课程大纲：

企业管理者意识培训

课程背景
每个企业的决策人每天都会思考这个问题：如何使得企业获得良好效益并快速发展！
一个企业能否发展，管理人员更是核心中的核心。管理人员的管理意识和管理技能状
态，决定一个企业是否能获得快速发展。
企业管理者若能在思想上以企业发展战略为目标，加强团队管理意识，有良好的职业
素养，执行力优秀，形成对下属强悍的领导力，各部门团结一致，团队协同有序，则企
业必然能获得快速发展的基础。
本课程针对上述问题，采用大量案例进行讲解管理技术，穿插管理游戏与训练互动，
使学员在体验之余学有所得，进而管理意识改变，最终行为改变
，促使学员向企业发展大目标靠拢，自觉以企业战略为行动指南，形成良好的管理职业
素养，逐步建立坚定的执行力意识，对部门内部形成强有力的领导力，从而提升所在部
门的工作效能，使企业的绩效大幅度提升，实现企业的快速发展！

课程收益
帮助学员认识到个人与企业发展相同利益目标，提升忠诚度，有清晰自我认知，提升管
理意识
帮助学员掌握对员工的管理技巧和方法，提升本部门员工士气，从而提升部门和企业绩效
3．本课程帮助学员对管理执行力有清晰了解，掌握提升执行力的方法
4.帮助学员加强团队管理意识，掌握管理方法和技巧，养成良好的工作习惯，提高工作
效率和效能

课程对象：
管理人员

课程特色：
课堂讲授+案例分析+互动提问+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程大纲
第一章 管理者的意识与认知
一、管理者的管理结构化意识
1.经营目标先行的管理意识
2.以上统下的部门目标管理
3.归类分组的部门工作管理
4.如何区分重点工作
二、管理者的五大角色认知
1.角色一：管理者
2.角色二：领导者
3.角色三：教练
4.角色四：变革者
5.角色五：绩效伙伴
三、管理者的四个时空工作任务
四、如何主导管理工作
1.放弃主导的四种表现
2.主导与负责之别
3.如何主导的十一种表现
【应用工具】（1）管理循环：主导创造价值模型
（2）工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表
【案例分析】（1）工作跟进三境界 （2）一群人的电梯 （3）如何主动积极
（4）领导必须首先是目标坚持者 （5）心灵之图

第二章 管理者的自我管理
一、如何分析自己的现状
二、规划三个阶段的目标
三、如何接受反馈
四、自我认知情感能力
五、评估自己能力的十个角度
六、自我管理的四大维度
七、自我管理的五大内容
八、管理者高效时间管理工具
1.时间管理四分法（四象限）
2.时间管理三分法
3.时间管理两分法
【实用工具】（1）自我管理的四维度（KASH） （3）因果图
【案例分析】（1）领导能力的评估案例 （2）5W2H方法案例 （3）自我SWOT分析
（4）时间管理案例

第三章 管理者的经营目标管理
一、部门经营目标的来源
基于公司战略
基于业务规划
基于职能价值
二、目标管理遇到的八大难题
三、工作目标的三大类型
四、计划决策的四大步骤
五、制定计划常见的九大错误
六、目标SMART要素
七、目标制订的七个步骤
八、如何实施目标具体管理
1.目标对话的6个要点
2.解决下属阻力的五个方法
3.建立下属目标的4个步骤
4.目标管理六个步骤
5.如何进行计划追踪
【应用工具】（1）SMART工具 （2）制定目标的工具：剥洋葱法
（3）制定目标的工具：目标树形图 （4）进度表(甘特图) （5）目标检查进度表
（6）目标任务书
【案例分析】（1）如何制定符合SMART准则的目标 （2）好目标的四个特征
（3）某公司年经营目标 （4）某集团目标管理案例 （5）某公司的计划
（6）工作追踪中的错误
（7）如何跟踪会议确定的计划（8）你老板让你到外地出差,你如何制定目标
（9）工作追踪的三个步骤

第四章 管理者核心能力执行力提升
一、如何提升管理计划能力
1.工作分解与有效执行
2.WBS与问题发现
3.计划前的计划：计划= WBS+资源
4.协调能力的五个方面
5.干练=全局性+细节性
【案例分析】（1）项目工作分解 （2）如何做好权力不足的工作？
【应用工具】工作分解结构模式
二、提升执行力与如何使用与属下人才
1.对待人才应有的态度
2.该用什么样的人
3.如何选拔优秀下属
4.如何做到知人善任
三、执行力与怎样信任属下人才
1.信任人的两个问题
2.授权的五个阶段
【案例分析】这三个人你会选谁？
【应用工具】（1）执行力的九个评估条件 （2）权限管控表和授权级别表
（3）4R执行管理模式
四、提升执行力要转变观念进行企业文化建设
1.文化是企业的生命基因
2.创建企业执行力文化的语言
3.教育培训保证有效执行的重要基础
五、如何建立制度保证
1.制度的三种内容
2.制度的关键
六、提升执行力要使用合适的工具
1.平衡记分卡
2.KPI考核
3.360评估
【案例分析】 （1）英特尔公司的价值观和麦当劳的服务信念 （2）海尔的理念
（3）肯德基的程序
【应用工具】（1）责任制度 （3）高效执行力的10字法则

第五章 管理者沟通与协调能力提升训练
一、管理者的沟通工具金字塔工具
二、消除沟通障碍的三大技巧
三、沟通管理中如何提升情商
1.为何上级永远是对的？
2.与平级的沟通管理
【现场互动】请判断这是事实还是演绎
【应用工具】如何用倾听找到事实
【案例分析】沟通教练技术：他说的是事实嘛吗

第六章 管理者如何激励和培育员工
一、如何进行员工激励
1.员工的五个需求层次
2.对员工激励的四个原则
3.对员工激励的十三个方法
4.对员工激励的三个注意问题点
二.员工培育管理能力提升
1.员工缺乏培育的八大危害
2.培育员工对管理者的五个要求
3.主管培育员工的五个责任
4.培育员工的五个着眼点
5.培育员工的三大途径
6.培育员工的三种方式
7.对新进员工六方面的培育
8.对资深员工七个方面的培育
【应用工具】（1）激励机制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失败的激励沟通导致士气低落 （2）为何指正部属错误造成裂痕
（3）职务认知不一 （4）管理者为何沟通失败
【现场互动】（1）心灵之图实验 （2）美丑观念就在一瞬间
三、对员工的授权与监督
1.管理中的自理和代理
2.管理者被被管理者之间的接口管理量化的本质
3.代理人风险管控代理靠法制
【应用工具】（1）工作内容及标准清单 （2）有效治理结构：代理人风险
【案例分析】（1）如何把“岗位职责”写到实处？ （2）包干与贱人

第七章 管理者对下属的情绪管理
一、正面反馈的技巧
二、反面反馈的技巧
三、突然意外的沟通
四、如何面对不同类型的下属
五、对下属的教练技术沟通
【案例分析】（1）情绪爆炸的来访者 （2）失败的沟通与合理的沟通
（3）正反面反馈 （4）视频案例：失败的沟通 （5）视频案例：成功的沟通案例
【应用工具】反馈模型
【现场演练】现场模拟沟通

企业管理者意识培训