课程大纲：

情境领导力的课程

培训对象：
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者。

课程背景：领导力是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。1969年，他们合著《组织行为学一书，提出了情境领导模式与学术界反响巨大，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。
如今，新生代员工已成为企业的骨干力量，这对传统的命令和控制式的管理模式是一个很大的冲击，传统的管理模式已经不适用于他们，“情境领导力”模式是根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的*效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。
“情境领导力”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

【课程形式】
在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程收益：
1.调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
2.建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
3.建立一种共同的语言和行动准则
4.增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
5.提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
6.降低员工流失率和旷工率
7.提高员工保留率
8.全方位提升工作满意度和团队士气

课 程 大 纲
测评：在开始培训前，你需要完成情境领导力的测评，这个测评包括了20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种领导方式中，选出一个你最有可能采取的方式。
第一单元：关于情境领导
1.河流给领导力带来的启示
要有清晰的目标
要具有灵活性
要静下来思考和反省
2.成功领导和有效领导之间的区别
3.为什么没有“*风格”的领导力
4.影响领导力的三个变量：领导者、被领导者、情境
5.情境领导的三项核心技能
诊断工作准备度
采取灵活且有效的领导方式
建立上下级伙伴关系

第二单元：诊断工作准备度
1.工作独立性水平
案例分析：四种类型的员工
优秀员工成长的四个阶段
知识和经验的积累
积极性和信心的变化
四个阶段的动态关系
2.不同阶段时的工作表现及心理需求
能力和意愿的相互影响
不同阶段时的工作表现
不同阶段的员工需要不同的领导方式
团队管理的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元：匹配*的领导方式
1.不同阶段的不同领导方式
指导行为和支持行为指导行为提升能力，支持行为提升意愿
常用的七项指导行为和七项支持行为
四种领导方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型）
演练1：四种领导方式的不同表现
演练2：灵活且有效的使用四种领导方式
2.授权不足与授权过度
上级的领导方式与下级工作准备度的关系
上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
3.意识的转变
从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
最好的领导：使你成为被下属所需要的领导

第四单元：沟通建立伙伴关系
1.敏锐区分
沟通的过程就是不断区分的过程
区分事实与观点
区分目标与问题
区分行为与动机
2.深度倾听
克服倾听的障碍
肢体语言的重要性
复述与归纳技巧
同理与共情技巧
3.有力提问
提问的立场：批判性与启发性
提问的方向：带领与探索
提问的五个角度
聚焦目标正向思考
4.高效反馈
反馈的目的
正向反馈的五个原则
正面与改善型反馈的步骤
乔哈里窗口与自我披露
5.面谈辅导
面谈时机的选择
面谈的原则与策略
辅导的有效行为和无效行为
练习：辅导者、下属、观察员
培训之后，学员将收获：
1.测评报告通过测评报告，学员可以深刻了解：
l自我领导风格的灵活性、领导方式的有效性
l对下属工作准备度和工作任务轻重缓急的判断能力
l通过调整自己领导方式与下属工作准备度相适应的能力
2.发展阶段诊断表通过该诊断表，学员很容易诊断团队成员所处的阶段
3.面谈记录表面谈是管理者的重要工作，面谈中如何使用*的领导方式，如何倾听，如何提问，如何反馈，通过面谈记录表，学员将快速掌握并应用这些技巧。
课后实践：为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的情境领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导工具箱中的工具，以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。

讲师： 秦浩洋 老师
*电视台特邀嘉宾
凤凰卫视凤凰大讲堂特邀嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
*波士顿大学全球商业研究中心高级研究员
原北京邮电大学国家重点实验室863项目成员
原法国阿尔卡特公司移动应用事业部 市场经理
原*朗讯科技移动应用事业部 市场总监

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