课程大纲：

沟通与合作的培训

课程背景
公司内的各个部门就象一个个的谷仓，虽然各自拥有独立的进出系统，但缺少了谷仓与谷仓之间的沟通和互动，仿佛每个部门都建起了自己的高墙。很多人抨击部门的高墙扼杀了组织效率，但人们可能也会在无意中为这堵墙添砖加瓦。
部门之墙会造成巨大的危害：各业务单元之间错失协同机会，组织的资源无法得到及时共享，整个价值链运作举步维艰，部门领导宛如盲人摸象搬的局部思考与闭门决策，导致高层管理者不得不为协调部门运作而疲于奔命。
组织是一个生态系统，战略、目标、架构、流程、机制等构成了这个生态系统的主体框架；文化、关系、信息、风格、沟通等构成了这个生态系统的经络和血脉。上述任何一个要素都直接或间接的影响着组织的协同。因此，解决跨部门沟通与协同问题需要改变对这个问题本身的看法和态度；需要看清问题全局；了解部门墙的成因；并就解决这个问题的机制、方法达成默契和承诺。

课程收益
1.认知行为特质与思维方式
2.建立对沟通全过程的认知
3.提升人际沟通能力
4.增强对他人的影响力
5.识别影响跨部门合作的障碍与诱因
6.强化跨部门协同合作意识与能力
7.制订关于促进跨部门沟通与合作的计划

课程形式
游戏道具+理论学习+案例分析+工作坊

课程对象
企业中高层管理者

参考大纲
阶段主题课程内容课程特色
一沟通基础篇互动游戏《神秘谋杀案》沟通的定义与概述沟通的方式常见沟通挑战沟通出错的原因
二职场人士的识别与解读理解职场中的人格特质如何提升了解他人的意愿观察：解读仪容与肢体语言聆听：话外之音更重要提问：提出正确的问题并聆听回答
三沟通与思维的风格颜色与思维方式针对组织中不同风格人群的沟通改善策略
四巧妙传递化解抗拒互动游戏《一箭双雕》编码的通用技术工作场合的沟通方式与效果差异沟通的内容构建：黄金圆环法则抗拒的识别与分级消除抗拒的方法与行动方案理解影响力金字塔与信任构建先跟后带的沟通技巧
阶段主题课程内容课程特色
五跨部门沟通与合作跨部门沟通的必要性常见障碍障碍产生的原因跨部门合作的基础与策略跨部门合作的工具
六提高跨部门沟通与协同能力跨部门合作的四个阶段可行的流程会议沟通技巧互动游戏《丛林脱险》
七战略与组织层面的敏捷协同设计OAM组织分析模型理解战略与伞型分解匹配战略的组织设计促进协同的流程设计鼓励协同的人员设计精准沟通需求提升团队决策效率的方法

沟通与合作的培训