课程大纲：

人力资源管理模块培训

【培训特点】：
本课程按照人力资源管理人员的工作需要，分为多个模块，可以单独培训部分模
块，也可以设计成为系列课程。分别进行讲解，各模块的内容相对独立，也会分析模
块之间的关联关系。

【培训目标】：
1. HR对人力资源管理有全面而深入的理解。
2.常用的、重点的工作，包括招聘、绩效、培训、薪酬、职业规划等，能够系统的掌
握。

【培训方式】：
讲解分析 + 案例研讨 + 工具现场实战 + 角色扮演 + 视频分享

【课程提纲】：
一、新时代企业人力资源管理的特点
1. 现代企业发展趋势与经营模式
2. 为什么人力资源管理的内涵得到扩展
3. 人力资源管理包括哪些主要内容
4. 人力资源管理的“一个中心、两个基本点”
工具使用练习：员工三层次管控法
5. 互联网时代人力资源管理方向与问题
情景分析：某公司的人力资源研讨会现场
6. 人力资源部的科学定位
实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性
7. 如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些
8. 什么是以人为本
9. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
情景分析：某公司的人力资源研讨会现场
10. 知名企业人力资源管理的 “六大经验”
案例研讨：人力资源管理的困境
工具介绍：SOP，活力曲线
11. 小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别
研讨分析：中小型企业人力资源管理的重点是什么，如何落实

二、如何面试选拔人才
1. 招聘前的岗位规划与编制确认
2. 面试的一般流程
案例研讨：招聘前如何充分准备
3. 面试人才的方法总揽
行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
各种面试方法比较与现场演练
辨识面试中的非语言信息
4. 行为面试法
行为面试中挖掘问题的四个角度
行为面试法与面试中的STAR工具使用
角色扮演：行为面试演练
5. 面试必问的六大问题
角色扮演：使用六大问题提问与追问
6. 面试中人力资源经理把关的要点
如何挑选到最适合企业的人才
招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点
7. 面试中如何量化处理结果
工具：面试评价方案的制定
案例研讨：面试面谈时如何实施评价
8. 猎取稀缺人才的方法

三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型
1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式及素质模型辞典
成功企业的素质模型实例展示分析
4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤
BBI应用举例
现场实战：分析某岗位的素质要求
5. 甄选、测量员工能力素质的方法
甄选、测量方法
6. 测量结果的应用量化评价法
案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、目标分解与绩效管理
1. 绩效管理的一般流程与战略意义
2. 关键绩效指标考核法（KPI）的思路与关键所在
典型的KPI考核样表、《绩效管理制度》展示与分析
3. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
4. 目标分解与绩效计划的制定
展示：考核表结构对比与结果对比
价值树分解与财务类指标的考核
定性指标的如何考核
练习：指标库开发
工具展示：战略地图制定
现场实战：学员企业的考核表框架设计
5. 考核中常见问题及解决办法
6. 做不好辅导的后果
案例：大刚的问题
7. 在职辅导的定义与内涵
辅导员工是直线经理的本职工作
8. 高效进行在职辅导的程序
辅导演练：李四的问题
9. 绩效面谈的操作手法
角色扮演：反馈面谈
10. 绩效考核评分与考核结果使用
现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、人才开发与培训管理
1. 人力资源开发与培训
HR如何看待培训与人才开发
公司培训政策与制度分析
培训工作六大环节的重点与难点分析
案例：某公司的培训文化
2. 培训需求的分析与确认
不同层次员工的需求与不同侧重点
现场实战：这种情况下岗位需要什么培训
3. 不同类型人员培训的重点
在职培训
学习型组织的特点
4. 课程设计与选择讲师的注意事项
实例：公司某课程的效果与问题分析
5. 如何提升培训效果
6. 培训效果评估与行动计划
培训效果评估方法及如何提升效果
现场实战：制定训后行动计划

六、工作分析与人员编制的确定
1. 业务流程与组织结构
业务流程，组织结构及岗位的关系
组织机构图，职能与职责
案例研讨：采购流程的优化
2. 岗位职责的明确与固化
职位职责明晰与职位说明书
现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 如何确定人员编制
案例研讨：部门的人员编制如何确定
4. 互联网时代企业组织机构的演变，组织效能提升的途径
5. 如何实现“与客户零距离”“平台化”如何防范“大企业病”
6. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略
1. 薪酬的三维公平性
2. 薪酬结构及其对员工利益的影响
能力、学历、资格、工龄等付酬因素在薪酬中如何体现
薪酬怎么才算公平？如何让员工感觉公平
实例展示：某公司的工资实例及其优势
案例分析：HR如何与员工谈薪资问题
3. 经理激励员工的三大理论与工作实践
案例研讨：李莉的违规
4. 激励员工的策略与最有效形式
5. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励
6. 物质激励与精神激励的配合应用
7. 激励员工的五个要素与七大技巧

八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
个人职业生涯规划六步法及其详解
如何分析自己所适合的工作
如何分析个人兴趣点与兴奋点
案例分析：建立正确的职业观
2. 企业的职业通道建设
企业做通道规划的原则与政策
如何进行发展通道建设
3. 职业生涯规划落到实处的三大重点步骤
4. 人才流失原因的获取流程
离职管理方法与要点
人才流失的十大类原因分析与对策
员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下沟通与行为规范
企业文化的宣贯与建立和谐的员工关系
现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险

九、员工关系管理
1. 劳动关系的内涵
新常态下的和谐稳定发展共赢的新型劳动关系
2. 劳动合同与劳动合同管理
劳动法
劳动合同法与劳动合同管理
劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理
3. 社会保障与社会保险
4. 劳动安全与卫生管理
5. 压力应对、情绪管理与员工援助
【案例】富士康连续跳楼事件
员工援助计划（EAP）
【案例分享】阿里的政委制度

十、劳动用工风险规避
1. 《劳动合同法》的重点条款
2. 试用期的法律实务
3. 用工期的法律实务
4. 辞退时的法律实务
提问总结，建立《训后行动计划》

人力资源管理模块培训