课程大纲：

班组长从优秀到卓越学习

参训对象：班组长、工段长、领班、车间主任、一线管理者等现场管理人员

【课程背景】
 班组管理干部在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造型企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者——班组管理干部，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，打造一支坚实的班组管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。企业的班组管理干部大部分都是从技术优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，但不能成功带领一个团队；因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质，运用先进的工作方法、讲究领导艺术、沟通艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。全面提升他们的管理能力，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。

【课程介绍】
本课程设计基于以上班组长的胜任力模型与客户具体需求展开的： 
1.自我管理篇：金牌班组长的自我管理
2.人员管理篇：金牌班组长的部属育成与指导技能、新生代团队管理技能、沟通技能；
3.现场管理篇：现场问题发现、分析与解决

【课程特色】
系统性：课程内容涉及到律己篇、育人篇和做事篇的系统内容；
渐进性：培训课程由浅入深，由表及里，层层展开课程内容；
参与性：培训方法上通过讨论、模拟演练、答疑等多种手段鼓励学员参与；
针对性：培训课程的设置以及案例的选择上针对一线班组长的特点。

【课程大纲】
Step1: 金牌班组长的自我管理
■为什么需要班组长？
■从技术能手到管理高手
■班组长管理工作中的困惑
■班组长的成长路径
■过程导向与结果导向的结合技巧
■人性化与制度化管理的结合技巧
■讨论：一线班组长的三维角色
■案例演练：班组长角色演练
■一线班组长的不恰当类型
■一线班组长的素质要求：责任、激情和能力
■案例分析：勤奋的小虎
■产出：班组长的工作说明书

Step2: 金牌班组长的团队管理
■班组长的责任图                                     
■建立良好人际关系的基本要诀                              
■案例讨论：面对90后，00后的管理冲突该怎么办？
■尊重部属的个人差异                                       
■刺激-需求-行动三者关系
■工作关系四阶段法确立
■案例分析：：张强的问题
■工作关系四阶段应用
■掌握员工想法与心情的六种方法
■产出：人际关系处理表

Step3: 金牌班组长部属育成与指导的技能
■为何要进行部属培育？
■部属培育的时机
■部属培育的效果体现
■部属培育的责任
■部属培育的实施程序
■作业指导的现状
■案例:不完善的指导方法
■案例演练:正确的指导方法
■案例演练:作业分解
■作业分解的练习
■产出：标准的教材、简单的教学方法

Step4: 金牌班组长的现场改善力
■改善的内涵
■精益生产的定义
■增值与浪费
■现场七大浪费寻找与应对策略
■讨论：现场管理之屋
■现场管理之屋的内涵
■班组长现场管理要点
■班组长现场管理SDCA与PDCA循环
■精益化现场改善工具：（ 5S与目视化管理、快速切换、防错法）
■案例演练：精益化现场改善工具应用班组长的时间管理技巧
■课程总结

讲师介绍：
邓老师 
■ 英特尔产品（上海）有限公司 （跨国500强美资企业）
■ 欧姆龙（中国）有限公司上海分公司（跨国500强日资企业） 
■ 日月光半导体（上海）有限公司 （世界第三大芯片封装）
■ 日产训TWI-4J 、MTP认证讲师（可颁发日产训证书）、TPM讲师、国家企业培训师
【个人简介】
邓老师
曾为欧姆龙（大连）公司建立健全设备保全、考核体系，担任公司TPM活动推动事务局，TPM内部讲师培养，完成4名TPM-自主保全讲师培养， 设备综合效率由75.6%提升至88.2%。
曾担任欧姆龙中国区各个子公司TWI推进负责人，内部讲师培养，2012年成功完成了TWI项目在8家事业部实施。完成内部讲师培养12名并考核上岗。

【主讲课程】
《金牌班组长综合能力训练》、《5S及目视化管理》实践《TWI-JI》 、《TWI-JR》 、 《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《问题分析与决策（沙盘）》 、《生产班组长一日生产管理》《QC式问题分析与解决》、《全员参与设备保全-TPM》、《现场主管的设备管理技能-自主保全（实践型）》、《MTP管理者管理技能提升训练》

曾部分服务过的企业：
京东方（000725）北京工厂、合肥工厂（课程采购2次）、深圳顺络电子有限公司、徐工机械集团、杭州中亚机械股份有限公司、中船集团（CSSC）（课程采购连续3年）、南京汽车股份有限公司、浙江天正电气有限公司、微创医疗、梅特勒、沪东船电、东华智能转向（南京）有限公司、湖南株洲北京汽车有限公司、北汽蓝谷麦格纳汽车有限公司、上海津村制药等。

班组长从优秀到卓越学习