课程大纲：
社交礼仪与沟通培训
课程收获：
1、让学员认知礼仪与其个人收入、职场发展、企业发展的密切联系。
2、掌握社交礼仪的标准，并能在工作中根据不同场景灵活应用。
3、掌握不同商务社交场景下表达尊重的仪态举止和高效的语言沟通。
4、掌握在沟通谈判时的商务礼仪。
【课程大纲】
礼仪篇
第一篇 商务社交礼仪 --- 未做事之前的处世之道
一、中国的礼仪和国际商务礼仪的区别与相应场合
二、商务社交为什么要格外重视礼仪
三、让礼仪为我们加分，而并非成为我们的枷锁
第二篇 商务人士形象礼仪 --- 首因效应的重要性
一、商务人士仪容礼仪
二、商务人士仪表配饰礼仪
第三篇 商务人士仪态礼仪 ---无声信息的传达
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
1、社交姿势
2、迎接姿势
二、端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
第四篇 商务接待/拜访礼仪 --- 细节彰显魅力
一、社交场合的迎送礼仪
二、社交拜访礼仪
1、拜访时机
2、提前预约
3、等待会见
4、拜访者的礼仪
5、对来访者进行接待的礼仪
三、商务社交会面礼仪
称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片
四、商务社交待客礼仪
第五篇 商务社交位次礼仪 --- 人性化与标准化的应用
一、会议礼仪
二、宴请礼仪
中国&国际商务礼仪的区别
第六篇 商务沟通与谈判
一、商务社交中的沟通要素与过程
1.表达的三要素
(1) 文字内容
(2) 语音语调
(3) 肢体语言
2.商务沟通技巧
（1）商务沟通中的聆听技巧
（2）商务社交之提问技巧
-开放式提问
-封闭式提
3、决策人成交影响模型
(1) 情感Emotion
-亏欠感
-同理感
-尊重感
-依赖感
-共创感
-崇高感
(2) 信任Trust
-公司信任
-个人信任
(3) 价值Value
-阳光价值
-附加价值
4.博弈谈判的关键控盘成交
(1) 商务谈判三要素
(2) 对形势的整体分析与判断
(3) 掌控关键时刻
(4) 先斩后奏or权限不够
(5) “虚拟上司”
社交礼仪与沟通培训
上一篇: 高端商务接待礼仪课程大纲
下一篇: 内训师TTT之课堂精彩呈现五线谱
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
