课程大纲：

实用心理学的培训

【培训对象】
企业中高层管理人员、HR总监/经理及相关HR管理人员、HR专职从业人员

【培训收益】
1、帮助学员了解人的心理活动规律，应用心理学理论分析管理中的各种现象；
2、让管理人员掌握基本的读心策略，透过员工的微表情等信息，更好的分析员工性格和心理特质，并与人才的选、用、育、留有机结合，为管理人员提供决策参考；
3、掌握上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧，同时帮助学员了解在管理中不能忽略 的人性化管理原则与情商管理的技巧，有效指导管理人员用好人、留好人。

导入：《康熙王朝》片段，分析心理学在HR管理中的作用
一、心理活动规律与心理学应用
（一）人有哪些心理活动规律
1、情绪如何影响我们的行为
2、我们思考和行动背后的动力
3、互联网时代人们的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的员工
5、人最本质的心理活动的特点
6、常见的心理学效应对管理的负面影响
7、胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质员工的特点
案例分享：《西游记》中的人物特点及在人力资源管理上的启示？
（二）心理学有关人性的理论
1、经济人与社会人假设
2、马斯洛需求层次理论
3、动机与动机激励理论
4、动机双因素理论
5、公平理论
6、团队角色理论
案例分享：各类心理学理论在人力资源管理上的应用案例?

二、识人篇：读心策略与识人技巧
（一）肢体语言的读心策略
1、常见的心理学效应
2、体态语言中的测谎技巧微表情找答案
3、象征性动作中的测谎技巧手势与姿势
（二）穿衣打扮的读心策略
1、服饰折射人的思想和品位
2、化妆习惯暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、领带是男人的介绍信
5、鞋子是穿在脚上的表情
6、从吸烟姿势看对方的真性情
7、从喝酒看对方的脾气和秉性
（三）行为习惯的读心策略
1、从握手方式看对方性格
2、从打招呼方式看对方心态
3、从口头禅破译性格密码
案例练习： 结合视频中人物的动作、微表情、穿着打扮破译其心理特征？

三、用人篇：深度沟通与心理援助
（一）如何与他人进行深度的心理沟通
1、技巧一：站在他人的立场，换位思考
2、技巧二：满足对方的心理需要
3、技巧三：理解与领悟
4、技巧四：真诚、接纳与宽容
案例讨论：视频中的上下级在沟通中运用了哪些技巧？
（二）人际沟通风格测试与沟通艺术
（1）四种人格类型的自我测试
（2）四种人格类型的沟通方式与激励方法
（3）四种人格类型测试在管理上的具体应用
（三）如何主动发现与识别员工心里困惑
1、职场中常见的员工心里困惑
2、导致员工心理困惑的原因分析
3、针对不同管理层级人员实施心理援助系统

四、育人篇：人才培养中的心理学技巧
（一）如何激发员工自主学习的热情
（二）员工提升受阻后的解决措施建议
（三）各种培训方法渗透的心理学元素
（四）如何结合九型人格设计人才培养方案

五、留人篇：激励中的心理学技巧
（一）激励的心理学理论与原则
1、有效激励他人的心理学理论
2、人有哪些心理需要与期望
3、目标激励与目标设定的技巧与原则
（二）团队激励的类型分析
1、团队激励的十二个要素
2、如何满足他人的安全感与完美感
3、怎样使团队小组产生独特的激励效果
（三）如何有效的激励他人
1、人们喜欢的回报方式
2、人性深处最敏感的五个区域
3、十五个激励他人的有效方法
结语：心理学是企业管理之根

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