课程大纲：

培训管理业务流程

【课程背景】
目前国内企业的流程管理己站在新的起点上，面临新的挑战。这表现在，企业不再满足于通过单个流程实现局部优化，而是关注于流程如何和战略、业务紧密结合，如何通过整体优化和执行到位,、让战略落地、;、谈到流程管理，企业领导者更多考虑的是“落地”、“见效〞，流程成为战略实现和管理提升的重要工具。、
数字化转型是流程成熟企业降低成本，提升效率，增强竞争力的有效手段。从宏观大环境上，2020年国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，说明数字化转型已经被定义为提高生产力的手段，从国家层面在全国国民经济范围内进行推广。
我希望同培训企业在流程管理和数字化转型的实践上与时俱进，和老朋友、新朋友分享交流“流程和数字化管理”发展新阶段的新变化和新问题，课程重点围绕以下问题展开：
(1)、流程管理如何和企业战略、业务紧密结合；
(2)、如何从单*程优化向系统性的流程体系优化进行转变、;、
(3)、如何进行流程变革推动，保障流程执行效力等；、
(4)、企业如何进行基于流程的数字化导入，如何做实基础工作等；

【课程收益】
1、通过培训引导学员理解流程型组织和流程文化；
2、基于流程思想思考构建令内外部客户满意的产品/服务能力支撑流程；
3、具备相应的流程知识，能打通内部职能和阿米巴，向流程型组织演进
4、能结合流程化知识导入企业数字化能力；

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、业务和职能高管等高管人员

【课程内容】
一、流程理念从概念到本质、
1、流程的定义与组成要素
2、流釋如何与业务紧密结合
3、流程如何实现企业战略落地
4、流程优化与组织结构调整的关系
5、流程如何应对内外部环境的变化
6、流程管理的新理念:BP0、
二、流程浮现从一个端到端流程到流程体系
1、什么是“端到端的流程、”
2、端到端的流程的分类与表述、
3、从端到端的流程到企业整体流程框架
4、企业流程的分类分级
5、盘点企业流程的注意事项
三、考核流程的方法从定性规范到定量测评
1、流程好坏的判断标准
2、好流程的九个特征
3、流程的绩效指标的建立、
4、建立面向流程的考核体系
5、面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
四、指导具体流程的业务原则从一般性原则到战略导向原则、
1、流程的业务原则
2、面向战路的实现，流程原则的提炼与应用
3、研发流程的业务原则
4流程管理的思想原则
五、流程细化与优化从提升单个流程效率到提升整体流程效率
1、以业务改进为目标的流程优化方法
2、如何筛选关键的业务流程
3、端到端流程系统优化的实例
4、如何进行审批流程的优化
5、如何优化流程中的无效活动
6】从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
六、流程变革的推行从变革发起到执行落地、
1、如何在企业中成功推进流程管理
2、落实流程刚性的八项关键举措
3、如何让流程责任人切实履责
4、风险防范与调动相关业务人员的积极性
5、面向行动的流程培训
6、营造有利于流程管理的企业文化
七、流程的持续评估和改进一从内部测评到外部审计
1、提升流程管理水平的总体方法论
2、如何建立流程的长效机制
3、基于流程KPI的绩效测评和持续改进
4、如何做好流程审计
5、如何进行企业全面的流程成熟度评估

培训管理业务流程