课程大纲：

人力资源诊断培训

【培训对象】
人力资源管理人员、人力资源专业人员

【培训收益】
1、使学员了解人力资源诊断的内涵、意义、标准和原则，掌握人力资源诊断的方法；
2、使学员领会人力资源诊断的程序，掌握人力资源诊断基本内容各环节的实施要点；
3、使学员熟知人力资源管理状况分析指标包含的具体内容，掌握人力资源诊断的方法；
4、使学员学会运用人力资源报告当中的各类表单分析问题，撰写人力资源诊断分析报告。

一、企业人力资源诊断概述
（一）人力资源诊断的定义
（二）人力资源诊断的内容
1、企业管理战略层面的诊断
2、人力资源管理各环节诊断
（三）人力资源诊断的意义
（四）人力资源诊断的工作原则
（五）人力资源功能正常的标准

二、人力资源诊断活动的程序
（一）预备诊断的实施要领
1、预备诊断表的编制
2、诊断小组的组成
3、收集内外资料
【案例】某国企诊断要准备的18项材料
（二）正式诊断的实施要领
1、综合调查
2、详细调查
3、总结阶段

三、人力资源管理诊断的基本内容
（一）人力资源政策和人力资源组织诊断的5个要点：
（二）人力资源考核诊断的4个要点：
（三）能力开发和教育训练诊断6个要点：
（四）工资诊断4个要点：工资总额、工资体系、工资、奖金激励结果
（五）人员调配任用诊断5个要点：
（六）人际关系诊断4大要点：
【案例分析】透过数据看本质，某上市公司的问题出在哪里？

四、人力资源诊断的方法
（一）问卷调查法
（二）实地观察法
（三）面谈调查法
（四）统计分析法
（五）个案分析法
（六）图像描绘法
（七）德尔斐催化法
【练习】每组结合诊断内容设计1份调查问卷

五、人力资源管理状况分析指标
（一）群体指标
1、企业从业人员变动状况指标：就职率、退职率、满员率
2、企业从业人员的工作状况指标：出勤率、加班率
3、企业人员构成比率指标：直接人员比率、管理人员比率
4、教育培训比率指标：培训覆盖率、人均受训率
5、安全比率指标：工伤事故率、工伤事故损失率、员工福利保健率
（二）个体指标
1、学习、工作能力、敬业度
2、接受培训情况
3、工作岗位变动情况
4、奖惩情况
（三）企业人力资源指数分析
1、人力资源指数的概念
2、人力资源指数的内容
3、人力资源指数问卷调查法

六、撰写人力资源诊断分析报告
（一）诊断工作总体情况
1、诊断范围：
2、诊断方式：数据分析、基层调研
（二）人力资源现状
1、用工总量
2、素质结构
（1）职工学历结构
（2）专业技术资格结构
（3）技能等级结构
（4）年龄结构
（5）岗位结构
【练习】根据表单，进行员工素质结构分析
3、价值评估
【案例】XX公司人力资源价值评估指标结果分析表
（三）专业管理诊断
1、组织机构：机构编制、负责人职数
2、员工管理：
（1）员工入口：毕业生、社招
（2）劳动用工：职工、劳务派遣
（3）用工配置
3、薪酬福利
（1）岗位绩效工资执行情况
（2）职务层级、岗位类别、用工类型人均工资水平
（3）保险及福利成本变动情况
4、绩效考核
（1）全员绩效管理执行情况
【案例】某国企2020年公司绩效考核管理诊断分析表
5、培训开发
（1）专家人才队伍建设
【案例】某国企2021年“四级四类”人才情况统计表
（2）培训经费使用
【案例】某国企2021年培训经费情况统计表
（3）培训机构规范管理
（4）培训师资队伍建设
【案例】某上市公司内训师结构统计表
6、综合业务
（1）信息化建设
【案例】某上市公司人资信息化建设及应用情况表
（2）人资队伍建设
（四）诊断存在的问题
1、人力资源结构方面问题：
2、晋升管理的主要问题：
3、选拔录用的弊端：
4、员工培训问题：
5、人才队伍建设问题：
6、绩效考核偏差：
（1）考核方式偏颇：
（2）业绩评核错误类型：
（3）误差的表现及原因：
（4）校正的方法
【案例】人力资源诊断分析问题汇总与改善建议
（五）先进管理经验提炼
【案例】先进经验总结提炼汇总表
【总结与答疑】

人力资源诊断培训