课程大纲：

团队执行力培训内容

【课程背景】
企业运营需要每一位团队成员的协作执行。在带领团队实现目标的时候，不仅要管理流程、合理分工，还要为团队成员指明方向、激励赋能。执行中离不开团队的沟通，了解沟通对象、积极聆听是沟通的重要环节；同时，沟通还要有目标感，找到双方都认可的解决方案并实施。本课程融合管理学与实践经验，在执行和沟通中关注人的不同特点，兼顾不同维度的需求和关注点，增强相互之间的了解，促进互相帮助与支持，及时发现问题和化解管理矛盾，有助于提升团队协作，提高工作效率！

【课程收益】
熟悉团队执行力的理念方法，提升管理效率；
掌握下达任务、业务辅导的方法，清晰表达，提升沟通效率，提升执行力；
掌握执行中有温度的沟通方法，以人为本，建立良好的人际关系，激发团队热情，提升团队凝聚力、团队绩效！

【课程对象】
基层管理者、中层管理者

【课程大纲】
一、团队执行力
1、领导与管理
（1）领导-激发动力：指明方向、激励赋能
（2）管理-提升能力：流程、分工、进度
2、领导力风格
测试：你是逻辑型还是情感型？你关注什么？
3、管理三件事
（1）定标准、给愿景、做判断
（2）导航式管理、指南针式管理
小组讨论：什么时候应用导航式管理，什么时候应用指南针式管理？
二、执行中的清晰表达
1、下达任务
（1）目标：想要的结果是什么，差距和现实是什么？
（2）价值：为什么做这件事，有什么意义？
（3）行动：我们如何分工，需要制定哪些流程、标准？
2、业务辅导
（1）知识类
（2）技能类
Explain讲解
Example举例、示范
Exercise练习
evaluate反馈
练习：为一个业务技能辅导设计4E流程
3、多维倾听
（1）事实数据
（2）情绪情感
（3）意图目标
练习：三人小组练习，你听到了吗？
4、清晰表达结构
（1）时间顺序让你的表达清晰明了
（2）并列顺序让你的表达形象生动
（3）重要顺序让你的表达重点突出
5、表达常用模型
（1）what、why、how
（2）PREPPoint观点、Reason理由、Example例子、Point总结
（3）FABEFeatures特征、Advantages优点、Benefits利益、Evidence证据
（4）自建结构：首字(母)、谐音、三个词
练习：用一个模型设计自己的一次沟通
6、沟通协商四步法
（1）描述事实区分事实和想法
（2）表达情绪情绪和情绪化
（3）说明需要什么是重要的
（4）具体请求提出具体的请求
案例分析：如何应对愤怒的领导
三、执行中的温度添加剂
1、柔顺剂：正向反馈提升友好度
小组练习：互相表达自己的感谢与欣赏
2、黏合剂：求助示弱增强人际关系
3、清新剂：建立边界尊重各自课题

团队执行力培训内容