课程大纲：

决策质量培训

【课程背景】
调查研究是我们党的传家宝。党的十八大以来，以*同志为核心的党*高度重视调查研究工作，*总书记强调指出，调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权；正确的决策离不开调查研究，正确的贯彻落实同样也离不开调查研究；调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功；要在全党大兴调查研究之风。*总书记这些重要指示，深刻阐明了调查研究的极端重要性，为全党大兴调查研究、做好各项工作提供了根本遵循。
十四届全国人大一次会议闭幕后，*总理李强在人民大会堂三楼金色大厅出席记者会并回答中外记者提问。李强总理提到：“我长期在地方工作，有一个很深的感受，坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法，高手在民间。我们一定会推动各级干部多到基层去调查研究，问计于民，问需于民，向群众学习，拜群众为师，帮助基层解决更多的实际问题。”
正所谓没有调查就没有发言权，回顾过去，我们一直重视调查研究，坚持一切从实际出发，各项事业才蒸蒸日上。展望未来，只有用好调查研究这个传家宝，才能更好应对前进路上的风险考验，完成好新时代新征程的使命任务。
本课程将采用令人耳目一新的“实战型培训”模式，针对学员对调查研究工作方法的困惑和不解，通过丰富的案例分析和有效的系统训练，引导学员掌握科学方法和工具，迅速将调查研究落地应用于工作和生活之中，以调查研究推动各类难题解决和组织绩效提升！

【课程收益】
激发各级领导干部和企业管理者重视调查研究，大兴调研之风
传授学员一套实战开展调查研究的科学思维和落地方法；
实战运用调查研究的方法工具，打造富有实践精神的管理团队；
真实挑战和解决管理工作中的难题，在调查研究中找到解题思路和方向。

【课程特色】
讲师拥有近二十年党龄，有丰富世界500强中国区总部管理经验和一线基层调研经验；
课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；
形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+现场演练+贴近实战”，互动丰富，代入感强；
注重课后学员的实战应用，讲师可以根据需求给学员提供定制化调查研究落地模版。

【课程对象】
作为领导力发展、管理能力提升的培训：适合党政机关各级领导干部、企事业单各级管理者
作为职业素养训练的培训：适合党政机关、企事业单位全员

【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分 调查研究就像“十月怀胎”，决策就像“一朝分娩”
1、什么是调查研究
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”
“没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权”
调查研究是对已形成的事实的考察和研究，是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况或历史状况的材料，借以发现问题、探索规律的一种方法。
2、开展调查研究的重大意义
调查研究是领导机关干部、企业组织管理者科学决策的前提
调查研究是贯彻、执行党和国家方针政策的必要步骤
调查研究是解决具体问题的重要方法
3、开展调查研究的四大步骤
选题阶段
计划阶段
执行阶段
复盘阶段

第二部分 选题阶段：“调”准方向，在坚持群众路线中真学习
1、理性选择调研课题方向
标杆分析法及应用注意事项、经典案例
2、感性澄清调研课题意义
澄心对话与35分法应用注意事项、经典案例
3、清晰洞察调研课题需求
相关方地图法应用注意事项、经典案例

第三部分 计划阶段：“查”缺补漏，在科学调研方法中掌握真本领
1、设定调研目标
2、选择调研方法
实地观察法及应用注意事项、经典案例
访谈调查法及应用注意事项、经典案例
会议调查法及应用注意事项、经典案例
问卷调查法及应用注意事项、经典案例
专家调查法及应用注意事项、经典案例
3、规划调研方案
NABC法则组织团队共识调研执行方案
5W2H法明确调研工作的开展顺序，包括日程、路程等

第四部分 执行阶段：“研”析民情，在实地观察走访中提出真问题
1、善于倾听
1大原则：要放下架子、扑下身子，甘当群众学生，请群众反映情况、提出意见，听顺耳话，也听逆耳言
2大倾听途径
听座谈会介绍汇报
也听田间地头的乡野俚语
3大倾听方法
3F倾听（听事实，听情绪，听意图）
同理心倾听
正念倾听
2、细致观察
1大观察原则：从观察中找到乐趣，从细节中找寻答案，听其言还要观其实
2大倾听途径
不仅要看“窗口门面”
还要看“角落后院”
3大观察方法
影子人法
沉浸体验法
用户的一天
3、有力提问
1大原则：要通过询问印证，深化听到和看到的信息。
2大提问途径
3大提问方法
丰田5Why提问法
开放性提问
未来引导性问题

第五部分 复盘阶段：“究”其根本，在坚持总结经验中悟出真规律
1、撰写调研报告
四大原则
忌按图索骥
忌主观臆造
忌名不副实
忌套话空话
四大特点
真实性
典型性
针对性
规律性
四大结构
标题
前言
主体
结语
2、组织团队反思
鱼缸会议反馈团队调查研究得失
*总结经验教训，制定下一次调研计划

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