课程大纲：
职业化礼仪培训
【课程背景】
“礼仪是商业世界的教养！是约定俗成的规矩，也是职场的人品竞争力，一个有礼仪素养、有个人魅力的管理者，才是我们这个世界真正需要的人才”
课程粹取了服务礼仪与个人魅力提升的实战内容，调整学习者的礼仪意识、改善礼仪行为、语言等日常的个人状态。从本质通透职业化礼仪的自我管理、习惯形成，运用十分有效和实战的心理行为学方法提升个人影响力，让学员在日常工作中充满正能量和个人魅力，尽显团队风采。
【课程收益】
学习职业化礼仪的基本理念，提升服务意识
职业化礼仪心态建设，认清责任与能力
掌握职业化礼仪的形象标准，打造适合自己岗位的形象和礼仪
认识职业礼仪行为塑造，做一个有行为教养的职业人
了解个人魅力成长的方法，学习以魅力影响的力量提升工作成果
【授课对象】全员
【课程大纲】
第一部分、职业化礼仪的意识和心态
一、职业化的内涵
视频讲授：职场女魔头的启示
1、移动互联时代的职业化要求
1）从外到内的要求
2）更注重 ”教养“
二、职业化礼仪的心态
2 、职业化礼仪心态认知
1）态度 VS 能力
2）责任 VS 技巧
3 、职业化礼仪心态建设
1）职业化礼仪角色
2）职业化礼仪岗位要求
第二部分、职业化礼仪形象与行为
一、职业化服务形象与礼仪
案例启示：礼仪的最高境界
1、你所知道的礼仪
1）职场的教养
2）约定俗成的规范
2、职业气质
个人气质修炼方法
二、职业化礼仪行为
活动启示：谁造就了他们的失败
3、礼仪行为的内在驱动力
1）行为由思维决定
2）思维由认知构建
3）行动意愿决定行为成果
三、职业形象
4、职业化形象
1）仪容（发肤容貌）
2）仪表（衣着打扮）
3）仪态（举止神态）
第三部分、社交与职场商务礼仪
一、社交礼仪
1）语言沟通
2）电话礼仪
3）餐宴礼仪
二、常见商务情境的礼仪行为
1） 见面礼仪
2）拜访客户
3）会客礼仪
4） 位置礼仪
回顾与答疑
职业化礼仪培训
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