课程大纲：

第三方物流管理培训

【课程背景】
长期以来，我国的企业一直是重生产、轻流通，对物流业的发展缺乏足够的重视，致使物流的发展严重滞后于社会经济的发展。新时代认识物流发展趋势与精益物流的管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各企业所意识到。新时代信息技术的发展和物流技术的进步也为企业推行新时代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍新时代物流发展和面对的挑战入手，分析目前物流行业的市场状况，了解物流与供应链之间的关系，运用物流的信息、数据化的技术结合企业的实际情况，进行新时代物流管理方法和技术管理的突破，同时理解集团物流需求预测分析，运输配送过程中第三方物流运作作模式，如何运营第三方物流，从而降低物流成本，提高企业的核心竞争力。

【培训对象】
物流企业中高层干部、供应链管理、采购、物流、仓储主管、经理、总监、主管副
总及与物流公司客户等相关的人员。

【课程受益】
1、了解企业物流管理发展所面临的机遇和挑战
2、了解新时代物流市场状况与发展趋势
3、掌握新时代的物流管理战略、流程及方法与技巧
4、物流行业运营管理手段和工具
5、建立市场定位找准客户
6、如何降低物流成本提高效率
7、立体化（标准化立体化、智能化）物流的运作
8、掌握新时代物流管理的信息化和数据化技术和运用
9、大宗物流成功案例分析

【课程大纲】
第01部分、新时代物流现状与趋势篇新时代第三方物流的发展趋势及面临的挑战（培训目标了解第三方物流行业的痛点和发展趋势）
一、认识新时代物流管理及发展状况
1、物流及新时代物流的构成要素
2、新时代物流管理
3、物流管理发展的几个重要阶段
4、物流管理的主要特征
5、物流管理的目标
6、物流服务提供商及其战略
7、新时代物流业的发展状况
二、新时代物流发展面临的挑战
1、经济的全球化
2、市场竞争的白热化
3、环保要求的绿色化
三、新时代物流企业战略管理的核心工作
1、系统的构筑
2、需求与供应联携管理
3、计划与预测管理和定单执行管理
4、物流与配送网络等
四、案例分析
1、案例分析：世界500强物流集团（大宗物流）公司战略物流管理带来的业绩
2、案例分析：中国邮政（大宗物流）集团以物流供应链管理促企业转型升级
五、现场演练面对物流管理的核心竞争要素的要求，如何做？

第02部分、第三方物流战略流程和方法、服务创新篇突破新时代物流营收瓶颈之战略、流程优化及创新方法（培训目标明确新时代集团物流（主要是大宗物流）营收瓶颈，掌握物流管理战略、流程优化及服务创新的方法）
一、企业经济效益问题
1、传统物流企业效益提高缓慢难以向物流服务型创新转型
2、第三方物流企业发展不成熟
3、物流公司经营风险较大
二、企业经营模式问题
三、企业核心竞争力问题
四、企业的发展战略问题
1、传统物流服务企业缺乏长期战略
2、战略问题尚未得到企业重视
3、缺乏战略发展手段
4、缺乏支持战略实施的环境及政策
五、企业的联合与兼并
1、业务联合
2、资产重组
3、市场开发
4、网络资源共享
六、企业经营管理与服务创新
1、经营管理变革
2、服务模式创新
3、长期的与企业发展能力的提升想适应的人才发展计划制定
4、技术装备与服务组织结合的服务手段创新
七、物流服务网络系统建设
1、全国网络系统建设
2、区域物流网络建设
3、物流枢纽服务系统
4、企业服务网络和企业组织网络系统
八、人员的态度转变及职业化地工作

