课程大纲:
销售影响力培训
课程重点对象:期望提升影响力的销售人员,销售主管,营销主管,服务人员售前人员,总经理
课程背景:
今天的客户越来越聪明,TA们对旧时的销售手法和机械的销售行为变得越来越接受不了了,TA们期待着销售人员能为TA们创造个性化的价值,与其构建长期的信任关系,提供有意义的相关体验,展现真正的影响力客户希望你一方面能够激励和鼓励TA们,另一方面能够提供机会给到TA们使其参与到卓越的产品与服务的创造过程当中,TA们期望你在销售过程中密切合作,壮大TA们,鼓励TA们,这就是为什么,我要让自己变得与众不同,想要成为一名卓有成效的销售人员,并促成更多的交易。我就要停止销售开始要应用销售影响力。
销售影响力是个大概念,内涵丰富,有不同层次,重要的是实力,有硬实力与软实力。 而沟通力,或者说服力,对话等沟通影响力,只是影响力中的一小块内容而已,是短期的技巧,,而影响力则能长期且深入,并让客户有种愉悦地成就感。
课程亮点:
销售1.0时代---产品思维,强调产品知识、销售流程与人际交流并驾齐驱
销售2.0时代---人际思维,强调人际交流的重要性,用话术、说服力获得交易
销售3.0时代---影响力思维,强调用影响力全面、长期与客户深入互动,参与到卓越的产品与服务的创造过程中,并让客户有种愉悦地成就感
销售影响力中的筹码盘点与累积
做好事情最重要的是要有很强的逆商(AQ)
课程目标
把影响力运用到销售过程中,可以做到长期、深入地赢得客户,让客户有愉悦地成功感;
掌握销售中主要利益相关人特点,做到精准切入;
累积并盘点影响力的资源与筹码,让销售人员在销售过程中有更多优势与应对方法;
灵活应用高效影响策略,在销售中更好提升正面影响力;
加强影响力自我修炼,提升逆境商数与自我认知,能成长为更优秀的销售人员。
课程内容:
第一章:销售影响力你用了吗?
1、销售的定义与流程
销售定义:销售是指通过各种渠道和方法向客户销售产品或服务的过程。
销售流程---最终目标是为了缔结
2、为什么要把影响力运用到销售中-时代变了,客户变了,销售也变了
销售1.0时代---产品思维,强调产品知识、销售流程与人际交流并驾齐驱
销售2.0时代---人际思维,强调人际交流的重要性,用话术、说服力获得交易
销售3.0时代---影响力思维,强调用影响力全面、长期与客户深入互动,参与到卓越的产品与服务的创造过程中,并让客户有种愉悦地成就感
3、什么是影响力
4、那些高影响力的人物有哪些共同的特点?
5、影响成效的三大要素---冰山模型
目的、期望、利益
方式、方法、技巧、态度
关系、交情、印象、份量
6、成果输出:了解销售的定义与流程、销售的三个时代、为什么要掌握销售影响力、影响力定义与影响力的分类、高影响力者特点、销售影响三大要素
第二章:销售影响力对象
1、销售中四种主要的利益相关人(CUTE理论)
决策核准者---经济型(Economical Buyer)
实际操作者---用户型(User Buyer)
审核检查者---技术型(Technical Buyer)
支持协作者---顾问型(Coach Buyer)
2、人格角色(PAC)的相互影响
父母型的角色(Parent)
成人型的角色(Adult)
孩童型的角色(Child )
成果输出:掌握与销售中四种主要的利益相关人交流的方法;了解人格角色(PAC)的相互影响
第三章:销售影响力筹码
1、在影响TA人之前统筹及累积筹码已经掌握了主动权
2、筹码是:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源)
3、影响力四大筹码
4、影响力筹码矩阵案例演练:寻找工作中需提升、累积的筹码
成果输出:筹码重要性、掌握筹码矩阵、如何累积筹码
第四章:销售影响力策略
1、神奇的预先影响力策略
注意力:将对象的注意力提前转移到说服目标上!
联想:创造一个与说服目标相一致的思维定式!
2、影响力增速器
互惠:在心里,人们总会愿意适时作出相应的回报
喜好:人们总是对喜欢的人说“yes”
一致性:人都好面子的,人们都希望自己信守承诺,也希望对方如此 。
社会证明:人们都有想要成为社会主流的潜在动机与愿望,也想与自己敬仰的有名望者维持某种良好关系
稀缺性:越是很少能拥有的东西,我们越想要更多
成果输出:运用两大预先影响力策略;学会通过规划潜意识来影响ta人、掌握影响中的五大策略。
第五章:影响力自我修炼
1、你第一时刻就把人设建立好---个人品牌金字塔
2、影响力价值观练习
3、做一个高逆商的人
控制(Control)
归属(Ownership)
延伸(Reach)
忍耐(Endurance)
成果输出:建立人设(个人品牌金字塔);提升正向影响力认知与思维;如何提升逆商。
总结与行动计划
授课讲师介绍:
韦老师---顾问式培训导师
行业经验
清华、复旦、上海交大、浙大等高校MBA与高管总裁班---特聘导师
曾在知名上市公司与500强外企担任总裁助理、全国销售总监、运营副总
宝马中国、上汽集团、上气集团、招商银行、中国银行、平安集团常年合作培训导师
英国Strengthscope优势国际测评、教练、项目设计受训导师
授课风格与体系
授课风格贴近学员,采用“浸入式”授课法,充分调动学员的参与性,培训方式多元化,实践工作经验丰富,解决课中问题能力强
以自研模型、经典理论为依据,形成自身独特观点,深入扎实,“深入浅出、案例贴近客户,强化练习多,行动计划设计完善”;
销售影响力培训