课程大纲：

柔性谈判课程

培训背景柔性谈判更适合当下内外环境
在当前的经济大环境下，不论是面向“外部客户”的业务经理/客服经理，还是面对“内部客户”(下属/上司/横向）的管理人员，我们都将迎来“谈判”的高峰时刻。
知名财经畅销书作家苏珊柯林斯认为：“双赢谈判”“优势谈判”等模式理论上非常美好，但比较适合利益分歧与立场冲突较小的谈判场景。一旦双方利益分歧较大或者你处于谈判弱势地位，那么《柔性谈判》所展示的“以柔克刚”的沟通策略和“明弱实强”的谈判谋略将变得非常实效和有用。
2025年3月12日，《柔性谈判攻略》开春训练营将于上海诺宝中心酒店隆重举办。携刚获得斯贝瑞奖十大公众满意培训作品之荣誉，《柔性谈判攻略》版权人蔡利华将亲自授课，分享如何在谈判中避免“过柔”“过刚”两种极端，学会掌握“以柔克刚”的策略和“移花接木”的技巧来影响对方，反转结果，转换利益，达成共识！

版权课程选择柔性谈判的7个理由
1.客户口碑：客户认可：包括罗氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界*企业，以及平安，云南白药，老板电器等国内80多家行业巨头*谈判课程。
2.畅销书籍：本课程同名书籍开创了谈判的4333框架，被业内评价为“谈判白皮书” 。
3.权威推荐：《柔性谈判》被哈佛商业评论封面推荐，认同以柔克刚的谈判模式。
4.获奖作品：《柔性谈判》并被评选为斯贝瑞奖2022年十佳培训作品。
5.独特定位：站在谈判弱势方角度，运用心理引导技巧来影响和改变相对强势的对手。
6.*工具：独创了“虚设筹码”“利益拆分”“心理博弈”“立场软化”“让步阶梯”等谈判模型，并申请了版权保护。
7.配套测评：本课程有配套的测评工具，精准识别谈判风格与能力。

实战训练柔性谈判1天版课程内容
第一模块：面对利益分歧如何实现四大层次的双赢
柔性谈判的本质1：弥合分歧+实现双赢
对分歧四种不同的“双赢”手法
四种“双赢”组成的“分歧弥合”模式

第二模块：如何驾驭不同风格的谈判对手
柔性谈判的本质2：适应谈判对手的风格
谈判对手四种不同的风格
狐狸型风格如何用谋
绵羊型风格--如何用信
倔驴型风格如何用势
猫头鹰型风格如何用迎
谈判对手内部不同角色的“风格”组合

第三模块：利益分歧时如何奠定有利的开场
避免开局立刻变僵局
谈判开场两大核心任务：软化与起点
谈判开场软化对方的6同软化
谈判开场奠定起点的5种出牌法

第四模块：谈判来回拉锯时如何影响与说服
谈判中局的特点：来回拉锯
谈判中局两大核心任务：利益说服+攻心引导
谈判中局转换对方利益视角4大手法
谈判中局利用攻心引导对方的7种心理策略

第五模块：如何破局以达成共识与收尾求同
谈判收尾的特点：拉动与推动
谈判收尾的两大关键：台阶与推拉
谈判收尾给对方5大台阶
谈判收尾促成对方达成5种推拉法

课程导师柔性谈判研发人
蔡利华老师，他是CCTV发现之旅评选的中国培训咨询行业.时代领军人物，他是华尊奖.中国最有影响力十大培训师，他更是金典奖.中国企业培训公众满意领军人物。
他是谈判白皮书《柔性谈判攻略》的作者，他提出的谈判4433架构为“谈判”这一软技能建立了基本的体系和框架。
蔡老师毕业于复旦大学市场营销专业，他后来又获得华东师范大学最*的心理学专业硕士学位。
蔡致远有超过15年*咨询公司与500强企业高级业务管理的工作经验，在职期间他经常需要和国内客户与国外供应商进行商务谈判，因此对“谈判”这一课题产生了浓厚的兴趣。他不仅学习了当时世界最前沿*体系的沟通/谈判/营销等训练课程，还被安排接受了世界*培训专家的一对一辅导。
进入职业培训领域之后，蔡老师把“谈判课题”作为自己的主项之一进行研究和实践，在学习了“双赢谈判”“优势谈判”等模式之后，开创性地提出了“柔性谈判”的理念，并针对性了梳理了“柔性谈判”的脉络与体系。

柔性谈判课程