课程大纲：

新晋中层技能培训

【课程背景】
在管理中是否经常面临以下问题：
-每天忙忙碌碌，绩效差强人意
-角色经常错位，总是埋头苦干
-员工指挥不动，常当救火队员
-组织协作困难，团队内耗严重
-不懂团队激励，混日子是常态
-沟通不畅，同事成冤家
-执行不力，领导总是不满意
-乱发脾气，员工牢骚满腹
-责任缺失，问题都是别人原因
-努力干活，年底目标还是没达成……
针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。

【课程收益】
-明确管理者定位，转变管理思维模式
-提升管理能力，能够阐述4R执行流程
-能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
-掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
-精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程对象】
中基层管理者、储备管理干部

【课程大纲】
一、管理者是谁？-管理者角色定位与转变
1、成为卓越管理者核心四点
-你承担的领导角色是一种责任
-相信自己能够带领大家解决问题
-有自己的主观意识，不人云亦云
-能容纳比自己优秀的人一起工作
案例分析：王先生的被动局面?
2、高绩效团队的三大特征
-勇于承担的领导
-清晰明确的目标
-统一思想和行为
案例：亮剑精神
工具： 4A管理练习
3、管理者五种角色误区
-土皇帝：一方诸侯或小国之君
-民意代表：站在下属的立场意气用事
-自然人：把自己当成普通员工
-传声筒：此类管理、可有可无
-本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难
案例：部门王经理的问题
4、管理者四大定位
-上司的辅佐者
-下级的教练
-同级的协作者
-客户的顾问
案例：刺猬法则在管理中的应用
5、中层管理者角色七大转变
-在内容上，从业务到管理
-在实现方式上，从野牛型到雁群型
-在工作方式上，从个性化到组织化
-在关系上，从感情关系到事业关系
-在目标上，从个人目标到团队目标
-在工作力度上，从守成到变革
-在管理方式上从指挥到授权

二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼
1、卓越管理者发展的五个阶段
-临危受命，自我成长
-服从和探索
-形成自己的管理风格
-管理创新，与时俱进
-人性的理解和无为而治
案例：曹操和陈宫的启发
2、四种管理风格运用和转换
-支配型：果断性强
-表达型：情感反应多
-和蔼型：果断性弱
-分析型：情感反应少
研讨测试：领导风格的情景应用
3、卓越管理者必备的五种思维
-逻辑思维
-系统思维
-结构化思维
-创新思维
-战略聚合思维
4、个体管理风格形成的四个阶段
-管理知识的储备
-实践经验的积累
-管理方法和体系的形成
-从管理者向领袖的升华
案例：为官之五勤
5、卓越管理者的10个特质
-魄力
-胸怀
-远见
-智慧
-富有激情和影响力
-创新且有担当
-沉着和冷静的思考
-拥有大局观
-压力和情绪转化能力强
-是非分明
案例：邓小平的故事

三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）
1、管理学四种激励理论
案例：毛主席激励队伍
-马斯洛需求层次理论
-赫茨伯格双因素理论
-麦克里戈XY理论
-当代动机理论
2、SBI正面激励法则
-Situation情景
-Behaviour行为
-Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
3、授权的好处
-更多时间做更高效的事
-培养员工
-加深上下级关系的链接
4、授权四步法
-抓大放小，抓关键节点
-把握方向，推行目标管理
-要容忍别人的小错误
-放弃最无能的下属
案例：王石和郁亮
5、辅导员工的时机
-部属报告时
-部属犯错时
-安排工作时
-召开会议时
案例：经理和员工在办公室发生的一幕
6、辅导问题的BEST工具
-Behavior description (描述行为)
-Express consequence(表达后果)
-Solicit input(征求意见)
-Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练

四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的三项艺术（沟通、汇报、执行）
1、向上管理从4个认识开始
-正确的认识上司的能力、性格和职业态度
-正确的认识我所在的 “组织”
-正确认识上下级关系
-正确的认识自己
2、向上汇报的九大技巧
-主动汇报
-准备充分
-效率第一
-结论先行
-中途汇报
-把握轻重
-掌握分寸
-不要越权
-总结
课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作
3、互赖---走向共赢的 6 个途径
-牢记职场成长 3 部曲依赖、独立、互赖
-走向共赢的6个途径
用汇报尊重上司、用沟通认识上司
用专业引导上司、用忠诚成就上司
用能力征服上司、用原则守住自己
4、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼
-忙而有获，做好时间管理
-时间管理四象限法则
-史蒂芬柯维“要事第一”解析
工具：GTD时间管理
5、时间管理原则
-二八原则
-ABC原则
-计划原则
6、提升工作效率就需这四招
-六点优先工作制
-日计划AB表
-标准化操作
-利用零碎时间
案例：练习检视一下身边的时间杀手

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