课程大纲：

医药行业辅导培训

【课程背景】
在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：
凡事亲力亲为，没有时间辅导下属
面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意
辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形
辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想
只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散
《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。

【课程亮点】
医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；
既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；
训战结合，融会贯通。

【课程目标】
掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；
善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；
掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。

【课程收益】
统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；
实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。

【课程对象】
地区经理

【课程大纲】
第一单元：辅导的基本概念
1、领导者的七大要务
辅导与发展
提升绩效
激发忠诚与信任
管理工作
团队内外合作
发挥个人影响力
选拔人才
2、辅导的定义
3、辅导的时机
4、辅导的类型
成功型辅导
改进型辅导
管理绩效问题的辅导
练习：观看辅导视频，进行分类和分析

第二单元：辅导流程
1、辅导中的互动流程
辅导小辫子图
辅导步骤和关键要素表
2、掌握【平衡】的沟通技巧
3、辅导过程中运用的基本原则5KP
维护自尊，加强自信（自尊）
仔细聆听，善意回应（同理）
寻求帮助，鼓励参与（参与）
分享观点，传情达意（分享）
给予支持，鼓励承担（支持）
练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习

第三单元：反馈技巧
1、辅导反馈三原则
具体的
及时的
平衡的
2、正面反馈
STAR的讲解
举例
3、改进型反馈
STAR/AR
举例

第四单元：辅导演练测评
角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。
评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

医药行业辅导培训