课程大纲：

高效复盘公开课

课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，企业和组织面临着前所未有的挑战。为了在竞争中保持优势，不仅需要高效执行战略，还需要不断从过去的经验中学习，优化流程，提升团队能力。然而，许多企业在实际运营中，往往忽视了复盘与经验萃取的重要性，导致重复犯错、资源浪费和效率低下。具体痛点包括：
1、缺乏系统的复盘机制：项目或企业重大事件结束后，没有固定的流程和工具来进行全面的回顾和总结，导致有价值的经验教训流失。
2、经验萃取不深入：即使进行了复盘，也往往停留在表面，没有深入挖掘根本原因和背后的逻辑，无法形成可复制的知识资产。
3、知识传递不畅：即便萃取出了宝贵经验，也缺乏有效的传播和分享机制，导致团队成员之间信息不对称，影响整体绩效。
4、文化与心态障碍：部分组织存在“怕犯错”、“不愿分享”的文化氛围，阻碍了复盘与经验萃取的顺利进行。

课程收益：
通过本课程的学习，学员将能够基于AI工具的使用：
1、掌握复盘的基本原则和步骤：构建适合自身组织的复盘机制，促进开放、包容的学习氛围。
2、深化经验萃取能力：学会运用多种工具和方法，如五问法、鱼骨图、根本原因分析等，深入挖掘经验背后的逻辑和规律，形成可复制的知识体系。
3、优化决策与执行：通过复盘与经验萃取，提高决策的科学性和准确性，减少错误和浪费，提升团队整体执行力和效率。
4、促进知识共享与创新：建立有效的知识分享机制，鼓励团队成员之间的交流与合作，激发创新思维，推动组织持续发展。
5、提升个人与团队成长：通过不断复盘与萃取经验，加速个人能力提升，促进团队成员之间的相互学习和成长，形成良性循环。

参训对象：
本课程适用于广泛的学习群体，包括但不限于：
1、企业管理者与领导者：负责战略规划、决策制定和团队管理的中高层管理者，通过复盘与经验萃取提升组织效能。
2、项目经理与团队成员：参与项目策划、执行和收尾的项目管理人员及团队成员，通过复盘优化项目管理流程。
3、人力资源与培训专员：负责员工培训、绩效管理和组织发展的HR专业人士，通过复盘与经验萃取构建学习型组织。
4、咨询师与顾问：为企业提供管理咨询和解决方案的专业人士，通过复盘与经验萃取提升咨询服务的质量和价值。

课程大纲：
Chapter1 引入/Warm up
Chapter2 关于复盘必须要知道的事
1、 复盘及其由来
2、 复盘的意义和价值：对组织&对个人
3、 对复盘的误解&复盘在组织和个人层面推行的阻抗力
Chapter3 复盘的引导心法
1、Step1 回顾：还原事实
分离故事和事实、客观描述结果
警惕：两类反面故事
2、Step2 反思：探寻根因
金字塔根因分析：找到成功和失败的根本原因
3、Step3 转化：行动计划和改善建议
案例演练：复盘真实场景的案例

Chapter4 经验萃取：转化复盘的成果
一、定题与场景构建
1、精准定位萃取主题
萃取主题的三维确定法
业务问题解决为导向
业务需求深度剖析：来源、对象与专家视角
2、挑战与优势场景匹配
业务挑战场景对接
现有优势应用场景融合
3、主题罗列实践
实战演练：可选主题列举
二、流程梳理与细节挖掘
1、还原工作现场的深度探究
魔法三问及其应用策略
注意事项与不同萃取模式下的关键点
2、工作任务的系统梳理
工作任务矩阵构建
任务描述标准化公式
3、细节挖掘与操作优化
关键内容项明确与工具表单
知识点、难点、易错点挖掘
工具改造与操作窍门提炼
实践练习：某操作任务的步骤细节挖掘
三、经验提炼与理论构建
1、知识检核与内容优化
漏斗分析法在定性内容分析中的应用
*实践内容编写指南
内容有效性检核方法
2、结构化经验体系
结构化内容的价值体现
结构化编排规则
3、经验套路化
要点精炼与工具化操作
经验套路的编写与应用

讲师简介：葛老师
现任某德资汽车行业世界五百强公司，人力资源经理，领导力专家
曾就职于华为技术有限公司：人力资源专家，获华为公司总裁嘉奖令，人力资源体系项目奖，明日之星
阿里巴巴认证高级人工智能训练师
科大讯飞认证Prompt提示词专家
工信部人工智能AIGC，专业级认证
中山大学管理学硕士
美世人才发展专家认证
GCDF全球职业生涯规划师认证
苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员；上海大学校外职业生涯辅导导师
PMP项目管理认证
第三届CSTD全国学习项目设计大赛，金奖
人才发展案例曾被《培训杂志》收录，连续多届《培训杂志》微课大赛决赛评委
国家人力资源管理师，二级

高效复盘公开课