第03部分、第三方物流销售管理实务市场定位、找准客户，销售策略拓展（培训目标建立定位、营销管理、沟通协调管理、综合素质能力提升、头脑风暴）
一、建立定位、推动产品策略引进新客户
（一）（大宗）物流市场定位分析
1、市场细分地理区域、客户行业、客户业务规模、客户所有制性质、物品属性、服务方式等
2、目标顾客
3、产品定位属性、利益、价值
（二）策略分析
1、产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略
2、对产品策略的认识优弱分析速度、安全、灵活性、价格和品种
3、同行分析
4、战略布局图价值创新曲线
5、战略转型，开创未来合理性建议
二、扩展商机收集渠道
（一）客户渠道了解
1、客户的渠道
2、客户的生命周期
3、客户的业务类型
4、客户市场开发的关键环节
5、市场销售的特殊性
（二）有效商机的四大标准
1、商机的标准
2、成功销售的五大因素
（三）如何扩展商机
1、正确理解商机
2、商机管理与流程
3、商机获取技巧及实务十一大核心技巧
4、商机获取三大核心要领找对人、说过话、做对事
5、商机成功把握的关键
6、商机获取的误区最终导致被客户“忽悠”
7、商机获取注意事项如何防止被客户“忽悠”
8、商机获取注意事项寻找线人和教练为什么帮助我们
9、了解客户的真实需求
10、将商机快速转化为方案
11、给客户提供优质、全方位的服务
12、始终将售后保障放在第一位
（四）案例分析你不是一个人在战斗如何获取商机
三、理解客户场景挖掘商机
（一）设置一个场景并分析结果原因
1、场景时间，地点、客户
2、销售人员演练、交流
3、结果顾客为何走了
（二）如何理解客户场景挖掘商机客户需求
1、挖掘需求的重要性
2、理解场景挖掘需求的方法
（1）挖掘客户需求的三个重点寒暄、需求分析、了解需求
（2）三个重点的分析和演练
（3）现场讨论了解哪些顾客需求
（4）挖掘需求的方法
（5）技巧仔细观察+有效询问+认真聆听
（三）案例分析
1、通过以下案例分组练习如何运用上述提问技巧，了解顾客需求
2、营销挖掘商机的场景演练
四、智慧供应链营销
1、无处不在的数字化供应链网络
2、信息数字化，数字网络化，网络智能化
3、无界零售下的供应链需求的个性化、价值参与化和场景多元化。
4、感知、互联、智能效率的升级
5、个性化、短链化、智能化，无界零售下供应链
五、案例分析智慧物流集成智慧供应链助推网络营销
1、以客户为中心、协同、智慧高效
2、新的创新理念
第04部分、精益仓储物流管理立体化物流仓储管理系统的建立与优化
一、对立体仓储物流管理人员的要求
1、高效仓储物流管理的基本要求业务模式与运作流程
2、仓储物流人员角色定位
仓储人员的素质与技能要求
职责、工作职能与工作目标
业绩考核管理
3、仓储物流人员的任务与使命
4、业务协作与沟通
二、立体物流仓库管理的规划和要解决的问题
1、仓库合理优化布局怎么做？标准是什么？提高利用率？
2、总分仓位置的合理性规划
3、对于仓库空间大小需要考虑的内容
4、仓库空间的计算
5、案例分析海尔公司存储地面空间计算？
6、立体仓库布局遵循的总原则
7、立体仓位规划与管理
8、仓库6S与目视管理看板管理、目视化可视化管理？
9、货物标志与货物标识
10、货物的储存、防护规划管理
11、实现仓库货物的“帐、卡、物一致”
10、呆废料的管理与防治
11、案例分析中国邮政大宗物流立体化仓库规划布局图分析
12、现场讨论并解决问题：
问题1：仓库的货物成百上千种，如何做到快捷发货？如何做到账、物、卡数量一致？如何做到对货物有效的管控，减少浪费？
问题2：我们有哪些方法,可以无须花费太多,不改变仓库空间而达到预期效果，充分利用空间？
三、集装化技术及装卸搬运管理新方法
1、集装化及其类型
2、为什么要集装箱
3、集装单元化的基本原则降低成本
4、如何进行搬运、装卸，优缺点是什么
5、如何提高搬运、装卸的效率
6、合理搬运、装卸的要素和措施施四个措施
7、考核搬运、装卸质量主要指标如何优化和考核
8、案例分析：
（1）大宗物流中心搬运装卸的*实践
（2）AGV装运技术的高效运用
四、物件接收管理优化与防错新手段
1、物件接收管理规范标准
2、物件的接运与交接
3、验收入库控制
5、案例分析：入库管理标准化作业
五、出库管理优化与防错新手段
1、出库规范操作
2、退货与补货的规范操作
3、案例分析出库作业要求标准化
六、进行盘点管理优化及防护管理优化
1、货物的盘点管理优化
2、货物保护管理
五、运输配送技术和管理优化
1、配送方式
2、配送中心
3、配货作业方法
4、配装方法的计算
七、智慧物流信息化数据化的支撑与管理
1、货架/拣选/分拣系统/ERP/自动识别/通信呈现技术通过EDI系统共享相关信息
2、物流管理信息系统----WMS实时在线中心（核心系统）
3、条形码技术----条码与扫描仪BC/POS
4、电子标签辅助拣选系统
5、RF/RFID技术无线射频/射频标签
6、车辆调度(跟踪)系统GPRS
7、配送系统DMS
8、财务会计系统SMS
9、合成语音系统更多地解放出双手劳动
10、OMS订单管理系统
11、TMS运输管理系统
八、物流信息化数据化的平台的建立模式与工具
1、物流管理信息系统（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系统分类
3、物流环节管理信息系统
4、供应链物流管理信息系统
5、公共物流信息平台
三、案例分析信息化物流管理技术的运用

第04部分、综合案例分析篇新时代企业物流管理成功案例分析
一、综合案例分析与研究
1、案例：华润集团大宗物流公司物流管理的优势和风险分析；
2、案例：世界500强物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：河北物产物流集团公司的物流运输和库存的*实践
4、案例：广州风神物流运营模式加快配送效率，降低成本的

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