课程大纲：

老年人客群培训

1. 课程大纲：
第一单元：老年人客群的特点与经营分析
1、中老年人客群的客户画像
2、中老年人客群的特点
3、中老年人客群的需求分析
4、中老年人客群的营销策略
5、中老年人客群的营销流程与实施技巧

第二部分：老年人客群的营销技巧与活动类型
1. 老年人客群开展体验类活动的设计与营销技巧
1) 体验类活动的策划要点
2) 体验类活动的操作流程
3) 体验类活动的难点
4) 体验类活动的营销技巧
5) 体验类活动中的必备工具
案例讲解：常见体验类活动的类型及情景演示
2. 老年人客群开展娱乐类活动的设计与营销技巧
1) 娱乐类活动的策划要点
2) 娱乐类活动的操作流程
3) 娱乐类活动的难点
4) 娱乐类活动的营销技巧
5) 娱乐类活动中的必备工具
案例讲解：常见娱乐活动的类型及情景演示
3. 老年人客户开展微课堂的设计与营销技巧
1) 微课堂活动的策划要点
2) 微课堂活动的操作流程
3) 微课堂活动的难点
4) 微课堂活动的营销技巧
5) 微课堂活动中的必备工具
案例讲解：微课堂活动的常见类型及情景演示
4. 老年人客群开展微沙龙的设计与营销技巧
1) 网点沙龙活动的策划要点
2) 网点沙龙活动的操作流程
3) 网点沙龙活动的难点
4) 网点沙龙活动的营销技巧
5) 网点沙龙活动中的必备工具
案例讲解：网点沙龙活动的情景演示
5. 老年人客群开展进入社区实施活动场景类型
（1）针对老年客群组织的社区路演活动的设计
1) 社区路演活动的策划要点
2) 路演的操作流程
3) 路演活动的难点
4) 路演的营销技巧
5) 路演活动中的必备工具
6) 社区路演活动的类型与获客技巧
社区抽奖式路演的设计与获客技巧
社区摆摊式路演的设计与获客技巧
社区宣传式路演的设计与获客技巧
社区舞台式路演的设计与获客技巧
案例讲解：社区路演活动的情景演示
（2）针对老年客户组织的社区游园活动的设计
1) 什么是社区游园活动
2) 游园活动营销活动的操作流程
3) 游园活动营销活动的难点
4) 游园活动的营销技巧
（3）针对老年客户组织的社区其他常见活动类型
社区游园活动的设计与获客技巧
社区公益活动的设计与获客技巧
社区广场舞活动的设计与获客技巧
社区义诊活动的设计与获客技巧
社区共建活动的设计与获客技巧
社区放影活动的设计与获客技巧
社区专题讲座的设计与获客技巧
案例讲解：社区主题营销活动的情景演示

第三部分：老年人客群的维护策略
1、老年客群从陌生到熟悉的维护方法与技巧
2、老年客群的情感维护三步法
3、老年客群维护中“奖、送、省、礼”产能提升策划

老年人客群培训