的要点和技巧
出货检验要点和技巧
检验误差的几种类型：
发现质检员检验误差的方法有：
质检员明知故犯错误防止措施：

11、如何组建一个和谐，团结，有责任感的质检员队伍
首先是高层领导重视质量管理队伍的建设
质量管理队伍需要一个优秀的团队负责人
质量管理队伍需要公司各部门和相关人员的支持和重视
建立、健全质量管理制度
公司上下推行质量管理体系
组建QCC品管圈，针对质量异常作为研究课题开展质量管理工作
建立健全公司质量管理教育训练工作

12、课程总结

优秀质检员培训