课程大纲：

员工援助计划培训

【培训对象】
企业各部门管理人员、心理咨询主导部门及实施人员

【培训收益】
1、让学员了解EAP员工援助计划的相关内容，掌握EAP的实施方法与注意事项；
2、通过现场演练的方式，教会学员十多种切实可行的舒缓压力的小技巧，使学员在工作 之余可以随时随地的进行放松训练，及时舒缓工作压力，避免负面情绪爆发；
3、让学员掌握如何正确实施团体心理咨询与个别咨询，进行员工心理干预的有效方法。

引言：看一组心理健康数据
一、EAP基础知识
（一）EAP是什么
（二）完整的ＥＡＰ包括
1、压力评估
2、组织改变
3、宣传推广
4、教育培训
5、压力咨询
（二）EAP的分类
1、长期EAP与短期EAP
2、内部EAP与外部EAP
（三）EAP的心理学依据
1、以人为本的管理
2、霍桑实验与人际关系理论
3、马斯洛需求层次理论
4、赫兹伯格的双因素理论
（四）EAP的现状与发展趋势
（五）企业EAP项目的收益
（五）EAP面临的问题与前景
1、管理者观念和认识的障碍
2、员工援助计划的汇报和效益
3、沟通、咨询的文化差异
4、专业人员的胜任水平

二、健康型企业组织的建立
（一）劳动关系与心理行为协调
（二）危机灾难事件的应对与管理
（三）压力管理与健康工作
（四）组织变革中的员工心理辅导
（五）EAP员工援助计划的发展建议

三、EAP项目实施流程与操作流程
（一）EAP项目实施流程
1、需求调研与内部宣传
2、EAP项目实施方案与细则
3、实施心理干预
4、进行效果评估
案例分享：XX制造集团全员EAP方案
案例分享：XX保险公司精英销售团队EAP方案
（二）EAP的操作流程
1、问题诊断阶段
2、方案设计阶段
3、宣传推广阶段
4、教育培训阶段
5、咨询辅导
6、项目评估与反馈

四、EAP有关心理健康的标准
（一）有关心理健康标准的各方观点
1、统计学、社会规范、生活适应观点
2、主观感受、心理测验的观点
（二）各项心理健康标准的观点提炼
1、心理行为符合年龄特征
2、善于控制情绪
3、人格完整
4、人际关系和谐
5、能较好的适应环境
6、具有相当的意志力
案例练习：介绍几种舒缓压力的小技巧
（三）常见的心理问题
1、人际关系问题 ：缺少朋友 、不会交往
2、情绪问题
3、人格缺陷及人格障碍：自卑、胆怯、自负等
4、其他心理疾病

五、员工心理咨询的途径和方法
（一）有关心理知识的团体讲座
（二）团体心理训练
1、收集员工心理健康数据
2、分析员工心理健康数据
3、实施员工心理健康干预
4、建立EAP员工辅助制度
（三）个别咨询与辅导
1、个别咨询与辅导的方法
2、心理咨询师的选择标准
3、内部培养心理咨询人员
4、开通员工心理咨询热线
5、设置心理咨询室与发泄室
6、心理咨询问题的保密机制
7、心理咨询问题的处理建议
案例分享：广东X电器集团EAP计划细则
（四）有关员工心理健康状况的问卷调查
测试：《焦虑自测量表》、《抑郁自测量表》、
测试：《社会适应量表》、《SCL90测试量表》等
（五）实施EAP的注意事项
总结 ：课程回顾与答疑

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