课程大纲：

管理能力和修炼培训

【培训大纲】
一、管理者角色认知
1. 管理就是通过别人完成任务
2. 管理者的三大角色
3. 学会授权，别怕员工犯错
4. 管理能力是可以标准化的
5. 提升管理能力的四重修炼

二、利用沟通视窗，改善人际沟通
1. 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私象限：正面沟通，避免误解
3. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
4. 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

三、如何倾听，创建良性的交流通道
1. 用心倾听，建立员工的情感账户
2. 倾听的要点是吸收对方的信息
3. 肢体动作比语言更重要
4. 用认同化解对方的失控情绪

四、给予和接受反馈
1. 及时反馈，让员工尊重你，信任你
2. 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
3. 通过正面反馈引爆你的团队
4. 负面反馈应用关键点
5. 运用BIC做负面反馈

五、管理目标
1. 用目标管人而不是人管人
2. 目标管理的意义、原则、流程
3. 思考题：管理者目标设置存在哪些问题
4. 目标管理的难题
5. 明确量化的目标才是好目标
6. 套用公式制定团队目标
7. 目标管理的标准化

六、管理时间
1. 有效的利用时间，拒绝无效努力
2. 把时间用在关键要务上
3. 告别气氛沉闷，效率低下的回忆
4. 如何正确高效的做决策

七、构建“游戏化”组织，让工作变得更有趣
1. 设定明确的团队愿景
2. 制定清晰的团队规则
3. 建立及时反馈系统
4. 自愿参与的团队机制
5. 理清关系，打造团队一致性
6. 把员工要做的事，变成自己要做的事
7. 激励员工不只有升职加薪两种方式

八、构建“学习化”氛围，让组织人才辈出
1. 跳出“教会徒弟饿死师傅”的怪圈
2. 大胆授权，让“英雄有用武之地”
3. 为员工创造学习、实践和成长的机会
4. 态度类辅导的原则与GROWT五步法
5. 技能类辅导的原则与PESOS五步法

管理能力和修炼培训