课程大纲：

课程体系运营培训

【课程背景】
多数成熟型企业的管理培训课程体系构建与运营的过程中，会发现过往从外部引入的管理课程与本企业的管理背景结合度不够，课程知识内容难落地，培训效果较难得到充分管理和保障，因此，培训管理者会期望能将部分课程进行内化改造或二次升级，并能让企业内部讲师更多地参与到课程的开发过程中，从而使课程和讲师的融合与应用达到更好的状态。
《场景化领导力课程开发》正是因应这样的需求，通过专业的课程场景化课程开发的理论和相应的技术规范，指导企业的课程开发工作者结合企业的管理者培养问题和管理实践，针对性地开发和改造属于本企业的管理课程，从而使企业的管理人才的培养达到更高的精细化水平和专业化水平。

【课程收益】
（1）鉴赏国外经典场景化领导力课程设计案例；
（2）深入学习领导力课程教学设计原理和实践经验；
（3）提升场景化管理和场景化训练的意识与技术；
（4）扩展领导力发展与管理人才培养的实操经验；

【授课形式】
讲授、情景演练、小组讨论、录像观摩、案例分析、现场演示点评反馈

【培训对象】
企业内部讲师、课程开发专业人员、培训经理

【课程大纲】
第一单元：场景化课程开发背景
1、管理课程的开发与应用挑战
案例：某企业大学的管理培训课程体系与挑战
显性知识与条文化信息在管理教学中的局限性
管理培训课程体系的常见分级分类方法与运营挑战
2、场景化的概念与应用
管理者的层级划分、技能培养重点与课程体系设置重点
沟通技能在基层管理者培养中比重与重要性
场景的概念与场景规划方法
常见的管理者沟通场景与决策场景

第二单元：场景化课程的设计原理与表现形式
1、场景化课程的底层设计原理
案例：经典场景领导力课程解析
课程底层设计原理加涅教学事件九步法
科尔伯体验式学习循环圈与四种学习风格
2、场景化课程的课件包版本与项目设计
场景化课程的课件包形式
课前：课前学习任务
课中：
态度学习（错误录像、正确录像、游戏/情境模拟、自我评估
知识学习：教室挂图、学员手册、散页材料
技能学习：鉴别练习、挑战性情境练习、正面示例、案例研究、技能反馈表
课后：知识回顾、小卡片、PARR、知识测验、线上调查（行为频率）、邮件-领导反馈与督促
场景化课程的项目设计与重点评估指标
讨论：讨论规划表的结构和应用价值

第三单元：管理者的沟通任务与沟通原则
1、管理者的沟通任务分析
管理者的沟通任务分析：沟通五步法开启、澄清、发展、共识、收结
管理者沟通的辅助技能：确认相互理解、提出流程建议
活动1：管理者的批评式教育场景分析
活动2：会议场景分析
2、领导者的沟通原则
人的两种基本沟通需求：心理需求与问题需求
领导者的6项沟通原则：聆听、尊重、同理、参与、坦诚、支持
活动：欣赏式探询

第四单元：进阶场景分析与开发
1、 复杂的沟通场景分析
管理的成功案例与失败案例的综合运用
管理者经验萃取的四化原则：流程化-要素化-原则化-等级化
管理案例提炼的CSCP模型 （背景Context-策略Strategy-对话Conversation-观点Point）
复杂沟通场景（激励与分散式谈话）与沟通原则与等级的提炼方法
活动：多样式赞赏
2、补充性教学活动设计
4C学习活动设计
高级学习活动设计（主题关联、内容产出、社交体验）
课程总结：
榜样的作用每天都是领导力的课堂
发现的心让管理场景案例源源不断
管理是实践的艺术*

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