课程大纲：

培训情绪与压力管理

课程背景：
在内卷背景下，职场内部员工竞争激烈，日益增速的工作和生活节奏让职场人压力倍增，精神萎靡，使员工长期处于一种紧绷的焦虑状态：
因工作任务繁重带来的烦躁
因客户投诉抱怨带来的焦虑
因复杂人际关系带来的痛苦
因职场发展缓慢带来的迷茫
员工只有学会摆脱“内卷”带来的焦虑感，才能提高工作的有效性。情绪与压力管理是每个组织和员工都必须重视的一件事，因为它不仅影响着员工的身心健康的问题，更影响组织和团队的绩效。企业也越来越重视员工EAP帮扶关爱计划：即帮助员工减压，保持员工心理健康，提升员工的阳光心态。本课程帮助学员正确识别心理健康问题，科学理解压力与情绪的根因，有效学习化解压力的方法，熟练掌握情绪压力管理的“加减乘除”实操技巧，最终达到引导员工快乐生活和工作的效果。

课程收益：
价值1：了解内卷时代心理3大变化
价值2：认识职场心理健康5大标准
价值3：学习有效化解压力4个技巧
价值4：学习有效调节情绪4个技巧
价值5：掌握逆商与情商的5个方法

课程对象：全体员工

课程大纲
第一章：心理健康认知篇
章节导入：学员职场中有哪些常见的心理困扰
一、内卷时代心理3大变化
1、掌控感越来越差
2、焦虑感越来越强
3、怀疑感越来越重
心理测试：你的压力指数
二、职场心理健康5个标准
1、认知合理
2、情绪稳定
3、行为适当
4、人际和谐
5、适应变化
心理测试：探寻自己的“应对模式”
三、停止精神内耗5个关键
1、过度焦虑
2、害怕改变
3、攀比嫉妒
4、不停抱怨
5、心浮气躁
讨论：躺平者的心理分析
视频学习：我的助理不简单

第二章：有效化解压力篇
章节导入：压力与绩效的关系
一、认识压力
1、压力三要素
1）负荷
2）感受
3）能力
讨论：什么样的员工顿感力强
2、压力三对策
1）临时对策
2）短期对策
3）长期对策
讨论：不同性格人，压力应对方式差异在哪里
二、化解压力
法宝1：做减法--降低过度需求
1）压力源五个维度
练习：画画自己的压力五指山
2）理性评估压力源
a转话术：因为_________，我担忧_________
b做区别：按照1-5分量化压力
c挖痛点：选出3最有压力的事件
练习：写写自己的核心压力源
法宝2：做加法--加强支持系统
1）改变态度
a改变错误归因
b提升抗压信心
案例：发生同样的事，三种人三种态度
视频欣赏：河马、角马和斑马
2）提升能力
a走出舒适圈
b提高竞争力
讨论：突然升职或调岗，如何快速适应
法宝3：做乘法--变思路破难题
1）解困境四步骤
a列困境--梳理无助感和困难点
b找因果--摆脱固化的负面评价
c敢突破--正面思考和追求梦想
d学标杆--不断自我暗示和激励
讨论：工作量突然增大，怎么办
2）化焦虑为行动
a明目标：“我担忧的”转化为“我想要的”
b明策略：“我想要的”转化为“我能做的”
c明计划：“我能做的”转化为“具体行动”
课程讨论：问题型员工与目标型员工的区别
法宝4：做除法--反脆弱炼逆商
讨论：你的心理韧性有多强
1）面对逆境3种人
a放弃者
b扎营者
c攀登者
2）高逆商人5特征
a积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧
b相信自己--相信一定有办法解决当前问题
c承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因
d目标导向--以终为始执着追求去完成目标
e坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难
案例：优秀销冠身上的特点！
3）逆商修炼4策略
a成长：做自己没做过的事
b改变：做自己不愿意的事
c突破：做自己不敢做的事
d挑战：做自己做不到的事
案例分析：罗永浩与张桂梅

第三章：有效调节情绪篇
练习：洞察自己的“负面心理脸谱”
一、情绪应对模式
1、A型人
2、B型人
3、C型人
案例：不同性格人，情绪应对方式差异在哪里
二、认识情绪种类
1、积极情绪
2、消极情绪
心理测试：一张图片，你看到什么
三、调节情绪法宝
法宝1：做减法--降低过度敏感
讨论：为什么你总是因为一些小事发脾气
1）降低负面情绪4原则
原则1：减少流入不良情绪
原则2：减少制造不良情绪
原则3：减少扩大不良情绪
原则4：减少流出不良情绪
视频欣赏：生气的爸爸，受伤的孩子
2）降低负面情绪3策略
a野马效应
b踢猫效应
c蝴蝶效应
讨论：如何增加情绪顿感
练习：建立自己的负面情绪管理清单
法宝2：做加法--加强理性思考
1）换位思考的力量
讨论：人际中误解原因是什么
练习：如何快速安抚投诉客户的情绪
2）积极情绪的力量
练习：大脑的四种“快乐激素”
练习：九出快乐情绪法
法宝3：做乘法--转观念化冲突
1）ABCDE法则
讨论：上司批评了我，心情很不好，怎么办
2）人性的六个特点
练习：极简表扬法
3）化解冲突五策略
案例：愤而离职的小刘
法宝4：做除法--反自我炼情商
1）高情商人5特征
a时刻觉察自己的情绪
b妥善管理自己的情绪
c持续自我管理和激励
d时时识别他人的情绪
e持续管理好人际关系
案例：阮经理与任经理的冲突
2）升级心智5策略
a修炼包容心，少一些指责
b修炼感恩心，少一些索取
c修炼利他心，少一些自我
d修炼同理心，少一些偏执
e修炼糊涂心，少一些敏感
练习：剥洋葱--优化自己的合理信念系统
课程答疑和回顾

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