课程大纲：

在岗辅导的培训

【课程说明】
专业化人才的培养需要系统化的培训和结构化的在岗辅导，这样才可以确保经验的系统传承和岗位隐性知识的有效传递。内训师在掌握TTT培训授课技术的同时，还需要掌握结构化的在岗辅导技术，帮助骨干技术员工迅速提升，确保工作质量，更好地防范人因操作风险，降低事故率，提升精益管理水平。
《S-OJT结构化在岗辅导技术》是专门针对技能类内训师提升下属的技术能力，阶段性提升专业能力而研发的实操性课程。本课程不仅系统的讲解培育、辅导技能人才的原则、内容、流程的方式，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握技术类员工培育与辅导的工具和技巧，直接将知识转换为技能。

【目标对象】
技能岗位内训师

【课程收益】
掌握在岗培训与辅导的流程与原则
掌握结构化技能提升的任务分析方法、辅导设计方法和实施方法
掌握OJT和S-OJT培育法
掌握针对不同阶段与技能成熟度员工的辅导方法
掌握导师制持续管理与质量改善的方法

【教学方法】
案例讨论+行动学习+小组讨论+现场实操

【课程大纲】
第一部分：岗位分析与任务分析
1.经验萃取的两大背景理论来源：知识管理与教学设计
2.经验迁移的三种路径：学习共同体、师徒制、经验萃取
3.师徒制的引入模式：选择岗位-分析工作-开发内容-培养导师-实施训练
4.师徒制对师徒的正面意义与影响
5.典型岗位工作分析与任务分析S-OJT访谈表
6.主要的学习场景：导师见面会和每周碰头会

第二部分：员工的在岗培养OJT大循环路径
1.OJT在岗培训五步法：
1）解释如何做
2)演示如何做
3)要求对方解释如何做
4)要求对方做
5)验收合格
2.OJT在岗位辅导五步法-OCDAC开启-澄清-发展-共识-收尾
3.在岗辅导沟通六原则：倾听、尊重、同理、参与、分享、支持
4.OJT大循环:
不间断地给予支持、观察和反馈：确认需求进行辅导提供支持
5.激励：多重赞美法

第三部分：机会式培育之反馈技巧
1.机会式培育技巧的核心反馈
2.反馈的意义与作用
3.反馈的技巧-STAR
4.反馈的类型
正面的反馈
建设性的反馈
正面反馈的步骤STAR
建设性反馈的步骤STAR-AR
5.反馈的4原则：及时性、平衡、具体、我讯息
案例演练：岗位技能演练建设性反馈技巧

第四部分：岗位技能的系统式培育S-OJT技巧
1.S-OJT的典型实施案例与价值
2.OJT的要素：学员手册+导师手册
案例分析：技能岗位工作教导与系统提升
3.S-OJT的流程:演示-试做-练习-反馈-考核
2.S-OJT导师关键教导方法：知识传递-正反案例-体验与反馈-处理挑战-四轮驱动
练习：S-OJT技能辅导演练

第五部分：师徒制的落实与动力保持
1.辅导手册的管理手册知识内容的生成与持续改善
2.岗位导师认证岗位导师的选拔与培养
3.辅导机制辅导的数量与质量考核体系
4.师徒制延续信任感的持续提升与知识共享

在岗辅导的培训