课程大纲：

员工礼仪规范的培训

【课程背景】
新员工，是企业的新鲜血液和未来，培养新员工的思想及为人处事，是企业必不可少的“大工程”。新员工从学校到职场，必定要经过磨砺及转变，才能变成公司发展最好的“利剑”，所以学校人到职场人的意识需要学习落地，职场礼仪也是步入职场游刃有余的敲门砖。
商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与形象管理是提升企业人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的企业卓越形象，为企业的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力。
本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从职场形象、举止仪态、商务社交、商务接待、商务宴请等场景方面入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为新员工提供有效的指导和帮助。

【课程收益】
注重落地：结合学校人到职场人的角色转变，掌握职场礼仪，真正做到学到即用到
形象塑造：塑造新员工专业大方得体的职业化形象，进而强化企业的品牌形象
提升技能：着重锤炼与掌握实战中的商务礼仪技能，提升商务场合的细节掌控提升工作效率
知礼懂礼：帮助新员工在商务场景中做到举止有度，谈吐优雅，落落大方，从而有力展示企业的软实力和知名度

【课程特色】
实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易
实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单
实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便

【课程对象】
企业新入职员工

【课程大纲】
Part1：礼仪认知篇
礼仪素养永远是企业的*
1.个人修养与与企业品牌的关系
2.“礼”于内：建立尊于他人的意识
3.“仪”于外：具备体现敬意的方法
二、职业化商务礼仪三要素
要素1：调整礼仪认知水平
要素2：有效场合角色定位
要素3：建立尊者思维模式

Part2：职业形象篇
一、仪容礼仪
1.男士仪容规范3标准2注意
2.女士仪容规范1标准2注意
3.商务场合仪容的7个关键
现场互动：学员上台对自己妆容进行诠释
二、仪表礼仪
1.男士职场着装
1）三色原则
2）三一定律
3）三个禁忌
4）好西装，要配好衬衫
5）巧用领带，为您的套装点缀“灵魂”
6）搭好配饰，为您的魅力画龙点睛
7）“足部的西装”也不要忽视
现场互动：根据所学知识3分钟调整自己的着装
2.女士职场着装
1）职业装职业第一，美丽第二
2）商务休闲装舒适不拘谨
3）饰品点到为止才能恰到好处
4）丝巾为职业形象加分
5）鞋包整体形象的一部分
现场互动：根据所学知识3分钟调整自己的着装
三、行为仪态礼仪
1.站姿中的气场解读
2.坐姿中的气场解读
3.蹲姿、行姿标准训练
4.商务场合场景手势礼仪的运用
5.灵动的目光与微笑礼仪

Part3：商务拜访与交往篇
商务拜访礼仪三部曲
拜访前需要准备的事项
拜访中需要注意的事项
拜访结束需要复盘的事项
商务交往礼仪
1.称呼礼仪
2.介绍礼仪
3.握手礼仪
4.引导礼仪
5.名片礼仪
6.上下楼梯礼仪
7.进出电梯礼仪
8.位次礼仪
9.乘车礼仪
10.送别礼仪

Part4：商务接待会议篇
一、会议室安排
1.会议室物品准备
2.茶水饮品摆台准备
3.会场设备安排调试
4.突发情况应对技巧
现场实操：会务摆置
二、会议位次礼仪
1.尊位排列位次的原则
2.参会多方角色区分与位次
3.常见以右/以左为尊的五大场景
4.会见、会谈场景位次安排
案例：因主客关系而变的位次调整
三、会议茶水礼仪
1.倒茶、递杯礼仪
2.如何得体有礼的加茶法
现场实操：会议期间如何填茶倒水

Part5：商务宴饮礼仪篇
一、商务宴饮礼仪中餐位次礼仪
1.餐桌中的位次礼仪
1）桌次礼仪
2）座次礼仪
案例解析：鸿门宴中的座次安排
二、商务宴饮礼仪点菜技巧
1.中国八大菜系
2.如何点菜
3.点菜应遵循的原则
4.点菜的技巧和妙招
现场互动：商务宴请之点菜
三、商务宴饮礼仪席间规矩
1.餐具使用礼仪
2.餐前、餐中、餐后礼仪
3.用餐礼仪九大禁忌
案例解析：英国女王的餐中礼仪
四、商务宴饮礼仪酒文化
1.中国十大名酒你了解吗？
2.倒酒的规矩和技巧
3.敬酒的礼仪和流程
4.敬酒词你会说吗？
现场互动：敬酒词演练
五、商务宴饮礼仪茶文化
1.用餐过程当中如何填茶续水？
2.斟茶的六大礼仪
3.叩指礼的应用和技巧
案例：《宴会现场的完美绅士》

Part6：培训成果落地
一、根据课程内容，可制定标准化视频录制
二、根据531执行计划，与相关管理者一起让培训更落地
三、现场实操，情景带入，可做参考和案例

员工礼仪规范的培训