课程大纲：

支行业务培训

课程核心价值：全案例第一工作视角的务实型培训，案例选取充分，操作逻辑扎实。
楔子
目前金融营销正在发生的改变
客户需求变了
经营场景变了
银行地位变了
而我们还在原地踏步
传统四大行
对公业务下沉网点
重视劳动组合
打通线上线下
走入客户场景
发展智慧社区
股份商业银行
重视条线专业力量
尝试对大型国企和机构发力
当地农商行
由依赖政府主动向企金转型
建立专业营销及产品经理队伍

第一篇：县域支行整体经营策略
案例分析：落后的某四大行县域支行，新任行长如何在一年内带到排名第一的位置
队伍士气激活策略
县域市场分析策略
县领导关系建立策略
劳动组合与行业信息洞察策略
公司联动实施策略

第二篇：小微企业信贷营销的模式与策略
重操作能力轻营销技巧的业务模式
如何有效批量获客
如何多角度APPS式的营销触达
客户的维护与业务的跟进
客户转介绍的能力提升
案例复盘：9个月，1个客户经理，实现客户新增200户，贷款新增2.2亿的营销策略与工具复盘
如何有效批量获客
分析国有行与股份行产品服务的各自优势
网点个金存量
第三方渠道
沙龙与大堂
设计与演练：短信、电话与微信同步触达的话术与文字
案例分析：传奇客户经理（多年总行排名前10）线上获客养客的策略与方法
案例分析2：集中批量额度审批会的召集与操作
多维度触达客户的策略
电话的触达策略
1. 针对个金存量的电话
2. 针对白名单的电话
3. 话术设计与现场演练
微信的客户触达
1. 客户经理ID与IP的建立方法
2. 朋友圈内容发布的三个原则
3. 如何发布产品服务信息更能触动客户的感知
4. 添加潜在客户的几个策略
5. 如何触发小窗口的业务会谈
6. 设计与演练：朋友圈的文字设计
客户群体的跟进与维护方法
群体客情的维护
1. 客户KYC信息产生维护策略
2. 微信如何迅速加强好感度
业务层面的维护与跟进
1. 还款提醒服务
2. 新增业务提示
客户的转介能力提升
客户转介意愿提升的前提
1. 贷款审批前后的体验
2. 客户经理个人好感度
设计与演练
1. 话术:当面与电话如何提出客户转介要求
2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何触达

第二篇：县域市场行业经营策略
复盘；落后行到先进行的重新启动
启动会如何召开
网点驱动模式如何找寻
行业信息小组如何借用资源
县领导关系如何建立
分配机制如何完善
对公和个金如何联动
县域高结算客户案例复盘
民营加油站结算如何切入
零售连锁如何经营

第三篇：农村市场数字化经营的思考
构建智慧农村与智慧的关键因素分析
如何有效组织我们的客户群体
洞察满足客户的金融与非金融需求
智慧农村与党建案例复盘与逻辑梳理

第四篇：课程回顾与总结

支行业务培训