课程大纲：

下属辅导课程

课程背景：
当今世界，市场竞争激烈，科技发展迅速，产业快速升级，企业不断创新。企业所面临的*挑战，不是资金的多少，不是技术的强弱，而是能够不断为企业创造高品质成果的人才培养模式。人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。
辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了辅导下属。
《全面带教导师技术》课程，站在人本管理的角度，启迪管理者育人思维，将旧有的传帮带模式，进行了精简和优化，形成一套动态化的，可以融合业务现状变化，进行快速部署的带教系统。课程从“师徒关系、辅导内容、辅导技术、导师素养、绩效评估”五个维度进行设计，帮助导师、管理者们，更高效的做好师傅带徒弟，抓好人员在岗辅导，实现员工能力水平的快速提升，加速人才培养步伐，促进组织发展。

课程收益：
◆ 提高管理者育人意识，明确带教导师身份及定位
◆ 提升管理者自身培育部属是耐心、爱心及严谨作风
◆ 掌握传帮带系统化部署的完整方法论及辅导工具
◆ 掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作
◆ 促进公司人力资源的发展及应用，为组织培育人才

课程对象：中基层管理者、储备干部、骨干员工

课程大纲
第一讲：关系篇建立星火传承的师徒关系
一、导师角色认知
1、导师发展-人本主义，从1到N,从管理者到导师、辅导员、教练员、支持者
2、导师挑战-教会徒弟饿死师傅、教不会徒弟负连带责任、无利可图的麻烦事
3、导师价值-加快新人成长与留存、培育业务骨干、提升工作绩效、发展储备人才
二、导师角色定位
1、责任定位-管理者的培育责任认知与定位
2、角色升级-从裁判转向到教练，从“火”转向到“水”
3、培育辅导-啐啄同时，帮助员工认识到在岗训练的时机与方法
三、师徒关系建立
1、统一关系-从对立转向统一，建立“传帮带”机制，你中有我、我中有你，彼此成就
2、以心为本-运用BEST法则营造场域，坦诚相待、关爱员工，建立师徒之间的信赖感
3、因材施教-运用SWOT法分析员工优势劣势，基于员工成熟度匹配员工辅导模式

第二讲：内容篇全面建立员工培育计划
一、无效化带教的根源
1、无“料”可传的尴尬
2、有“料”不会传的囧境
3、形式化主义“走过场”
二、系统打造带教资源库
1、明确方针-运用5W1H明确具体培育方针，并将之明示于职场
2、对比评估-识别岗位技能的ASK模型（知识、态度、技能）
3、掌握要点-基于能力维度掌握培育要点
三、输出人才培育计划排程
1、周期评估-能力ASK成长的周期预估
2、时间管理-如何做好每日辅导时间管理
3、制定计划-从目标培育要点到计划的步骤化分解，职场内培育预定表、个别培育计划表
4、机制联动-从组织发展看带教联动机制

第三讲：技术篇掌握“传帮带”辅导技术
一、“传”的技术
1、专家导师-传授经验、知识和品质
2、经验萃取法-确定任务、行为分析、知识构建、分析知识表征、绘制知识图谱
3、五步传承法-先听我说、讲给你听、做给你看、你做我看、点评反馈
二、“帮”的技术
1、工作氛围-帮助新员工跨越障碍达成目标
2、发挥长处-帮助下属员工找到优势与劣势
3、沟通关爱-帮助有困难的员工走出困境
4、激励启发-激发员工提升完成任务的信心
5、GROW四步法-厘清目标、现状共有、对策选择、行动计划
三、“带”的技术
1、榜样力量-先锋、先进、模范、带头人
2、发挥优势-管理者发挥自身特长（发挥优势、体验心流、影响员工）
3、率先垂范-优秀才能培养优秀，知行合一（讲我所做、做我所讲），
4、U型复盘法-回顾与评估、分析与反思、萃取与提炼、转化与应用

第四讲：素养篇全面带教导师的三大基本素养
一、结构化思维
1、以时间为逻辑
2、以空间为逻辑
3、以左右为逻辑
4、以观点为逻辑
5、以流程为逻辑
6、以立场为逻辑
二、高品质沟通
1、积极倾听-耳到嘴到脑到心到，3R结构化倾听、反向叙述法
2、准确发问-开放封闭启发诱导，5W2H提问法
3、真诚赞美-激发士气巩固信心，聚光灯*赞美法
4、有效激励-掌握马斯洛需求层次，识别员工需求与工作动力、刺激与行动的模式
5、保面批评-汉堡原则协商沟通，对下属的优点进行表扬，再给予一定的鼓励和期待
三、生动化表达
1、沟通中的梅拉比安原理
2、清晰表达的6W法训练
3、生动表达的六个技巧-对比、图示、比喻、幽默、情绪、节奏

第五讲：绩效篇绩效导向的员工培育计划
一、客观评估
1、全面分析判断-借助管理者的知识、技能、实践经验和综合分析能力，依据客观存在的事实做出分析和判断
2、消除个人偏见-冷静下来，保持耐心，非情绪化状态，站在客观的角度，全面的角度看待问题
3、掌握客观事实-走进辅导现场、有意注意员工行为表现
二、绩效面谈
1、充分准备-一对一进行沟通，双方都需要做好准备
2、营造正式感-员工根据自己的工作情况先自我总结和评价
3、总结分析-谈上一个周期工作的完成情况和评估理由，既要对绩效表现良好的结果和行为提出肯定，也要对绩效不佳的结果和行为进行分析和总结
4、改进计划-帮助下属提出具体的改进措施，使其在下个周期不再出现类似的情况
5、聚焦目标-处理员工低沉的情绪，帮助员工释放压力，找到正确的方法并明确的工作目标

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